Del av MRR tapt på grunn av kunders avbestillinger.
Formel:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
Dette er en veldig viktig KPI, spesielt for SaaS-selskaper med kunder som betaler forskjellige månedlige avgifter. Hvis du bare ser på antallet avbestillinger per måned, kan du få feil innsikt om deres verdi. Churn MRR, derimot, viser deg hvor mye penger du taper per måned på grunn av disse avbestillingene. Bortsett fra churn selv, bør du også telle nedgraderingene, fordi det er en inntekt som du ikke vil få lenger. Som i enhver annen beregning, jo mer nøyaktige data du kan gi, jo mer realistiske resultater vil du få. Til slutt, denne KPI-en beregnes vanligvis månedlig, for å kontrastere den med månedlig inntekt. Du kan imidlertid velge tidsperioden som passer best for dine behov. Det kan være hvilken som helst tid fra minutter til år.