Inloggen
Aan de slag
Plecto instellen voor het succes van jouw team.
Ons onboardingplan is ontworpen om jouw beste Plecto-configuratie te bevorderen. Begin goed, zodat je meer tijd kunt besteden aan het coachen en ondersteunen van jouw team.
Hulpbronnen
We zijn hier om te helpen.
2 onboarding sessies met jouw CSM
Van implementatie tot producttraining en het onboarden van jouw team met Plecto, deze sessies zijn volledig gebaseerd op jou en wat je nodig hebt.
Chat- en e-mailondersteuning
Stel een snelle vraag in onze chat, bel ons, of stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam. We helpen je de antwoorden te krijgen die je nodig hebt op de manier die jou het beste uitkomt.
Plecto Expert Services
Boek een betaalde consultancy-sessie met een Plecto Expert om technische vragen die specifiek zijn voor jouw configuratie aan te pakken of laat hen jouw dashboards volledig voor je configureren.
Sessie 1: Kick-off Call
Duur: 30 minuten
Wanneer: Gepland tijdens aankoop of kort na het starten van jouw Plecto-reis.
Ontmoet jouw toegewijde Customer Success Manager en Plecto Expert via Zoom. Hier zullen we snel door het volgende gaan:
- De behoeften, focusgebieden en doelen van jouw team.
- De belangrijkste KPI's om te volgen om het succes van jouw team te meten.
- De ideale lanceringslijn voor jouw Plecto-configuratie.
- De functies die de top prestaties van jouw team zullen stimuleren.
Sessie 2: Plecto training met jouw Customer Success Manager
Duur: Tot 2 uur
Wanneer: Aanbevolen binnen de eerste 30 dagen van jouw abonnement
De transformatie van de prestaties van jouw team begint hier. Om het volledige potentieel van jouw team te ontsluiten, splitsen we dit op in 3 stappen. Elke fase bouwt voort op de vorige om je de volledige kracht van datavisibiliteit, teammotivatie en prestatiegroei te geven.
- Fase 1: Visualisatie - Laten we krachtige dashboards en rapporten bouwen om actiegerichte prestatie-inzichten te krijgen.
- Fase 2: Gamification - Begin gamification te gebruiken om de motivatie van medewerkers te stimuleren door middel van gezonde concurrentie en prestatie-erkenning.
- Fase 3: Coaching - Ontwikkel de vaardigheden van jouw medewerkers door te investeren in coaching, training en continue verbetering.
Sessie 3: Dashboarding met Plecto Expert Services
Duur: Betaalde consultancy per uur
Wanneer: Het beste te voltooien binnen jouw eerste 30 dagen.
Werk zij aan zij met een Plecto Expert. Jouw expert is volledig ingelicht over jouw configuratie en klaar om te helpen met alle technische aspecten van jouw configuratie. Je kunt de sessie op een van de twee manieren gebruiken:
- Interactieve modus: Werk live samen op Zoom om formules te bouwen, dashboards in te stellen of in te gaan op elke technische training die je nodig hebt.
- Done-for-you modus: Deel de KPI's die je wilt volgen, en jouw expert configureert alles voor je.
- Je blijft betrokken tijdens belangrijke stappen, vooral wanneer we jouw gegevens moeten controleren om ervoor te zorgen dat alles nauwkeurig is.
Doorlopende ondersteuning van jouw Customer Success Manager
Wanneer: Na het voltooien van jouw onboarding.
Jouw reis met Plecto eindigt niet na de onboarding — het begint pas. Je hebt een toegewijde Customer Success Manager (CSM) die regelmatig contact opneemt om je te helpen het meeste uit jouw configuratie te halen. Of het nu gaat om het afstemmen op nieuwe doelen, het bouwen van slimmere dashboards of het spotten van kansen om de prestaties te verbeteren, jouw CSM is jouw strategische partner bij elke stap van de weg.
Van kwartaalvergaderingen tot snelle check-in e-mails, we stemmen onze ondersteuning af op jouw behoeften en accountgrootte — zodat je altijd betekenisvolle waarde krijgt, niet alleen kennis over functies. Laten we de vaart erin houden.
Aanvullende PES en meer hulpbronnen
Duur: Doorlopend
Wanneer: Na onboarding en het gebruik van jouw inbegrepen Plecto Expert Service-sessies.
We zijn altijd hier om te helpen en om je de hulpbronnen te bieden die je nodig hebt om de prestaties van jouw team te verbeteren - of dat nu een snelle koerscorrectie is of een diepgaande verkenning van het platform.
Verken de onderstaande opties om toegang te krijgen tot onze kennisbank, boek aanvullende Expert Service-uren, of neem contact op met onze ondersteuning via chat of e-mail.
Aanvullende Plecto-hulp wanneer en waar je het wilt.
Aanvullende PES-uren
Wil je extra tijd met ons expertteam om technische details te bekijken of jouw winnende configuratie op te bouwen? Koop uren in bulk of boek ze per uur op basis van jouw behoeften.
Chat-, e-mail- en telefonische ondersteuning
Heb je ondersteuning nodig buiten jouw toegewijde customer success manager? Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen. Bezoek onze contactpagina via de onderstaande link voor meer.
Helpcentrum
Onze uitgebreide stap-voor-stap artikelen, voorbeelden en video's stellen je in staat om je te concentreren op de functies waar je de meeste ondersteuning bij nodig hebt. Altijd beschikbaar voor jou.
“Ik heb het grootste respect voor de ondersteuning die ik van de customer managers van Plecto heb ontvangen.”
Nina Michaelsen
Hoofd Verkoop & Retentie, G4S
“Het is zeker goed om te luisteren naar wat het Plecto-team te zeggen heeft – degenen die helpen met de onboarding – luister naar hun input, want ze zijn zeer behulpzaam.”
William Seyf
CEO en Mede-oprichter, Försäkringsservice Stockholm
“Een van de dingen die het gemakkelijk maken om met Plecto te werken is hun uitstekende klantenservice en succes team.”
Anders Eiler
eCommerce CSO, team.blue
“Tijdens de eerste zes maanden, toen ik een hoop vragen had, was het ondersteuningsteam van Plecto een enorme, enorme hulp!”
Jesper Sebastian Larsen
Directeur van Nordic Sales
“Plecto heeft een echt fijn klantenserviceteam, dat vrijwel altijd kan reageren.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
Een onboarding gestructureerd rond jou.
We weten dat elk team verschillende behoeften en doelen heeft. Jij beslist waar je je op wilt concentreren, hoe je jouw uren wilt besteden. Onze experts hebben in de loop der jaren duizenden teams geholpen en staan hier om je te ondersteunen bij het bouwen van de Plecto-configuratie die je wilt.
