Telecommunicatie
Bekijk je winpercentage & CSAT met 25% stijgen met Plecto.
Bezorgd over churn? Ongemotiveerde agenten? Injecteer wat plezier in verkoop & ondersteuning met baanbrekende gamificatie & realtime dashboards die de prestaties van je teams naar nieuwe hoogten zullen brengen!
Waarom Plecto?
Telecomteams omtoveren tot top presteerders
Verhoog MRR met 20% met live verkoopinzichten
Je zult gesprekken omzetten in gesloten deals en de oplostijden verkorten met realtime case-, chat-, bel-, conversie- en verkoop-KPI-dashboards die het begrijpen en verbeteren van prestaties zo eenvoudig maken.
Wedstrijden en vieringen
Organiseer een wedstrijd: Wie is de CSAT-kampioen van je team? Erken je verkoop- en ondersteuningsmedewerkers met directe meldingen die je kunt aanpassen voor alle vieringen van je team – een vergadering geboekt, een geweldige CSAT, of een gewonnen deal.
Tijdbesparende rapporten
Stroomlijn je dashboards en rapportage met instellen en opslaan automatisering. Exporteer eenvoudig je rapporten als presentatie-waardige documenten in slechts enkele minuten, zodat je meer tijd kunt besteden aan verkopen en het verbeteren van je CSAT.
Dashboard voorbeelden
Voorbeelden van telecomgerelateerde dashboards
Voorbeelden van Telecom Dashboards
Prestatie-dashboards op maat gemaakt voor de snelle, actieve wereld van telecomverkoop en klantrelaties.
Verkoop Dashboard
Verpletter je KPI's, overtreft je doelen en krijg volledig overzicht van je pijplijn met realtime verkoopdashboards.
Klantverhalen
Telecomklanten vertellen ons over hun succes
Een win-win voor Tour de Telmore
Jonge callcenter medewerkers houden van gamificatie terwijl de CEO een "zeer snel overzicht" krijgt
Succes in de detailhandel van telecomverkoop
Zwitserse telecomgigant motiveert zijn detailhandelsverkopers met wedstrijden
Meer gesprekken maken
50% toename in gesprekken door het visualiseren van de Aircall-gegevens van medewerkers op Plecto-dashboards
Aan de slag
Begin nu met eenvoudige opzetdashboards
Ontdek onze dashboard voorbeelden
Heb je inspiratie nodig over wat je moet volgen? Bekijk onze telecomoverzicht, klantenservice, teamverkoopactiviteit en voorbeelden van verkoopdashboards om je op weg te helpen.
“Het live gedeelte van de verkoopcompetities heeft wonderen gedaan met Plecto. Elke keer dat iemand voorloopt, kunnen onze agenten het zien, en ze kunnen hun motivatie verhogen en nog harder proberen te verkopen!”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
“De grootste impact is geweest de gamificatie en het geven van de medewerkers de kans om hun verkoopkracht te vergelijken.”
Remo Pastori
Sales Manager
Houd je KPI's overal en altijd bij.
Krijg Plecto op je smartphone, iPad, TV of Apple Watch en blijf op de hoogte van de voortgang van je team, waar je ook bent.
Verbind Bluetooth-luidsprekers met je dashboardschermen en laat het hele team juichen wanneer een agent een verkoop of een besparing maakt.
KPI's
Laat je inspireren door deze veelvoorkomende telco KPI's
Net Promoter Score (NPS)
Meet de klantloyaliteit van je bedrijf op basis van de kans dat ze je product/dienst/bedrijf aanbevelen
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Beoordeelt hoe tevreden klanten zijn met je product/dienst op een schaal van 1-10
Churn Rate
Het aantal klanten dat hun abonnement gedurende een bepaalde periode heeft geannuleerd
Repeat Business Revenue
Houdt bij hoeveel van de omzet van je bedrijf afkomstig is van huidige klanten
Value of Upgrades
MRR gegenereerd wanneer een abonnement verandert naar een groter plan
Begin vandaag met het bouwen van je eerste dashboard.
Geen creditcard vereist.