Inloggen
KPI's
Een bibliotheek van KPI'svoor elk team
89 KPI’s
- Finance
Finance
Aantal Actieve Abonnementen
Visualiseer het aantal gebruikers dat is omgezet in betalende abonnees. Met het aantal actieve abonnementen kunt u een MRR-schatting krijgen.
Marketing
Aantal Ad Conversies 🎯
Krijg een overzicht van het aantal mensen dat een bepaalde actie uitvoert na het zien van uw advertentie in real-time met de metric.
Marketing
Aantal Advertentie-impressies
Visualiseer het aantal advertentie-impressies dat uw advertenties in realtime krijgen met deze metriek.
Marketing
Aantal Advertentiekliks 🎯
Bekijk het aantal keren dat een van uw weergegeven advertenties een klik heeft ontvangen van uw publiek in real-time met deze KPI.
Marketing
Aantal Bezoeker Gebruikers 🎯
Deze KPI geeft je een real-time overzicht van hoeveel bezoekers je website in de laatste periode hebben bekeken.
Marketing
Aantal Bezoekers Paginaweergaven 🎯
Bekijk in real-time het aantal bezoekers paginaweergaven op een dashboard voor een specifieke periode.
Marketing
Aantal Bezoekersessies 🎯
Visualiseer het aantal groepen interacties dat een individuele bezoeker heeft met de verschillende inhoud op uw website in real-time met deze metriek.
Telefonie
Aantal Boekte Vergaderingen 🤝
Krijg een overzicht van het aantal openstaande vergaderingen dat je in een bepaalde periode hebt met deze metric.
Sales
Aantal Gemaakte Leads 🎯
Bekijk de potentiële toekomstige klanten die in de afgelopen periode enige interesse in uw bedrijf of product hebben getoond in real time met deze metric.
Telefonie
Aantal Gemiste Oproepen ☎️
Krijg een overzicht van het totale aantal oproepen dat uw agenten in de laatste periode niet hebben beantwoord in real-time met deze metric.
Sales
Aantal Gewonnen Deals 🤝
Laat je verkoopteam het aantal kansen tellen dat in real-time is omgezet in klanten met deze sales KPI.
Projectmanagement
Aantal Nieuwe Balans Transacties 📈
Houd de transacties bij die uw bedrijf heeft gedaan in de laatste factureringsperiode met het Aantal Nieuwe Balans Transacties KPI.
Finance
Aantal Nieuwe Geschillen ❌
Geef uw medewerkers inzicht door het aantal keren te visualiseren dat een klant een kostenpost van uw bedrijf bij hun kaartuitgever heeft betwist.
- Webshops
Webshops
Aantal Nieuwe Klanten
Krijg in realtime het laatste aantal nieuwe klanten op basis van een dagelijkse, wekelijkse of zelfs maandelijkse basis.
Finance
Aantal Nieuwe Kosten 📈
Geef uw medewerkers een realtime overzicht van de financiën van het bedrijf door hen het aantal nieuwe kosten te tonen dat uw bedrijf heeft ontvangen
- Development
Development
Aantal Nieuwe Problemen
De Aantal Nieuwe Problemen KPI houdt bij hoeveel nieuwe tickets de ontwikkelaars in een specifieke periode hebben ontvangen.
Projectmanagement
Aantal Nieuwe Taken 📝
Deze KPI wordt vaak gebruikt door de ontwikkelingsafdeling omdat zij meestal veel kleine taken hebben die onmiddellijke aandacht vereisen.
Support
Aantal Ontvangen Beoordelingen ⭐️
Visualiseer in real-time het aantal gebruikers dat een beoordeling over uw bedrijf online heeft geschreven met deze metric.
Sales
Aantal Verloren Deals 🤝
Telling van het aantal kansen die in real-time niet zijn omgezet in klanten met deze metric en Plecto.
Sales
Aantal Verzonden E-mails 📩
Laat je verkoopteam het aantal e-mails zien dat elke werknemer in de laatste periode in real-time heeft ontvangen met deze sales KPI.
- Development
Development
Aantal Voltooide Issues
De KPI Aantal Voltooide Issues volgt de prestaties van je ontwikkelingsteam op het gebied van afgeronde tickets, zodat je ziet welke taken zijn voltooid.
Telefonie
Aantal Voltooide Vergaderingen 🤝
Bekijk het totale aantal vergaderingen dat een team of werknemer al heeft gehad in de laatste periode, gemeten in real-time met deze metric.
Telefonie
Aantal Wachttijdgesprekken ☎️
Visualiseer in real-time het aantal gesprekken dat zo snel mogelijk beantwoord moet worden met deze metriek.
Marketing
Advertentiekosten per Gewonnen Deal 🎯
Krijg een overzicht van de kosten van advertenties die het bedrijf maakt om een nieuwe klant te krijgen met deze marketing KPI.
Marketing
Advertentiekosten per Nieuwe Deal 🎯
Leer hoeveel je uitgeeft per nieuwe deal en ontdek manieren om dit te verminderen!
Marketing
Advertentiekosten per Nieuwe Order 💰
Toon de kosten van reclame die een bedrijf nodig heeft om een nieuwe bestelling te krijgen met de metric.
Telefonie
Afgebroken Oproeppercentage ☎️
Klantondersteuning KPI die het percentage meet van oproepen die door klanten zijn afgebroken voordat ze door een agent zijn bereikt.
Telefonie
Afhandelings Tijd ☎️
Klantondersteuning KPI die de tijd meet die klantenservicemedewerkers besteden aan belgerelateerde taken na het beëindigen van een gesprek.
Support
Agent Touches per Ticket / Antwoorden per Oplossing 💬
Klantondersteuning KPI die het gemiddelde aantal keren beschrijft dat een agent interactie heeft met een klantticket voordat het is opgelost.
- Telefonie
Telefonie
Beantwoorde Oproepen Percentage
Krijg een overzicht van het percentage oproepen dat is beantwoord in vergelijking met het totale aantal ontvangen oproepen in de afgelopen periode.
Finance
Brutowinstmarge 📈
Financiële KPI die de winst van een bedrijf beschrijft na aftrek van de kosten van verkochte goederen.
Finance
Burn Rate 📈
Financiële KPI die de snelheid meet waarmee een nieuw of onrendabel bedrijf zijn kasreserves verbruikt.
- Finance
Finance
Churn MRR
Churn MRR toont je het bedrag aan geld dat je per maand verliest door deze annuleringen.
Marketing
Conversieratio van Sessies naar Bestellingen 🎯
Deze KPI vergelijkt het aantal mensen dat uw website bezoekt met degenen die een product kopen of zich ervoor abonneren.
Support
Customer Effort Score (CES) ⭐️
Klantondersteuning KPI die meet hoe efficiënt uw klanten uw product gebruiken, de benodigde informatie verkrijgen en interactie hebben met uw bedrijfspersoneel.
Finance
Debiteuren en Crediteuren 💰
Financiële KPI's die kredietaankopen volgen die nog niet zijn betaald voor zowel een bedrijf als zijn klanten.
Telefonie
Duur van Alle Oproepen ☎️
Bekijk de tijd die per dag wordt besteed aan telefoneren met potentiële of huidige klanten in real-time met deze metric.
Telefonie
Duur van Beantwoorde Oproepen ☎️
Visualiseer de tijd die uw agent heeft besteed aan het laatste gesprek met een klant in real-time met deze metric.
Support
Eerste Reactietijd 💬
Klantondersteuning KPI die de gemiddelde tijd beschrijft die nodig is om voor het eerst te reageren op een klantvraag.
Support
Escalatiepercentage 💬
Klantondersteuning KPI die het percentage van ondersteuningsverzoeken beschrijft dat naar het volgende ondersteuningsniveau is gestegen.
- Projectmanagement
Projectmanagement
Gemiddeld Uurtarief
Visualiseer in real-time het bedrag dat een bedrijf betaalt om uw consultants in te huren
Support
Gemiddelde Antwoordtijd 💬
Klantondersteuning KPI die de gemiddelde tijd beschrijft die een agent nodig heeft om te reageren op een klantvraag.
Telefonie
Gemiddelde Belduur ☎️
Krijg een overzicht van de gemiddelde tijd die uw hele team in hun gesprekken met klanten doorbrengt in real-time met deze metric.
Sales
Gemiddelde Dealgrootte 💰
Verkoop KPI die het gemiddelde bedrag beschrijft dat uw bedrijf ontvangt per klantdeal.
Sales
Gemiddelde Omzet per Account (ARPA) 💰
Verkoop KPI die de omzet beschrijft die door elk account binnen een periode wordt gegenereerd.
Sales
Gemiddelde Omzet per Gebruiker 💰
Verkoop KPI die de gemiddelde hoeveelheid omzet beschrijft die gegenereerd wordt door elke klant.
Support
Gemiddelde Oplostijd (ART) 💬
Klantondersteuning KPI die de gemiddelde tijd beschrijft die nodig is om klantproblemen op te lossen.
Support
Gemiddelde van Ontvangen Beoordelingsscore ⭐️
Krijg een overzicht van de gemiddelde beoordelingsscore die klanten aan uw bedrijf geven in de laatste periode in real-time met deze metriek.
Sales
Gemiddelde Verkoopcyclus Lengte ⏰
Verkoop KPI die de gemiddelde tijd beschrijft die uw bedrijf nodig heeft om deals met klanten te sluiten.
Support
Gesprekken per Teamlid 💬
Klantondersteuning KPI die het aantal interacties meet dat uw ondersteunend personeel heeft gehad met klanten.
Sales
Gewogen Pipeline Waarde 💰
Verkoop KPI die de omzetraming beschrijft die voortkomt uit de waarschijnlijkheden van het sluiten van de deals in uw verkooppipeline.
Webshops
Herhalingsaankooppercentage 🛍️
Financiële KPI die het percentage klanten beschrijft dat meer dan één aankoop doet.
Finance
Huidige Crediteuren 💰
Financiële KPI die de kortlopende schulden van een bedrijf beschrijft.
Finance
Jaarlijkse Terugkerende Inkomsten (ARR) 💰
Bereken en visualiseer de verwachte jaarlijkse inkomsten op basis van je huidige abonnementen. Het is de jaarlijkse versie van de MRR.
Sales
Klantacquisitiekosten 💰
Verkoop KPI die de kosten beschrijft die nodig zijn om een klant binnen een bepaalde periode te verwerven.
Support
Klanttevredenheid (CSAT) ⭐️
Klantondersteuning KPI die meet hoe tevreden uw klanten zijn met uw product of dienst.
Marketing
Klikfrequentie van advertenties 🎯
Visualiseer in percentage het aantal mensen dat uw advertentie ziet en er daadwerkelijk op klikt.
Marketing
Kosten per Impressie 🎯
Visualiseer uw uitgaven per Impressie, ook wel bekend als CPM, om te zien hoeveel u betaalt per advertentie-impressie.
Marketing
Kosten per Lead (CPL) 🎯
Marketing KPI die de advertentiekosten beschrijft die nodig zijn om een nieuwe lead te verkrijgen.
Support
Kosten per Oplossing 💬
Klantondersteuning KPI die de gemiddelde kosten beschrijft van het oplossen van een ticket.
Webshops
Laatste Klantnaam 💬
Niet elke KPI heeft een berekening nodig. Laatste Klantnaam KPI is simpelweg de naam van de klant die het laatst zijn informatie heeft gegeven.
Support
Laatste Ontvangen Beoordelingscommentaar ⭐️
Visualiseer in real-time het laatste commentaar van een persoon die een online beoordeling van uw product heeft geplaatst met deze metric.
Sales
Lead Respons Tijd 💬
Verkoop KPI die de tijd beschrijft die jouw verkoopteam nodig heeft om op een lead te reageren.
- Finance
Finance
Maandelijks Terugkerende Inkomsten (MRR)
Visualiseer in real-time de inkomsten die je maandelijks ontvangt per nieuwe klant die jouw bedrijf krijgt met deze KPI.
Support
Net Promoter Score (NPS) ⭐️
Klantondersteuning KPI die meet hoe waarschijnlijk het is dat uw klanten uw product of dienst aan anderen aanbevelen.
Sales
Nieuwe MRR 💰
Laat je verkoopteam nieuwe abonnementen zien die recent zijn toegevoegd en die, daarom, in real-time bijdragen aan je MRR met deze sales KPI.
Sales
Omzetgroei Percentage 📈
Verkoop KPI die de stijging van de omzet van een bedrijf over een specifieke periode beschrijft.
Finance
Operationele Kasstroom (OCF) 📈
Financiële KPI die het netto bedrag aan contanten meet dat een bedrijf verdient uit typische operaties.
- Support
Support
Oudste Onbeantwoorde Ticket
Laat uw klanten niet wachten. Help uw supportteam met het visualiseren hoe lang een klant heeft gewacht op een reactie
Support
Percentage van Gesloten Ondersteuning Tickets Beoordeeld ⭐️
Toon het aantal keren dat je door klanten bent beoordeeld na het oplossen van hun ondersteunings tickets in real-time met deze metric.
Finance
Rendement (RoR) 🛍️
Financiële KPI die het percentage van netto winst of verlies op een investering over een bepaalde periode beschrijft.
Marketing
Return on Ad Spend 🎯
De "heilige graal" van marketing en eCommerce KPI's. Deze KPI toont de winstgevendheid van elk kanaal dat wordt gebruikt voor betaalde advertenties.
Projectmanagement
Som van Gerapporteerde Uren ⏰
Bereken het aantal uren waarvoor een van uw consultants door een derde bedrijf is ingehuurd met deze Som van Gerapporteerde Uren KPI.
Support
Ticket Backlog 💬
Klantondersteuning KPI die het aantal onopgeloste klanttickets in een periode meet.
Webshops
Tijd Tussen Aankopen 🛍️
Financiën, verkoop en marketing KPI die het gemiddelde aantal dagen beschrijft tussen de aankopen van een klant.
- Marketing
Marketing
Totaal Advertentiebudget
Krijg real-time updates over het bedrag dat in de laatste periode aan advertenties is besteed met deze metriek.
Sales
Verkoop Win Percentage 💰
Meet hoe effectief je verkoopmedewerkers zijn door je Win Percentage te volgen op real-time dashboards.
Sales
Verkoopconversieratio 🎯
Verkoop KPI die beschrijft hoe effectief je leads omzet in verkopen.
Webshops
Voorraadomloopsnelheid 🛍️
Financiële KPI die het aantal keren meet dat een bedrijf zijn voorraad in een bepaalde periode vervangt.
- Finance
Finance
Waarde van Facturen
Visualiseer het bedrag dat het bedrijf uitgeeft aan het betalen van zijn verschillende facturen met de metric.
Finance
Waarde van In rekening gebrachte Kosten 💰
Geef je medewerkers de beste realtime inzichten door het totale bedrag aan kosten te visualiseren dat je bedrijf de afgelopen periode in rekening bracht.
Projectmanagement
Waarde van Nieuwe Balans Transacties💰
Houd de totale uitgaven van uw bedrijf aan transacties in de afgelopen periode in de gaten met de Waarde van Nieuwe Balans KPI.
Finance
Waarde van Nieuwe Bestellingen + Gemiddelde Bestelwaarde 💰
KPI's die de waarde van nieuwe bestellingen meten, en de waarden van bestellingen in een bepaalde periode.
Finance
Waarde van Nieuwe Betalingsintenties💰
Geef uw medewerkers het beste inzicht in de financiën door de waarde van de betalingen van klanten die uw bedrijf heeft verzameld te visualiseren.
Finance
Waarde van Nieuwe Kosten 💰
Geef uw medewerkers een volledig overzicht van de financiën van het bedrijf door hen de monetaire waarde te tonen die uw bedrijf ontvangt
Projectmanagement
Waarde van Nieuwe Terugbetalingen💰
Visualiseer in real-time het bedrag dat u terugbetaalt aan ontevreden klanten, en verbeter het!
Finance
Waarde van Terugbetaalde Kosten 💰
Geef je medewerkers inzicht door het totale bedrag te visualiseren dat je bedrijf aan klanten terugbetaalde voor een onterecht in rekening gebracht bedrag.
Finance
Werkkapitaal 💰
Financiële KPI die het verschil meet tussen de huidige activa en huidige passiva van een bedrijf.
Webshops
Winkelwagentje Verlaten Percentage 🛍️
Winkelwagentje Verlaten Percentage is het percentage klanten dat artikelen aan een online winkelwagentje toevoegt, maar het verlaat voordat ze iets kopen.