Antal biljetter som har lösts av utvecklingsteamet under den senaste perioden.
Formel:
(
Count(Completed Issue).Date(Completed Date)
)
Denna KPI kommer att spåra ditt utvecklingsteams prestationer när det gäller slutförda biljetter så att de också har en översikt över sina redan utförda uppgifter. Förutom att vara relevant för utvecklare kan denna mätning också vara till hjälp för resten av kontoret för att få en insikt i hur många biljetter som skapas och besvaras. Om antalet besvarade biljetter är mycket lägre än de utestående, kan dina utvecklare behöva en hjälpande hand för att snabba upp sin prestation. För att få en övergripande bild av framstegen kan mätningen ställas in för att visa denna månads utveckling jämfört med förra månaden, för att se om målen uppnås eller om prestationen minskar baserat på realtidsdata.