Logga in
KPI:er
Ett bibliotek av KPI:erför varje team
89 KPI:er
Support
Agentberöringar per Ticket / Svar per Lösning 💬
Kundsupport KPI som beskriver det genomsnittliga antalet gånger en agent interagerar med en kundticket innan lösning.
- Support
Support
Äldsta Obesvarade Biljett
Låt inte dina kunder vänta. Hjälp ditt supportteam att visualisera hur länge en klient har väntat på svar
Marknadsföring
Annonsers Klickfrekvens 🎯
Visualisera i procent hur många som ser din annons som faktiskt klickar på den.
Marknadsföring
Annonskostnad per Ny Affär 🎯
Lär dig hur mycket du spenderar per ny affär och upptäck sätt att minska det!
Marknadsföring
Annonskostnad per Ny Order 💰
Visa kostnaden för annonsering som det tar för ett företag att få en ny order med metrik.
Marknadsföring
Annonskostnad per vunnen affär 🎯
Få en översikt över kostnaden för annonsering som företaget har för att få en ny kund med denna marknadsförings KPI.
- Ekonomi
Ekonomi
Antal aktiva prenumerationer
Visualisera antalet användare som har konverterat till betalande prenumeranter. Med antalet aktiva prenumerationer kan du få en MRR-uppskattning.
Marknadsföring
Antal annonsklick 🎯
Se antalet gånger en av dina visade annonser har fått ett klick från din publik i realtid med denna KPI.
Marknadsföring
Antal annonskonverteringar 🎯
Få en översikt över antalet personer som utför en viss åtgärd efter att ha sett din annons i realtid med mätningen.
Marknadsföring
Antal annonsvisningar
Visualisera antalet annonsvisningar dina annonser får i realtid med denna mätning. Denna KPI visar dig hur många gånger din annons ses av en publik.
Marknadsföring
Antal besökande användare 🎯
Denna KPI ger dig en realtidsöversikt över hur många besökare som har tittat på din webbplats under den senaste perioden.
Marknadsföring
Antal besökares sidvisningar 🎯
Se i realtid antalet besökares sidvisningar på en dashboard för en specifik tidsperiod.
Marknadsföring
Antal besökarsessioner 🎯
Visualisera antalet grupper av interaktioner som en enskild besökare har med det olika innehållet på din webbplats i realtid med denna mätning.
Telefoni
Antal bokade möten 🤝
Få en översikt över antalet väntande möten du har under en viss tidsperiod med denna mätning.
Försäljning
Antal förlorade affärer 🤝
Antal av de möjligheter som inte har blivit kunder i realtid med denna mätning och Plecto.
Telefoni
Antal genomförda möten 🤝
Se det totala antalet möten som ett team eller en anställd redan har haft under den senaste perioden mätt i realtid med denna mätning.
Telefoni
Antal Missade Samtal ☎️
Få en översikt över det totala antalet samtal som dina agenter inte har svarat på under den senaste perioden i realtid med denna mätning.
Support
Antal mottagna betyg ⭐️
Visualisera i realtid mängden användare som har skrivit en recension om ditt företag online med denna mätning.
- Utveckling
Utveckling
Antal nya ärenden
Antalet nya ärenden KPI kommer att hålla koll på de nya biljetter som utvecklarna har fått under en specifik tidsperiod.
Ekonomi
Antal nya avgifter 📈
Ge dina anställda en realtidsöversikt över företagets ekonomi genom att visa dem antalet nya avgifter som ditt företag har mottagit
Projektledning
Antal nya balanstransaktioner 📈
Håll koll på de transaktioner som ditt företag har gjort under den senaste faktureringsperioden med Antal nya balanstransaktioner KPI.
- Webbutiker
Webbutiker
Antal Nya Kunder
Få i realtid det senaste antalet nya kunder baserat på en daglig, veckovis eller till och med månadsbasis.
Ekonomi
Antal nya tvister ❌
Ge dina anställda insikter genom att visualisera hur många gånger en kund har ifrågasatt en avgift från ditt företag med sin kortutgivare.
Projektledning
Antal nya uppgifter 📝
Denna KPI används ofta av utvecklingsavdelningen eftersom de vanligtvis har många små uppgifter som kräver omedelbar uppmärksamhet.
Försäljning
Antal skapade leads 🎯
Se de potentiella framtida kunder som har visat intresse för ditt företag eller produkt under den senaste perioden i realtid med denna mätning.
Försäljning
Antal skickade e-postmeddelanden 📩
Låt ditt försäljningsteam se antalet e-postmeddelanden som varje anställd har mottagit under den senaste perioden i realtid med denna försäljnings KPI.
- Utveckling
Utveckling
Antal slutförda ärenden
KPI:n Antal slutförda ärenden följer ditt utvecklingsteams prestation i form av slutförda ärenden och ger dig en tydlig överblick över genomförda uppgifter.
Telefoni
Antal Väntande Samtal ☎️
Visualisera i realtid mängden samtal som behöver besvaras så snart som möjligt med denna mätning.
Försäljning
Antal vunna affärer 🤝
Låt ditt säljteam räkna antalet möjligheter som har blivit kunder i realtid med denna försäljnings KPI.
Ekonomi
Årlig Återkommande Intäkt (ARR) 💰
Beräkna och visualisera den förväntade årliga intäkten baserat på dina nuvarande prenumerationer. Det är den årliga versionen av MRR.
Webbutiker
Återköpsfrekvens 🛍️
Finans KPI som beskriver procentandelen av kunder som gör mer än ett köp.
Ekonomi
Avkastning (RoR) 🛍️
Finansiell KPI som beskriver procentandelen av nettovinst eller -förlust på en investering över en period.
Marknadsföring
Avkastning på annonsutgifter 🎯
Den "heliga graalen" av marknadsföring och eCommerce KPI:er. Denna KPI visar lönsamheten för varje kanal som används för betald annonsering.
Telefoni
Avslutningstid ☎️
Kundsupport KPI som mäter den tid kundsupportpersonal lägger på samtalsrelaterade uppgifter efter att ha avslutat ett samtal.
Telefoni
Avvisningsfrekvens för samtal ☎️
Kundsupport KPI som mäter procentandelen av samtal som avbryts av kunder innan de nås av en agent.
- Telefoni
Telefoni
Besvarade Samtal Rate
Få en översikt över procentandelen av samtal som har besvarats jämfört med det totala antalet mottagna samtal under den senaste perioden.
Ekonomi
Bruttovinstmarginal 📈
Finans-KPI som beskriver ett företags vinst efter att kostnaden för sålda varor har beaktats.
Ekonomi
Burn Rate 📈
Finansiell KPI som mäter takten på vilken ett nytt eller olönsamt företag förbrukar sina kontantreserver.
- Ekonomi
Ekonomi
Churn MRR
Churn MRR visar dig hur mycket pengar du förlorar per månad på grund av dessa avbokningar.
Support
Escalation Rate 💬
Kundsupport KPI som beskriver procentandelen av supportärenden som har höjts till nästa supportnivå.
Försäljning
Försäljningskonverteringsgrad 🎯
Försäljnings KPI som beskriver hur effektivt du konverterar leads till försäljning.
Försäljning
Försäljningsvinstgrad 💰
Mät hur effektiva dina säljare är genom att spåra din vinstgrad på realtidsdashboards.
Support
Första Svarstid 💬
Kundsupport KPI som beskriver den genomsnittliga tiden det tar att först svara på en kundförfrågan.
Support
Genomsnitt av mottagen betygspoäng ⭐️
Få en översikt över den genomsnittliga betygspoäng som kunder ger ditt företag under den senaste perioden i realtid med denna mätning.
Försäljning
Genomsnittlig Affärsstorlek 💰
Försäljnings KPI som beskriver det genomsnittliga beloppet pengar ditt företag får per kundaffär.
- Projektledning
Projektledning
Genomsnittlig debiteringsgrad
Visualisera i realtid hur mycket pengar ett företag betalar för att anlita dina konsulter
Försäljning
Genomsnittlig Försäljningscykellängd ⏰
Försäljnings KPI som beskriver den genomsnittliga tiden det tar för ditt företag att stänga affärer med kunder.
Försäljning
Genomsnittlig intäkt per användare 💰
Försäljnings KPI som beskriver den genomsnittliga mängden intäkter som genereras från varje kund.
Försäljning
Genomsnittlig intäkt per konto (ARPA) 💰
Försäljnings KPI som beskriver intäkterna som genereras av varje konto under en period.
Support
Genomsnittlig Lösningstid (ART) 💬
Kundsupport KPI som beskriver den genomsnittliga tiden det tar för kundsupport att lösa kundproblem.
Telefoni
Genomsnittlig samtalslängd ☎️
Få en översikt över den genomsnittliga tid som hela ditt team spenderar i sina samtal med kunder i realtid med denna mätning.
Support
Genomsnittlig Svarstid 💬
Kundsupport KPI som beskriver den genomsnittliga tiden det tar för en agent att svara på en kundförfrågan.
Försäljning
Intäktsväxttakt 📈
Försäljnings KPI som beskriver en företags ökning av intäkter över en specifik tidsperiod.
Support
Konversationer per Medarbetare 💬
Kundsupport KPI som mäter antalet interaktioner din supportpersonal har haft med kunder.
Marknadsföring
Konverteringsgrad av sessioner till beställningar 🎯
Denna KPI jämför antalet personer som besöker din webbplats med de som köper eller prenumererar på en produkt på den.
Marknadsföring
Kostnad per Impression 🎯
Visualisera din kostnad per Impression, även känd som CPM, för att se hur mycket du betalar per annonsimpression.
Marknadsföring
Kostnad per Lead (CPL) 🎯
Marknadsförings KPI som beskriver annonskostnaderna som krävs för att få en ny lead.
Support
Kostnad per Lösning 💬
Kundsupport KPI som beskriver den genomsnittliga kostnaden för att lösa ett ärende.
Försäljning
Kundanskaffningskostnad 💰
Försäljnings KPI som beskriver kostnaden för att skaffa en kund inom en given tidsperiod.
Support
Kundens Ansträngningspoäng (CES) ⭐️
Kundsupport KPI som mäter hur effektivt dina kunder använder din produkt, får nödvändig information och interagerar med ditt företags personal.
Ekonomi
Kundfordringar och Leverantörsskulder 💰
Finansiella KPI:er som spårar kreditköp som ännu inte betalats för både ett företag och dess kunder.
Support
Kundnöjdhet (CSAT) ⭐️
Kundsupport KPI som mäter hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst.
Webbutiker
Lageromsättningshastighet 🛍️
Finansiell KPI som mäter antalet gånger ett företag ersätter sitt lager under en given period.
Försäljning
Ledarsvarstid 💬
Försäljnings-KPI som beskriver den tid det tar för ditt försäljningsteam att följa upp med en ledare.
- Ekonomi
Ekonomi
Månatlig återkommande intäkter (MRR)
Visualisera i realtid de intäkter du får på månadsbasis per ny kund som ditt företag får med denna KPI.
Support
Net Promoter Score (NPS) ⭐️
Kundsupport KPI som mäter hur sannolikt det är att dina kunder rekommenderar din produkt eller tjänst till andra.
Ekonomi
Nuvarande Leverantörsskulder 💰
Finans KPI som beskriver ett företags kortfristiga skulder.
Försäljning
Ny MRR 💰
Låt ditt försäljningsteam se nya prenumerationer som har lagts till nyligen och som därför kommer att bidra till din MRR i realtid med denna försäljnings-KPI.
Ekonomi
Operativt kassaflöde (OCF) 📈
Finansiell KPI som mäter det nettobelopp av kontanter ett företag tjänar från typiska verksamheter.
Webbutiker
Övergivenhetsgrad för kundvagnar 🛍️
Övergivenhetsgrad för kundvagnar beskriver procentandelen av kunder som lägger till varor i en online-kundvagn, men sedan överger den innan de köper något.
Support
Procentandel av stängda supportärenden som bedömts ⭐️
Visa antalet gånger som du har blivit bedömd av kunder efter att ha löst deras supportärenden i realtid med denna mätning.
Ekonomi
Rörelsekapital 💰
Finans-KPI som mäter skillnaden mellan ett företags omsättningstillgångar och kortfristiga skulder.
Webbutiker
Senaste Kundnamn 💬
Inte varje KPI behöver en beräkning. Senaste Kundnamn KPI är helt enkelt namnet på den klient som senast gav sin information.
Support
Senaste mottagna betygskommentar ⭐️
Visualisera i realtid den senaste kommentaren från en person som postade en online-recension av din produkt med denna mätning.
Projektledning
Summa av rapporterade timmar ⏰
Beräkna antalet timmar en av dina konsulter har anställts av ett tredje företag med denna summa av rapporterade timmar KPI.
Support
Ticket Backlog 💬
Kundsupport KPI som mäter det olösta antalet kundärenden under en period.
Webbutiker
Tid Mellan Köp 🛍️
Finans-, försäljnings- och marknadsförings-KPI som beskriver det genomsnittliga antalet dagar mellan en kunds köp.
- Marknadsföring
Marknadsföring
Total Annonsutgifter
Få realtidsuppdateringar om beloppet som har spenderats på annonser under den senaste perioden med denna metrisk.
Telefoni
Varaktighet av Alla Samtal ☎️
Se den tid som spenderas på att prata i telefon med potentiella eller nuvarande kunder per dag i realtid med denna mätning.
Telefoni
Varaktighet av besvarade samtal ☎️
Visualisera den tid som din agent har spenderat i det senaste samtalet med en klient i realtid med denna mätning.
- Ekonomi
Ekonomi
Värde av Fakturor
Visualisera beloppet av pengar som företaget spenderar på att betala sina olika fakturor med metrik.
Ekonomi
Värde av nya avgifter 💰
Ge dina anställda en fullständig översikt över företagets ekonomi genom att visa dem det monetära värdet som ditt företag får
Ekonomi
Värde av Nya Beställningar + Genomsnittligt Beställningsvärde 💰
KPI:er som mäter värdet av nya beställningar och värdena av beställningar under en given period.
Ekonomi
Värde av nya betalningsintentioner💰
Ge dina anställda den bästa insikten i ekonomin genom att visualisera värdet av betalningarna från kunder som ditt företag har samlat in.
Ekonomi
Värdet av återbetalda avgifter 💰
Ge dina anställda insikter genom att visualisera det totala beloppet av pengar som ditt företag har återbetalat till kunder för en illegitim avgift
Ekonomi
Värdet av debiterade avgifter 💰
Ge medarbetarna de bästa insikterna i realtid genom att enkelt visualisera det totala belopp av avgifter som företaget har debiterat den senaste perioden.
Projektledning
Värdet av nya återbetalningar💰
Visualisera i realtid hur mycket pengar du återbetalar till missnöjda kunder, och förbättra det!
Projektledning
Värdet av nya balansöverföringar💰
Håll koll på det totala belopp som ditt företag har spenderat på transaktioner under den senaste perioden med Värdet av nya balans-KPI.
Försäljning
Viktad Pipelinevärde 💰
Försäljnings KPI som beskriver intäktsestimatet baserat på sannolikheterna för att stänga affärerna i din försäljningspipeline.