Del av MRR som förloras på grund av kunders avbokningar.
Formel:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
Detta är en mycket viktig KPI, särskilt för SaaS-företag med kunder som betalar olika månadsavgifter. Om du bara tittar på antalet avbokningar per månad kan du få fel insikter om deras värde. Churn MRR, å sin sida, visar dig hur mycket pengar du förlorar per månad på grund av dessa avbokningar. Förutom churn själv bör du också räkna med nedgraderingarna, eftersom det finns en inkomst som du inte längre kommer att få. Som i alla andra beräkningar, ju mer exakt data du kan tillhandahålla, desto mer realistiska resultat kommer du att få. Slutligen beräknas denna KPI vanligtvis på månadsbasis för att kontrastera den med den månatliga intäkten. Du kan dock välja den tidsperiod som passar dina behov bäst. Det kan vara vilken tid som helst från minuter till år.