Kom i gang
Sett opp Plecto for teamets suksess.
Vår onboardingplan er laget for å fremme din beste Plecto-oppsett. Kom i gang på rett fot, slik at du kan bruke mer tid på å coache og støtte teamet ditt.
Ressurser
Vi er her for å hjelpe.
2 onboardingøkter med din CSM
Fra implementering til produktopplæring og å få teamet ditt om bord med Plecto, er disse øktene basert utelukkende på deg og hva du trenger.
Chat- og e-poststøtte
Send et raskt spørsmål i vår chat, gi oss et anrop, eller send en e-post til vårt supportteam. Vi hjelper deg med å få svarene du trenger på den måten som passer deg best.
Plecto Ekspertjenester
Bestill en betalt rådgivningsøkt med en Plecto-ekspert for å ta opp tekniske spørsmål spesifikke for din oppsett eller få dem til å konfigurere dashboardene dine fullt ut for deg.
Økt 1: Kick-off Call
Varighet: 30 minutter
Når: Planlagt under kjøp eller kort tid etter at du har startet din Plecto-reise.
Møt med din dedikerte Customer Success Manager og Plecto-ekspert via Zoom. Her vil vi raskt gå gjennom:
- Teamets behov, fokusområder og mål.
- De viktigste KPI-ene å følge med på for å måle teamets suksess.
- Den ideelle lanseringstidslinjen for din Plecto-oppsett.
- Funksjonene som vil drive topp ytelse for teamet ditt.
Økt 2: Plecto-opplæring med din Customer Success Manager
Varighet: Opptil 2 timer
Når: Anbefalt innen de første 30 dagene av abonnementet ditt
Teamets ytelsestransformasjon starter her. For å låse opp det fulle potensialet til teamet ditt, deler vi dette opp i 3 trinn. Hvert trinn bygger på det forrige for å gi deg den fulle kraften av datavisibilitet, teammotivasjon og ytelsesvekst.
- Trinn 1: Visualisering - La oss bygge kraftige dashboards og rapporter for å begynne å få handlingsrettede ytelsesinnsikter.
- Trinn 2: Gamification - Begynn å bruke gamification for å drive ansattmotivasjon gjennom sunn konkurranse og ytelsesgjenkjenning.
- Trinn 3: Coaching - Utvikle ferdighetene til dine ansatte ved å investere i coaching, opplæring og kontinuerlig forbedring.
Økt 3: Dashboarding med Plecto Ekspertjenester
Varighet: Betalt rådgivning per time
Når: Best fullført innen de første 30 dagene.
Jobb side om side med en Plecto-ekspert. Din ekspert vil være fullt informert om din oppsett og klar til å hjelpe med eventuelle tekniske aspekter ved din oppsett. Du kan bruke økten på en av to måter:
- Interaktiv modus: Samarbeid live på Zoom for å bygge formler, sette opp dashboards, eller dykke inn i hvilken som helst teknisk opplæring du trenger.
- Ferdig-for-deg-modus: Del KPI-ene du ønsker å følge med på, og din ekspert vil konfigurere alt for deg.
- Du vil fortsatt være involvert under nøkkeltrinn, spesielt når vi trenger å krysse sjekke dataene dine for å sikre at alt er nøyaktig.
Løpende støtte fra din Customer Success Manager
Når: Etter å ha fullført onboarding.
Din reise med Plecto slutter ikke etter onboarding — den er bare i gang. Du vil ha en dedikert Customer Success Manager (CSM) som vil sjekke inn regelmessig for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din oppsett. Enten det er å tilpasse seg nye mål, bygge smartere dashboards, eller oppdage muligheter for å øke ytelsen, er din CSM din strategiske partner hvert steg på veien.
Fra kvartalsmøter til raske sjekkeinn-e-poster, tilpasser vi støtten vår basert på dine behov og kontostørrelse — og sikrer at du alltid får meningsfull verdi, ikke bare funksjonskunnskap. La oss opprettholde momentum.
Tilleggs PES og flere ressurser
Varighet: Løpende
Når: Etter onboarding og bruk av dine inkluderte Plecto Ekspertjenesteøkter.
Vi er alltid her for å hjelpe og tilby deg ressursene du trenger for å øke teamets ytelse - enten det er en rask kurskorreksjon eller en dypdykk i plattformen.
Utforsk alternativene nedenfor for å få tilgang til vår kunnskapsbase, bestille flere Expert Service-timer, eller kontakte vår støtte via chat eller e-post.
Ytterligere Plecto-hjelp når og hvor du vil.
Ytterligere PES-timer
Ønsker du ekstra tid med vårt ekspertteam for å se på tekniske detaljer eller bygge ditt vinnende oppsett? Kjøp timer i bulk eller bestill dem per time basert på dine behov.
Chat, e-post og telefonstøtte
Trenger du støtte utenfor din dedikerte kundesuksesssjef? Vårt kundeserviceteam er klart til å hjelpe. Besøk vår kontaktside via lenken nedenfor for mer informasjon.
Hjelpesenter
Våre omfattende trinn-for-trinn-artikler, eksempler og videoer lar deg fokusere på funksjonene som du trenger mest støtte med. Tilgjengelig for deg når som helst.
“Jeg har den største respekten for støtten jeg har fått fra Plectos kundesjefer.”
Nina Michaelsen
Salgs- og retensjonsleder, G4S
“Det er definitivt bra å lytte til hva Plecto-teamet har å si – de som hjelper med onboarding – lytte til deres innspill, da de er veldig hjelpsomme.”
William Seyf
Administrerende direktør og medgründer, Försäkringsservice Stockholm
“En av tingene som gjør det enkelt å jobbe med Plecto er deres utmerkede kundestøtte og suksessteam.”
Anders Eiler
eCommerce CSO, team.blue
“I løpet av de første seks månedene da jeg hadde masse spørsmål, var Plectos supportteam en stor, stor hjelp!”
Jesper Sebastian Larsen
Direktør for nordisk salg
“Plecto har et veldig hyggelig kundeserviceteam, i stand til å svare stort sett hele tiden.”
Emil Gjørup Pedersen
Ytelsesspesialist
En onboarding strukturert rundt deg.
Vi vet at hvert team har forskjellige behov og mål. Du bestemmer hva du vil fokusere på, hvordan du vil bruke timene dine. Våre eksperter har hjulpet tusenvis av team gjennom årene, og er her for å støtte deg i å bygge den Plecto-oppsett du ønsker.
