Deel van de MRR verloren door annuleringen van klanten.
Formule:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
Dit is een zeer belangrijke KPI, vooral voor SaaS-bedrijven met klanten die verschillende maandelijkse vergoedingen betalen. Als je alleen kijkt naar het aantal annuleringen per maand, krijg je misschien de verkeerde inzichten over hun waarde. Churn MRR toont je daarentegen het bedrag aan geld dat je per maand verliest door deze annuleringen. Naast de churn zelf, moet je ook de downgrades tellen, omdat er een inkomen is dat je niet meer zult ontvangen. Zoals bij elke andere berekening, hoe nauwkeuriger de gegevens die je kunt verstrekken, hoe realistischer de resultaten zullen zijn. Tot slot wordt deze KPI meestal maandelijks berekend, om het te contrasteren met de maandelijkse omzet. Je kunt echter de periode kiezen die het beste bij je behoeften past. Het kan elke tijd zijn van minuten tot jaren.