Logg inn
KPI-er
Et bibliotek av KPI-erfor hvert team
89 KPI-er
Support
Agent Berøringer per Ticket / Svar per Løsning 💬
Kundestøtte KPI som beskriver det gjennomsnittlige antallet ganger en agent interagerer med en kundeticket før løsning.
Markedsføring
Annonse Klikkfrekvens 🎯
Visualiser i prosentandeler hvor mange som ser annonsen din og faktisk klikker på den.
Markedsføring
Annonsekostnad per Ny Avtale 🎯
Lær hvor mye du bruker per ny avtale og oppdag måter å redusere det på!
Markedsføring
Annonsekostnad per Ny Bestilling 💰
Vis kostnaden for annonsering som det tar for et selskap å få en ny bestilling med metrikken.
Markedsføring
Annonseutgifter per vunnet avtale 🎯
Få en oversikt over kostnaden for annonsering som tar selskapet for å få en ny kunde med denne markedsførings-KPI-en.
Telefoni
Anropsovergivelsesrate ☎️
Kunde Support KPI som måler prosentandelen av anrop som blir overgitt av kunder før de blir nådd av en agent.
- Finans
Finans
Antall aktive abonnementer
Visualiser antallet av brukere som har konvertert til betalende abonnenter. Med antallet aktive abonnementer kan du få en MRR-estimering.
Markedsføring
Antall annonseklikk 🎯
Se antall ganger en av annonsene dine har fått et klikk fra publikum i sanntid med denne KPI-en.
Markedsføring
Antall annonsekonverteringer 🎯
Få en oversikt over antall personer som utfører en bestemt handling etter å ha sett annonsen din i sanntid med metrikken.
Markedsføring
Antall annonsevisninger
Visualiser antall annonsevisninger annonsene dine får i sanntid med denne metrikken.
Markedsføring
Antall besøkende brukere 🎯
Denne KPI-en gir deg en sanntidsoversikt over hvor mange besøkende som har sett på nettstedet ditt i den siste perioden.
Markedsføring
Antall besøkendes sidevisninger 🎯
Se i sanntid antall besøkendes sidevisninger på et dashboard for en spesifikk tidsperiode.
Markedsføring
Antall besøkssesjoner 🎯
Visualiser antall grupper av interaksjoner en individuell besøkende har med det forskjellige innholdet på nettstedet ditt i sanntid med denne metrikken.
Telefoni
Antall bookede møter 🤝
Få en oversikt over antall ventende møter du har i en bestemt tidsperiode med denne metrikken.
Telefoni
Antall fullførte møter 🤝
Se det totale antallet møter et team eller en ansatt allerede har hatt i den siste perioden målt i sanntid med denne metrikken.
- Utvikling
Utvikling
Antall fullførte saker
Antall fullførte saker KPI vil spore ytelsen til utviklingsteamet ditt med hensyn til fullførte billetter, for å få en oversikt over deres utførte oppgaver.
Support
Antall mottatte vurderinger ⭐️
Visualiser i sanntid mengden av brukere som har skrevet en anmeldelse om selskapet ditt på nettet med denne metrikken.
Finans
Antall nye avgifter 📈
Gi de ansatte dine en sanntidsoversikt over selskapets økonomi ved å vise dem antall nye avgifter som selskapet ditt har mottatt
Prosjektstyring
Antall nye balanse transaksjoner 📈
Hold oversikt over transaksjonene som selskapet ditt har gjort i den siste faktureringsperioden med Antall nye balanse transaksjoner KPI.
- Nettbutikker
Nettbutikker
Antall nye kunder
Få i sanntid det siste antallet nye kunder basert på daglig, ukentlig eller til og med månedlig basis.
Prosjektstyring
Antall Nye Oppgaver 📝
Denne KPI-en brukes ofte av utviklingsavdelingen fordi de vanligvis har mange små oppgaver som krever umiddelbar oppmerksomhet.
- Utvikling
Utvikling
Antall nye saker
Antall nye saker KPI vil holde oversikt over de nye billettene som utviklerne mottar i en spesifikk tidsperiode.
Finans
Antall nye tvister ❌
Gi dine ansatte innsikt ved å visualisere hvor mange ganger en kunde har stilt spørsmål ved en avgift fra selskapet ditt med kortutstederen deres.
Salg
Antall opprettede leads 🎯
Se de potensielle fremtidige kundene som har vist interesse for selskapet eller produktet ditt i den siste perioden i sanntid med denne metrikken.
Salg
Antall sendte e-poster 📩
La salgsteamet ditt se antall e-poster som hver ansatt har mottatt i den siste perioden i sanntid med denne salg KPI-en.
Salg
Antall tapte avtaler 🤝
Antall muligheter som ikke har blitt kunder i sanntid med denne metrikken og Plecto.
Telefoni
Antall tapte samtaler ☎️
Få en oversikt over det totale antallet samtaler som agentene dine ikke har besvart i den siste perioden i sanntid med denne metrikken.
Telefoni
Antall ventende samtaler ☎️
Visualiser i sanntid mengden av samtaler som må besvares så snart som mulig med denne metrikken.
Salg
Antall Vunnede Avtaler 🤝
La salgsteamet ditt telle antall muligheter som har blitt til kunder i sanntid med denne salg KPI-en.
Finans
Arbeidskapital 💰
Finans KPI som måler forskjellen mellom et selskaps omløpsmidler og kortsiktig gjeld.
Finans
Årlig gjentakende inntekt (ARR) 💰
Beregn og visualiser den forventede årlige inntekten basert på dine nåværende abonnementer. Det er den årlige versjonen av MRR.
Finans
Avkastning (RoR) 🛍️
Finans KPI som beskriver prosentandelen av netto gevinst eller tap på en investering over en periode.
Markedsføring
Avkastning på annonsekostnader 🎯
Den "hellige gral" av markedsførings- og eCommerce KPI-er. Denne KPI-en viser lønnsomheten av hver kanal som brukes til betalt annonsering.
Finans
Bruttofortjenestemargin 📈
Finans KPI som beskriver et selskaps fortjeneste etter at kostnadene for solgte varer er regnet med.
Finans
Burn Rate 📈
Finans KPI som måler hastigheten som et nytt eller ulønnsomt selskap bruker sine kontantreserver.
- Finans
Finans
Churn MRR
Churn MRR viser deg hvor mye penger du taper per måned på grunn av disse avbestillingene.
Finans
Driftskontantstrøm (OCF) 📈
Finans KPI som måler det netto beløpet av kontanter en bedrift tjener fra typiske operasjoner.
- Support
Support
Eldste ubesvarte billett
Ikke la kundene dine vente. Hjelp supportteamet ditt med å visualisere hvor lenge en klient har ventet på svar
Support
Eskalering Rate 💬
Kunde Support KPI som beskriver prosentandelen av supportbilletter som har steget til neste supportnivå.
Support
Første responstid 💬
Kunde support KPI som beskriver den gjennomsnittlige tiden det tar å svare først på en kundeforespørsel.
Nettbutikker
Gjennkjøpsrate 🛍️
Finans KPI som beskriver prosentandelen av kunder som gjør mer enn ett kjøp.
Support
Gjennomsnitt av mottatt vurderingspoeng ⭐️
Få en oversikt over gjennomsnittlig vurderingspoeng kundene gir til selskapet ditt i den siste perioden i sanntid med denne metrikken.
Salg
Gjennomsnittlig Avtalesum 💰
Salgs KPI som beskriver det gjennomsnittlige beløpet penger selskapet ditt mottar per kundetransaksjon.
- Prosjektstyring
Prosjektstyring
Gjennomsnittlig fakturerbar sats
Visualiser i sanntid hvor mye penger et selskap betaler for å ansette konsulentene dine
Salg
Gjennomsnittlig inntekt per bruker 💰
Salg KPI som beskriver gjennomsnittlig inntekt generert fra hver kunde.
Salg
Gjennomsnittlig inntekt per konto (ARPA) 💰
Salgs KPI som beskriver inntekten generert av hver konto innen en periode.
Support
Gjennomsnittlig Løsnings Tid (ART) 💬
Kunde Support KPI som beskriver den gjennomsnittlige tiden det tar for kundesupport å løse kundens problemer.
Salg
Gjennomsnittlig Salgssyklus Lengde ⏰
Salg KPI som beskriver den gjennomsnittlige tiden det tar for selskapet ditt å avslutte avtaler med kunder.
Telefoni
Gjennomsnittlig samtaledurasjon ☎️
Få en oversikt over den gjennomsnittlige tiden hele teamet ditt bruker i samtaler med kunder i sanntid med denne metrikken.
Support
Gjennomsnittlig svartid 💬
Kunde support KPI som beskriver den gjennomsnittlige tiden det tar for en agent å svare på en kundehenvendelse.
Nettbutikker
Handlekurv Avbruddsrate 🛍️
Handlekurv Avbruddsrate beskriver prosentandelen av kunder som legger varer i en nettbutikkhandlekurv, men deretter forlater den før de kjøper noe.
Salg
Inntektsvekstrate 📈
Salgs KPI som beskriver en bedrifts økning i inntektene over en spesifikk tidsperiode.
Markedsføring
Konverteringsrate for økter til bestillinger 🎯
Denne KPI-en sammenligner antall personer som besøker nettstedet ditt med de som kjøper eller abonnerer på et produkt der.
Salg
Kostnad for kundeverving 💰
Salgs KPI som beskriver kostnaden som kreves for å skaffe en kunde innen en gitt periode.
Markedsføring
Kostnad per Lead (CPL) 🎯
Markedsførings KPI som beskriver annonsekostnadene som kreves for å skaffe en ny lead.
Support
Kostnad per løsning 💬
Kunde Support KPI som beskriver gjennomsnittlig kostnad for å løse en billett.
Markedsføring
Kostnad per Visning 🎯
Visualiser dine kostnader per visning, også kjent som CPM, for å se hvor mye du betaler per annonsevisning.
Finans
Kundefordringer og Leverandørgjeld 💰
Finans KPI-er som sporer kredittkjøp som ennå ikke er betalt for både et selskap og dets kunder.
Support
Kundeinnsats Poeng (CES) ⭐️
Kunde Support KPI som måler hvor effektivt kundene dine bruker produktet ditt, skaffer nødvendig informasjon, og interagerer med selskapets personale.
Support
Kundetilfredshet (CSAT) ⭐️
Kundestøtte KPI som måler hvor tilfredse kundene dine er med produktet eller tjenesten din.
- Finans
Finans
Månedlig gjentakende inntekt (MRR)
Visualiser i sanntid inntekten du får månedlig per ny kunde som selskapet ditt får med denne KPI-en.
Finans
Nåværende Leverandørgjeld 💰
Finans KPI som beskriver et selskaps kortsiktige gjeldsforpliktelser.
Support
Net Promoter Score (NPS) ⭐️
Kundestøtte KPI som måler hvor sannsynlig det er at kundene dine anbefaler produktet eller tjenesten din til andre.
Salg
Ny MRR 💰
La salgsteamet ditt se nye abonnementer som nylig har blitt lagt til og som derfor vil bidra til din MRR i sanntid med denne salgs KPI-en.
Telefoni
Oppsummeringstid ☎️
Kunde Support KPI som måler tiden kundestøttepersonell bruker på samtalerelaterte oppgaver etter å ha avsluttet en samtale.
Support
Prosentandel av lukkede supportbilletter vurdert ⭐️
Vis antall ganger du har blitt vurdert av kunder etter å ha løst deres supportbilletter i sanntid med denne metrikken.
Salg
Salgsgevinstprosent 💰
Mål hvor effektive salgsteamene dine er ved å spore salgsgevinstprosenten din på sanntids Dashboards.
Salg
Salgsomsetningsrate 🎯
Salgs KPI som beskriver hvor effektivt du konverterer leads til salg.
Support
Samtaler per Teammedlem 💬
Kunde Support KPI som måler antall interaksjoner ditt supportpersonell har hatt med kunder.
Nettbutikker
Siste Kunde Navn 💬
Ikke alle KPI-er trenger en beregning. Siste Kunde Navn KPI er rett og slett navnet på kunden som sist ga sin informasjon.
Support
Siste mottatte vurderingskommentar ⭐️
Visualiser i sanntid den siste kommentaren fra en person som la ut en online vurdering av produktet ditt med denne metrikken.
Prosjektstyring
Sum av Rapporterte Timer ⏰
Beregn antall timer en av dine konsulenter har blitt ansatt for av et tredjepartsfirma med denne Summen av Rapporterte Timer KPI-en.
- Telefoni
Telefoni
Svarte Anrop Rate
Få en oversikt over prosentandelen av anrop som har blitt besvart sammenlignet med det totale antallet mottatte anrop i løpet av den siste perioden.
Support
Ticket Backlog 💬
Kunde Support KPI som måler antall uløste kundetickets i en periode.
Salg
Tid for respons på leads 💬
Salgs KPI som beskriver tiden det tar for salgsteamet ditt å følge opp med en lead.
Nettbutikker
Tid Mellom Kjøp 🛍️
Finans, salg og markedsføring KPI som beskriver det gjennomsnittlige antallet dager mellom en kundes kjøp.
- Markedsføring
Markedsføring
Totale annonseutgifter
Få sanntidsoppdateringer om beløpet som har blitt brukt på annonser i den siste perioden med denne metrikken.
Nettbutikker
Varelageromsetning 🛍️
Finans KPI som måler antall ganger en bedrift erstatter sitt lager i en gitt periode.
Telefoni
Varighet av Alle Samtaler ☎️
Se tiden brukt på å snakke i telefon med potensielle eller nåværende kunder per dag i sanntid med denne metrikken.
Telefoni
Varighet av besvarte samtaler ☎️
Visualiser tiden brukt av agenten din i den siste samtalen med en klient i sanntid med denne metrikken.
Salg
Vektet Pipeline Verdi 💰
Salgs KPI som beskriver inntektsestimatet hentet fra sannsynligheten for å avslutte avtalene i salgs-pipelinen din.
- Finans
Finans
Verdi av Fakturaer
Visualiser beløpet som selskapet bruker på å betale sine ulike fakturaer med metrikken.
Finans
Verdi av nye avgifter 💰
Gi dine ansatte en full oversikt over selskapets økonomi ved å vise dem den monetære verdien som selskapet ditt mottar
Prosjektstyring
Verdi av nye balanse transaksjoner💰
Hold oversikt over det totale beløpet som selskapet ditt har brukt på transaksjoner i løpet av den siste perioden med Verdi av nye balanse KPI.
Finans
Verdi av nye bestillinger + Gjennomsnittlig bestillingsverdi 💰
KPI-er som måler verdien av nye bestillinger, og verdiene av bestillinger i en gitt periode.
Finans
Verdi av nye betalingsintensjoner💰
Gi dine ansatte den beste innsikten i økonomien ved å visualisere verdien av betalingene fra kundene selskapet ditt har samlet inn.
Prosjektstyring
Verdi av nye refusjoner💰
Visualiser i sanntid beløpet du refunderer til misfornøyde kunder, og forbedre det!
Finans
Verdi av pålagte gebyrer 💰
Gi dine ansatte de beste sanntidsinnsiktene ved å enkelt visualisere det totale beløpet av gebyrer som selskapet ditt har pålagt i den siste perioden.
Finans
Verdi av Refunderte Avgifter 💰
Gi dine ansatte innsikt ved å visualisere det totale beløpet av penger som selskapet ditt har gitt tilbake til kunder for en urettmessig avgift