KPI Library
Antall sendte e-poster
Antall e-poster dine representanter har sendt over en periode.
Mengden e-poster som hver ansatt har mottatt i den siste perioden.
En enkel KPI som i bunn og grunn viser hvor mange e-poster dine ansatte får. Det kan være, for eksempel, for støtte, samarbeid eller møter, slik at du kan holde oversikt over frekvensen til hver innboks. Derfor vil du ha en idé om hvor mye innvirkning handlingene dine har, avhengig av antall e-poster du har ventende på deg i begynnelsen av dagen - og også hvis du ikke har noen i det hele tatt. Du bestemmer perioden du ønsker å måle, om det er daglig, ukentlig eller en annen periode som passer bedre for selskapet ditt.
KPI Eksempel
Hva er antall sendte e-poster?
Antall sendte e-poster er en enkel KPI som viser hvor mange e-poster dine ansatte har sendt. Du kan velge den beste tidsrammen for deg å måle, enten en uke, måned eller annen relevant periode. Mens ethvert team kan dra nytte av kunnskap om denne KPI-en, vil dens mest relevante bruk utvilsomt være for salgrepresentanter og ledere, som kan bruke den til å direkte spore aktivitetene sine.
Hvorfor er det viktig å måle antall sendte e-poster?
Antall sendte e-poster KPI er viktig av en ganske enkel grunn – det er en flott måte å overvåke aktivitetene til dine utgående salgrepresentanter. Sannsynligheten for å inngå og avslutte avtaler øker med antall kundekontaktpunkter du har. I essens er det å sende e-poster et tall spill: fordi svarprosenten har en tendens til å være veldig lav, er det avgjørende at salgsteamene dine når så mange mennesker som mulig.
Å holde oversikt over e-poster lar deg også vite når du skal endre taktikk – for eksempel når du skal ringe eller kontakte en potensiell kunde personlig. Til slutt, som med mange andre KPI-er, lar antall sendte e-poster deg vurdere den samlede effektiviteten til salgskampanjene dine.
Hvor mange e-poster bør du sende?
Det største spørsmålet du sannsynligvis har om antall e-poster og salg er "Hvor mange er nok?" Hvor mange e-poster bør du sende til en (ikke-responsiv) potensiell kunde før du gir opp?
Det korte svaret er omtrent fem. Ulike selskaper og salgsavdelinger vil ha forskjellige retningslinjer angående e-post og telefonkontakt, men generelt ser fem e-poster ut til å være konsensus blant bedriftsledere og eksperter. Fem e-poster treffer søtt punkt, som Cody Slingerland skriver i Nutshell.com:
“Nitti-to prosent av selgerne gir opp etter fire nei, men 80 prosent av potensielle kunder sier nei fire ganger før de sier ja. Kampanjer med 4-7 e-poster per sekvens fikk tre ganger flere svar enn kampanjer med bare 1-3 e-poster i sekvensen.”
I tillegg, hvis du er interessert i å sende ut kalde e-poster i stor skala, er det sterkt anbefalt å ‘varme opp’ innboksen din i flere uker før du prøver å sende dusinvis eller hundrevis av e-poster per dag. Start med å sende bare 10 eller 20 e-poster i stedet, og øk gradvis tallene derfra. Dette gjøres for å unngå at e-postene dine blir straffet av spamfiltre. I dette tilfellet er det også tilrådelig å bruke et e-postverktøy for å varme opp innboksen din, og deretter sende kalde e-poster i stor skala.
Andre KPI-er som ligner på antall sendte e-poster inkluderer:
- Antall ventende samtaler
- Første responstid
- Antall sidevisninger fra besøkende