Logg inn
Telemarketing
Avslutt kundenes telemarketingkampanjer med 23% høyere konverteringsrater
Sentraliser og visualiser dine anrop, konverteringer og kampanjeytelse på sanntids dashboards som motiverer teamet ditt, og gjør rapportering av dine fantastiske resultater tilbake til kunden til en lek.
Funksjoner
Hvordan Plecto hjelper med å forbedre telemarketingytelse
Alle kampanjene dine på ett sted
Sentraliser dine KPI-er på dashboards slik at du kan se alle dine anropskvoter, kampanjer og salg oppdatere live.
Teamet ditt tar kontroll
Vis teamet ditt deres anropstall og konverteringsrater på sanntids dashboards som oppdateres automatisk.
Nøye kunder, flere konverteringer.
Del enkelt dine flotte kampanjeresultater med kundene dine, slik at du får mer provisjon eller kontraktsforlengelser!
Dashboard eksempel
Telemarketing dashboard eksempler
“Vi gikk fra 150 anrop om dagen per representant på ett av teamene våre til 213 i går. Så det hjelper åpenbart mye. De fleste i teamet gjør over 200 anrop... hvor tidligere betydde 200 anrop at du hadde en utrolig dag.”
Matt Vickers
Operations Manager hos The Insurance Surgery
“Med datavisualisering kan jeg ta tak i ytelsesproblemer i sanntid. Hvis en salgrepresentant bare har fullført 10 anrop innen lunsj, kan jeg snakke med dem umiddelbart i stedet for å vente flere dager på å gjennomgå ytelsesrapporten deres på det ukentlige salgs møtet.”
Cort Ouzts
POS Nation CEO
Gamification brukstilfelle
Hvordan kan jeg bruke gamification i vårt telemarketingteam?
Hva er gamification?
Gamification betyr å gjøre teamets daglige telemarketingaktiviteter til oppgaver som inkluderer
poeng, merker og andre spill-lignende elementer. Hvorfor? Til syvende og sist for å gjøre daglige oppgaver morsommere.
Konkurranser for å ringe flere potensielle kunder
Enten det er å jobbe som et team eller alle for seg selv, kan du kjøre andre konkurranser som raskeste gjennomsnittlige anropstid, flest anrop gjort, eller kampanjemål oppnådd.
Disse morsomme konkurransene tar bare 3 trinn å sette opp og er den ultimate måten å utnytte teamets konkurranseinstinkt og gjøre fullføring av daglige call center-aktiviteter morsomme!
Send feirende varsler for anrop, konverteringer eller salg
Send et varsel som vises på skjermene dine når noen booker et møte. Eller la noen "spinne hjulet" når de treffer kvoten sin 3 ganger på rad.
Velg fra noen av våre varselalternativer:
- Personlig video spilles av på skjermen
- Send et varsel til Slack/Microsoft Teams
- Tildel virtuelle mynter å bruke i Belønningsbutikken
- Sjansen til å "spinne hjulet" og vinne en premie
- Lyder spilles på Sonos-høyttaler
- Blinkende Philips Hue-lamper
En gullstjerne til teamets rockestjerne
Det er litt pinlig å ha på seg en gullstjerne på jobb; tildel virtuelle prestasjonsmerker i stedet som vises som ikoner ved siden av navnene til dine ansatte på dashboards.
Gi din høyest presterende representant et virtuelt "Top performer badge" eller "Best office mood spreader" for telemarketing snakkeren av måneden.
Den beste ROI-en starter med en liten belønning
En liten premie går langt; gi dine ansatte sjansen til å vinne en middag ute, kinobilletter, kaffe levert av CEO-en, eller hva som helst annet du kommer på.
Med vår Belønningsbutikk tjener ansatte virtuelle mynter som kan innløses for de virkelige premiene du velger. Knytt det til konkurransen din, og dine ansatte vil være enda mer motiverte til å lukke de billettene!
Tre telemarketing dashboards for å få mest mulig ut av teamet ditt, anropene og kampanjene
Enten det er å få en oversikt over alle kampanjene dine, rapportere høynivåmetrikker til kunden din, eller dykke dypt inn i teamets detaljerte anropsstatistikk, bli inspirert av disse dashboardeksemplene som forenkler og sentraliserer telemarketingteamets ytelse.
Discover Plecto's Sales Commission Calculator
A fixed percentage on every dollar of revenue — simple and predictable.
Guaranteed pay per rep, before any commission.
Revenue an average rep closes in the commission period.
Used to roll a single rep's plan up to the whole team.
Paid on every dollar of revenue.
A flat 10% on all revenue closed.
Total compensation breakdown
Illustrative comp modelling — build and automate your exact plan in Plecto.
Assumes revenue and base salary cover the same period; figures are estimates.
Integrasjoner
Alle teamets KPI-er. Alt på ett sted.
Ta KPI-ene fra CRM, hjelpesystemet og telekommunikasjonssystemene dine og vis teamet ditt hvordan de gjør det i en enkel dashboardvisning på bare sekunder.
Funksjoner
Flere funksjoner for telemarketingteam
Bytt enkelt mellom individuell og teamvisning.
Administrerer du et stort call center-team? Med Dynamiske Dashboards kan du lage ett dashboard som du kan filtrere for å se en samlet teamytelsesvisning eller filtrere etter ansatt.
Hva er ytelsesavtaler?
Tenk på disse som å bli enige om en bestemt KPI og et bestemt mål å nå for hver enkelt ansatt. Du kan velge forskjellige KPI-er for forskjellige ansatte og forskjellige mål også.
Hvorfor er de bra?
Din lengststående ansatt kan ha mange års erfaring som din junior representant. Hold målene realistiske og oppnåelige for alle ved å lage tilpassede mål basert på erfaring, forventninger og letthet av oppnåelse.
Hvorfor en-til-en-samtaler?
Du gjør sannsynligvis allerede en slags en-til-en-samtaler, eller i det minste burde du være det. Kom til kjernen av hver ansatts ytelse og bygg personlige langsiktige planer sammen.
Hvordan Plectos digitaliserte en-til-en-samtaler gjør livet ditt enklere:
- Sentralisert på samme sted som deres KPI-er. Ingen søk gjennom 7+ systemer.
- Spar timer på alle ansattes 1:1s. Ingen planlegging/utskrift av unyttige papirer som bare blir kastet bort og glemt.
- Se tilbake på tidligere samtaler og sørg for at ansatte faktisk forbedrer seg over tid!
Spar tid og ressurser ved å automatisere rapporter og presentasjoner
Her er hva som er bra med Plecto-rapporter:
- Gjenbruk de samme formlene du har brukt på dashboards
- Tilpass med opptil 20 KPI-er i 8 forskjellige formater
- Dyk ned i spesifikke metrikker (f.eks. datakildefelt, team, ansatte)
- Ingen grense for antall rapporter du kan lage
- Planlegg rapporter som skal sendes til deg eller kollegenes innboks
- Eksporter rapportene dine som presentasjoner når du trenger det
- Kombiner KPI-er fra CRM, telekommunikasjonssystem, prospekteringsverktøy, eller noen av dine daglige apper for å få en helhetlig oversikt over teamets ytelse
I tillegg kan du umiddelbart eksportere rapportene dine som klare til å presenteres i følgende formater:
- PowerPoint
- PowerPoint som bilder
- Excel-regneark
Kom i gang
Begynn å bygge ditt telemarketingdashboard nå.
Dashboardbygger
Velg systemet ditt. Velg KPI-ene dine. Koble til dine egne faktiske data. Ferdig på under 15 minutter!
Dra-og-slipp formelmaler
Bruk byggeklosser ved å velge fra forhåndslagde formler og widgets laget for team som ditt.
Dashboard eksempler
Sjekk ut våre telemarketing teamlederoversikter, kampanjespesifikke og personlige BDR dashboardeksempler.
Telemarketingteamet når daglig anropskvote og lander lengre kampanjer med Plecto
“Våre prosjektledere har blitt mer ansvarlige fordi de nå kan investere mer tid i andre oppgaver og se alt på en gang - ikke mer konstant bytte frem og tilbake mellom forskjellige CRM-er. Dette har virkelig forbedret kvaliteten. Effektiviteten er nesten 100 prosent!”
Dominka Babić
Leder for forretningsutvikling
Begynn å bygge ditt første dashboard i dag.
Ingen kredittkort kreves.