KPI Library
Aantal Verzonden E-mails
Aantal e-mails dat je vertegenwoordigers over een periode hebben verzonden.
Aantal e-mails dat elke werknemer in de laatste periode heeft ontvangen.
Een eenvoudige KPI die in wezen laat zien hoeveel e-mails je werknemers ontvangen. Het kan bijvoorbeeld zijn voor ondersteuning, samenwerkingen of vergaderingen, zodat je de frequentie van elke inbox kunt bijhouden. Daarom krijg je een idee van hoeveel impact je acties hebben, afhankelijk van het aantal e-mails dat je aan het begin van de dag op je wacht - en ook als je er helemaal geen hebt. Je bepaalt de periode die je wilt meten, of het nu dagelijks, wekelijks of een andere periode is die beter bij je bedrijf past.
KPI Voorbeeld
Wat is het Aantal Verzonden E-mails?
Aantal Verzonden E-mails is een eenvoudige KPI die laat zien hoeveel e-mails je werknemers hebben verzonden. Je kunt de beste tijdsperiode kiezen om te meten, of het nu een week, maand of een andere relevante periode is. Hoewel elk team kan profiteren van kennis van deze KPI, zal het verreweg de meest relevante toepassing zijn voor verkoopvertegenwoordigers en managers, die het kunnen gebruiken om hun activiteiten direct bij te houden.
Waarom is het belangrijk om je Aantal Verzonden E-mails te meten?
De KPI Aantal Verzonden E-mails is belangrijk om een vrij eenvoudige reden - het is een geweldige manier om de activiteiten van je outbound verkoopvertegenwoordigers te monitoren. De kans om deals te sluiten neemt toe met het aantal klantcontactmomenten dat je maakt. In wezen is het verzenden van e-mails een cijfers spel: omdat het responspercentage doorgaans erg laag is, is het van vitaal belang dat je verkoopteams zoveel mogelijk mensen bereiken.
Het bijhouden van e-mails laat je ook weten wanneer je van tactiek moet veranderen - bijvoorbeeld wanneer je een telefoontje moet plegen of persoonlijk contact moet opnemen met een potentiële klant. Ten slotte, net als bij veel andere KPI's, stelt Aantal Verzonden E-mails je in staat om de algehele effectiviteit van je verkoopcampagnes te beoordelen.
Hoeveel e-mails moet je verzenden?
De grootste vraag die je waarschijnlijk hebt over het aantal e-mails en verkoop is "Hoeveel is genoeg?" Hoeveel e-mails moet je naar een (niet reagerende) potentiële lead sturen voordat je opgeeft?
Het korte antwoord is ongeveer vijf. Verschillende bedrijven en verkoopafdelingen hebben verschillende beleidslijnen met betrekking tot e-mail- en telefooncontact, maar over het algemeen lijken vijf e-mails de consensus te zijn onder bedrijfsleiders en experts. Vijf e-mails raakt de juiste balans, zoals Cody Slingerland schrijft in Nutshell.com:
“Negenentachtig procent van de verkopers geeft op na vier nee's, maar 80 procent van de prospects zegt vier keer nee voordat ze ja zeggen. Campagnes met 4-7 e-mails per reeks ontvingen drie keer meer reacties dan campagnes met slechts 1-3 e-mails in de reeks.”
Bovendien, als je geïnteresseerd bent in het massaal verzenden van koude e-mails, wordt sterk aangeraden om je inbox gedurende enkele weken te ‘verwarmen’ voordat je probeert tientallen of honderden e-mails per dag te verzenden. Begin in plaats daarvan met het verzenden van slechts 10 of 20 e-mails, en verhoog je aantal geleidelijk vanaf daar. Dit wordt gedaan om te voorkomen dat je e-mails worden bestraft door spamfilters. In dit geval is het ook raadzaam om een e-mailtool te gebruiken om je inbox op te warmen, en vervolgens je koude e-mails in bulk te verzenden.
Andere KPI's die vergelijkbaar zijn met Aantal Verzonden E-mails zijn onder andere:
- Aantal Wachtende Oproepen
- Eerste Reactietijd
- Aantal Bezoekers Paginaweergaven