KPI Library
Kostnad for kundeverving (CAC)
Kostnaden som kreves for å skaffe en kunde innen en gitt periode.
KPI Eksempel
Hva er Kostnad for kundeverving?
Kostnad for kundeverving, eller CAC, er en av de viktigste salgsrelaterte målingene. Denne KPI-en beskriver selskapets totale kostnader for å skaffe en ny kunde innen en gitt tidsramme.
Det finnes mange varianter av CAC, hver relevant for forskjellige situasjoner, inkludert initial, produkt, og kunde CAC-er. CAC vurderes ofte sammen med andre KPI-er som Livstidsverdi (LTV) og Churn Rate.
CAC er en viktig måling for dine salgs, markedsføring og finans team å følge med på.
Hvorfor er CAC viktig?
Viktigheten av Kostnad for kundeverving ligger i at det er et mål på ROI (avkastning på investering) for å skaffe nye kunder. Du kan tenke på CAC som forholdet mellom salgs- og markedsføringsutgifter til antall nyervervede kunder. Salgs- og markedsføringsutgifter inkluderer annonseutgifter, lønninger, abonnementer for markedsføringsverktøy, reklameartikler, oppgraderingskostnader, og andre relaterte utgifter.
Med dette i tankene, er det viktig å vite din CAC slik at du kan redusere den samtidig som du opprettholder – eller til og med utvider – kundebasen din.
Hvordan beregne CAC
Anta at selskapet ditt i januar bruker €4000 på salg og €3000 på markedsføring, så totalt €7000. Du skaffer 15 kunder i løpet av måneden, så din CAC er (€7000 / 15), eller €467, brukt for å skaffe en ny kunde.
Hvordan redusere Kostnad for kundeverving
Kostnad for kundeverving vil variere etter bransje, men det er en konsekvent god ratio mellom CAC og LTV på 3:1. Hvis din CAC overstiger bransjegjennomsnittet, kan du redusere den på to fronter: ved å optimalisere markedsføringsprosessen din, og ved å gi kundene dine mer.
Strømlinjeform salgsprosessen din og tilknyttede utgifter ved å ha en dyp og nøyaktig forståelse av behovene og smertepunktene til din ICP. Skreddersy og målrett reklameinnsatsen din for å tiltrekke din ICP, noe som vil spare deg både tid og penger.
På den andre siden, tilby kundene dine mer. Vær oppmerksom på tilbakemeldingene deres, og optimaliser brukeropplevelsen deres så mye som mulig. Dette vil øke verdien av kundene dine i forhold til annonsekostnadene for å skaffe dem, og vil hjelpe med å flytte CAC:LTV-forholdet ditt nærmere det ideelle 3:1.
Andre KPI-er som ligner på Kostnad for kundeverving inkluderer: