Aantal tickets dat door het ontwikkelingsteam in de afgelopen periode is opgelost.
Formule:
(
Count(Completed Issue).Date(Completed Date)
)
Deze KPI zal de prestaties van je ontwikkelingsteam volgen met betrekking tot voltooide tickets, zodat ze ook een overzicht hebben van hun al voltooide taken. Naast relevant te zijn voor ontwikkelaars, kan deze metric ook nuttig zijn voor de rest van het kantoor om inzicht te krijgen in hoeveel tickets worden aangemaakt en beantwoord. Als het aantal beantwoordde tickets veel lager is dan de openstaande, hebben je ontwikkelaars misschien een helpende hand nodig om hun prestaties te versnellen. Om een algemeen overzicht van de voortgang te hebben, kan de metric worden ingesteld om de evolutie van deze maand te tonen in vergelijking met vorige maand, om te zien of doelen worden bereikt of de prestaties afnemen op basis van realtime gegevens.