Logga in
Telemarketing
Stäng dina kunders telemarketingkampanjer med 23% högre konverteringsgrader
Centralisera och visualisera dina samtal, konverteringar och kampanjresultat på realtids dashboards som motiverar ditt team, och gör rapporteringen av dina fantastiska resultat tillbaka till kunden enkel.
Funktioner
Hur Plecto hjälper till att förbättra telemarketingprestanda
Alla dina kampanjer på ett ställe
Centralisera dina KPI:er på dashboards så att du kan se alla dina samtalskvoter, kampanjer och försäljning uppdateras i realtid.
Ditt team tar kontroll
Visa ditt team deras samtalsnummer och konverteringsgrader på realtids dashboards som uppdateras automatiskt.
Nöjda kunder, fler konverteringar.
Dela enkelt dina fantastiska kampanjresultat med dina kunder, så att du får mer provision eller kontraktsförlängningar!
Dashboard exempel
Telemarketing dashboard exempel
“Vi gick från 150 samtal om dagen per representant i ett av våra team till 213 igår. Så det hjälper uppenbarligen mycket. De flesta i teamet gör över 200 samtal... där tidigare 200 samtal betydde att du hade haft en otrolig dag.”
Matt Vickers
Operations Manager på The Insurance Surgery
“Med datavisualisering kan jag ta itu med prestationsproblem i realtid. Om en säljrepresentant bara har genomfört 10 samtal före lunch kan jag prata med dem omedelbart istället för att vänta flera dagar på att granska deras prestationsrapport vid det veckovisa försäljningsmötet.”
Cort Ouzts
POS Nation CEO
Gamification användningsfall
Hur kan jag använda gamification i vårt telemarketingteam?
Vad är gamification?
Gamification innebär att förvandla ditt teams vardagliga telemarketingaktiviteter till uppgifter som inkluderar
poäng, märken och andra spel-liknande element. Varför? I slutändan för att göra vardagliga uppgifter roligare.
Tävlingar för att ringa fler prospekt
Oavsett om det handlar om att arbeta som ett team eller alla för sig själva, kan du köra andra tävlingar som snabbast genomsnittlig samtalslängd, flest samtal gjorda, eller kampanjmål uppnått.
Dessa roliga tävlingar tar bara 3 steg att sätta upp och är det ultimata sättet att utnyttja ditt teams tävlingsanda och göra genomförandet av vardagliga call center-aktiviteter roligt!
Skicka firande notifikationer för samtal, konverteringar eller försäljningar
Skicka en notifikation som dyker upp på dina skärmar när någon bokar ett möte. Eller låt någon "snurra hjulet" när de når sin kvot 3 gånger i rad.
Välj bland några av våra notifikationsalternativ:
- Personlig video spelas på skärmen
- Skicka en notifikation till Slack/Microsoft Teams
- Dela ut virtuella mynt att spendera i Belöningsbutiken
- Chans att "snurra hjulet" och vinna ett pris
- Ljud spelas på Sonos-högtalare
- Blinkande Philips Hue-lampor
En guldstjärna till din teamrockstjärna
Det är lite pinsamt att bära en guldstjärna på jobbet; dela istället ut virtuella prestationsmärken som dyker upp som ikoner bredvid namnen på dina anställda på dashboards.
Ge din högst presterande representant ett virtuellt "Top performer badge" eller "Bästa kontorsstämningsspridare" för telemarketingpratare av månaden.
Den bästa ROI börjar med en liten belöning
Ett litet pris går långt; erbjud dina anställda chansen att vinna en middag, biobiljetter, kaffe levererat av VD:n, eller vad som helst annat du kan tänka dig.
Med vår Belöningsbutik tjänar anställda virtuella mynt som kan lösas in mot de verkliga priser du väljer. Koppla det till din tävling och dina anställda kommer att vara ännu mer motiverade att stänga de biljetterna!
Tre telemarketing dashboards för att få ut det mesta av ditt team, samtal och kampanjer
Oavsett om det handlar om att få en översikt över alla dina kampanjer, rapportera hög-nivå mätvärden till din kund, eller dyka djupt ner i ditt teams detaljerade samtalsstatistik, få inspiration från dessa dashboard exempel som förenklar och centraliserar ditt telemarketingteams prestanda.
Discover Plecto's Sales Commission Calculator
A fixed percentage on every dollar of revenue — simple and predictable.
Guaranteed pay per rep, before any commission.
Revenue an average rep closes in the commission period.
Used to roll a single rep's plan up to the whole team.
Paid on every dollar of revenue.
A flat 10% on all revenue closed.
Total compensation breakdown
Illustrative comp modelling — build and automate your exact plan in Plecto.
Assumes revenue and base salary cover the same period; figures are estimates.
Integrationer
Alla ditt teams KPI:er. Allt på ett ställe.
Ta dina CRM-, helpdesk- och telefonisystem KPI:er och visa ditt team hur de presterar i en enkel dashboardvy på bara några sekunder.
Funktioner
Fler funktioner för telemarketingteam
Byt enkelt mellan individuell och teamvy.
Hantera ett stort call center-team? Med Dynamiska Dashboards kan du skapa en dashboard som du kan filtrera för att se en övergripande teamprestandavy eller filtrera efter anställd.
Vad är prestationsavtal?
Tänk på dessa som att komma överens om en viss KPI och ett visst mål att nå för varje enskild anställd. Du kan välja olika KPI:er för olika anställda och olika mål också.
Varför är de bra?
Din längst stående anställd kan ha många års erfarenhet som din junior representant. Håll målen realistiska och uppnåeliga för alla genom att skapa anpassade mål baserat på erfarenhet, förväntningar och lätthet att uppnå.
Varför En-till-en?
Du gör förmodligen redan någon form av en-till-en, eller åtminstone borde du göra det. Kom till kärnan av varje anställds prestation och bygg personliga långsiktiga planer tillsammans.
Hur Plectos digitaliserade En-till-en gör ditt liv enklare:
- Centraliserat på samma plats som deras KPI:er. Ingen sökning genom 7+ system.
- Spara timmar på alla dina anställdas 1:1:or. Ingen planering/utskrift av onödiga pappersark som bara kastas bort och glöms bort.
- Titta tillbaka på tidigare samtal och se till att dina anställda faktiskt förbättras över tid!
Spara din tid och dina resurser genom att automatisera rapporter och presentationer
Här är vad som är bra med Plecto-rapporter:
- Återanvänd samma formler som du har använt på dashboards
- Anpassa med upp till 20 KPI:er i 8 olika format
- Dyk ner i specifika mätvärden (t.ex. datakällfält, team, anställda)
- Ingen gräns för antalet rapporter du kan skapa
- Schemalägg rapporter som ska skickas till dig eller dina kollegors inkorg
- Exportera dina rapporter som presentationer när du behöver
- Kombinera KPI:er från ditt CRM, telefonisystem, prospekteringsverktyg eller någon annan av dina vardagliga appar för att få en helhetsbild av ditt teams prestation
Dessutom, exportera omedelbart dina rapporter som redo att presenteras i följande format:
- PowerPoint
- PowerPoint som bilder
- Excel kalkylblad
Kom igång
Börja bygga din telemarketingdashboard nu.
Dashboard byggare
Välj ditt system. Välj dina KPI:er. Anslut dina egna faktiska data. Klart på under 15 minuter!
Dra-och-släpp formelmallar
Använd byggblock genom att välja bland färdiga formler och widgets skapade för team som ditt.
Dashboard exempel
Kolla in våra översikter för telemarketingteam, kampanjspecifika och personliga BDR dashboard-exempel.
Telemarketingteamet når daglig samtalskvot och får längre kampanjer med Plecto
“Våra projektledare har blivit mer ansvariga eftersom de nu kan investera mer tid i andra uppgifter och se allt på en gång - ingen mer konstant växling mellan olika CRM-system. Detta har verkligen förbättrat kvaliteten. Effektiviteten är nästan 100 procent!”
Dominka Babić
Chef för affärsutveckling
Börja bygga din första dashboard idag.
Ingen kreditkort krävs.