Mengde nye billetter rettet mot utviklingsteamet over den siste perioden.
Formel:
(
Antall(Ny Sak)
)
Denne KPI-en vil holde oversikt over de nye billettene som utviklerne mottar i en spesifikk tidsperiode. Det kan være nyttig for dem å ha dette tallet for å kunne organisere dagene sine mer effektivt. I tillegg til å være relevant for utviklerne, kan denne metrikken også være nyttig for resten av kontoret for å få innsikt i hvor mange billetter som blir opprettet og besvart. Hvis antallet ubehandlede billetter er mye høyere enn de løste, kan utviklingsteamet ditt ha behov for en hjelpende hånd for å øke ytelsen sin.