Inloggen
Telemarketing
Sluit de telemarketingcampagnes van je klanten af met 23% hogere conversieratio's
Centraliseer en visualiseer je oproep-, conversie- en campagneprestaties op real-time dashboards die je team motiveren, en maak het rapporteren van je geweldige resultaten aan de klant een fluitje van een cent.
Kenmerken
Hoe Plecto helpt de telemarketingprestaties te verbeteren
Al je campagnes op één plek
Centraliseer je KPI's op dashboards zodat je al je oproepquota, campagnes en verkopen live kunt zien.
Je team neemt de controle
Toon je team hun oproepnummers en conversieratio's op real-time dashboards die automatisch worden bijgewerkt.
Tevreden klanten, meer conversies.
Deel eenvoudig je geweldige campagne resultaten met je klanten, zodat je meer commissie of contractverlengingen krijgt!
Dashboardvoorbeeld
Voorbeelden van telemarketingdashboards
“We zijn van 150 oproepen per dag per vertegenwoordiger in een van onze teams naar 213 gisteren gegaan. Het helpt dus duidelijk veel. De meeste teamleden maken meer dan 200 oproepen... waar 200 oproepen voorheen betekende dat je een geweldige dag had.”
Matt Vickers
Operations Manager bij The Insurance Surgery
“Met data-visualisatie kan ik prestatieproblemen in real-time aanpakken. Als een verkoper pas 10 oproepen heeft voltooid voor de lunch, kan ik onmiddellijk met hen praten in plaats van enkele dagen te wachten om hun prestatieverslag tijdens de wekelijkse verkoopvergadering te bekijken.”
Cort Ouzts
CEO van POS Nation
Gamification gebruikscase
Hoe kan ik gamification gebruiken in ons telemarketingteam?
Wat is gamification?
Gamification betekent dat je de dagelijkse telemarketingactiviteiten van je team omzet in taken die punten, badges en andere spelelementen bevatten. Waarom? Uiteindelijk om dagelijkse taken leuker te maken.
Wedstrijden om meer prospects te bellen
Of het nu als team is of iedereen voor zichzelf, je kunt andere wedstrijden organiseren zoals de snelste gemiddelde belduur, de meeste gemaakte oproepen, of het behalen van de campagnedoelstelling.
Deze leuke wedstrijden zijn in slechts 3 stappen op te zetten en zijn de ultieme manier om in te spelen op de competitieve aard van je team en het voltooien van dagelijkse callcenteractiviteiten leuk te maken!
Verzend feestelijke meldingen voor oproepen, conversies of verkopen
Stuur een melding die op je scherm verschijnt wanneer iemand een vergadering boekt. Of laat iemand "de wiel draaien" wanneer ze hun quota 3x achter elkaar behalen.
Kies uit enkele van onze meldingsopties:
- Gepersonaliseerde video speelt op het scherm
- Stuur een melding naar Slack/Microsoft Teams
- Ken virtuele munten toe om in de Reward Store uit te geven
- Kans om "de wiel draaien" en een prijs te winnen
- Geluiden spelen op Sonos-luidsprekers
- Knipperende Philips Hue-lampen
Een gouden ster voor jouw teamrockster
Het is een beetje ongemakkelijk om een gouden ster op het werk te dragen; geef in plaats daarvan virtuele prestatiebadges die verschijnen als iconen naast de namen van je werknemers op dashboards.
Geef je best presterende vertegenwoordiger een virtuele "Top performer badge" of "Beste kantoorstemming verspreider" voor de telemarketingprater van de maand.
De beste ROI begint met een kleine beloning
Een kleine prijs gaat een lange weg; bied je werknemers de kans om een diner, bioscoopkaartjes, koffie bezorgd door de CEO, of iets anders te winnen wat je kunt bedenken.
Met onze Reward Store verdienen werknemers virtuele munten die kunnen worden ingewisseld voor de echte prijzen die jij kiest. Koppel het aan je wedstrijd en je werknemers zullen nog gemotiveerder zijn om die tickets te sluiten!
Drie telemarketingdashboards om het meeste uit je team, oproepen en campagnes te halen
Of het nu gaat om een overzicht van al je campagnes, het rapporteren van hoge niveau statistieken aan je klant, of het diepgaand analyseren van de gedetailleerde oproepstatistieken van je team, laat je inspireren door deze dashboardvoorbeelden die de prestaties van je telemarketingteam vereenvoudigen en centraliseren.
Discover Plecto's Sales Commission Calculator
A fixed percentage on every dollar of revenue — simple and predictable.
Guaranteed pay per rep, before any commission.
Revenue an average rep closes in the commission period.
Used to roll a single rep's plan up to the whole team.
Paid on every dollar of revenue.
A flat 10% on all revenue closed.
Total compensation breakdown
Illustrative comp modelling — build and automate your exact plan in Plecto.
Assumes revenue and base salary cover the same period; figures are estimates.
Integraties
Al je team's KPI's. Alles op één plek.
Neem de KPI's van je CRM, helpdesk en telefoniesystemen en laat je team zien hoe ze het doen in één eenvoudige dashboardweergave in slechts enkele seconden.
Kenmerken
Meer functies voor telemarketingteams
Schakel moeiteloos tussen individuele en teamweergave.
Beheer je grote callcenterteam? Met Dynamische Dashboards kun je één dashboard maken dat je kunt filteren om een algemeen teamoverzicht te zien of te filteren op werknemer.
Wat zijn prestatieovereenkomsten?
Denk aan deze als het overeenkomen van een bepaalde KPI en een bepaald doel voor elke individuele werknemer. Je kunt verschillende KPI's voor verschillende werknemers en verschillende doelen kiezen.
Waarom zijn ze geweldig?
Je langst dienende werknemer heeft misschien jaren ervaring als jouw junior vertegenwoordiger. Houd doelen realistisch en haalbaar voor iedereen door aangepaste doelen te creëren op basis van ervaring, verwachtingen en haalbaarheid.
Waarom Een-op-een gesprekken?
Je doet waarschijnlijk al een soort een-op-een gesprekken, of dat zou je moeten doen. Kom tot de kern van de prestaties van elke werknemer en bouw samen gepersonaliseerde langetermijnplannen.
Hoe Plecto's gedigitaliseerde Een-op-een gesprekken je leven gemakkelijker maken:
- Gecentraliseerd op dezelfde plek als hun KPI's. Geen gedoe meer met 7+ systemen.
- Bespaar uren op alle 1:1-gesprekken van je werknemers. Geen planning/printen van nutteloze papieren die alleen maar weggegooid en vergeten worden.
- Kijk terug op eerdere gesprekken en zorg ervoor dat je werknemers daadwerkelijk in de loop van de tijd verbeteren!
Bespaar je tijd en middelen door rapporten en presentaties te automatiseren
Dit is wat geweldig is aan Plecto-rapporten:
- Hergebruik dezelfde formules die je op dashboards hebt gebruikt
- Pas aan met tot 20 KPI's in 8 verschillende indelingen
- Diepgaande analyses op specifieke statistieken (bijv. gegevensbronnen, teams, werknemers)
- Geen limiet op het aantal rapporten dat je kunt maken
- Plan rapporten om naar jou of de inbox van je collega's te worden gestuurd
- Exporteer je rapporten als presentaties wanneer je maar wilt
- Combineer KPI's van je CRM, telefoniesysteem, prospectingtool of een van je andere dagelijkse apps om een holistisch overzicht van de prestaties van je team te krijgen
Bovendien, exporteer je rapporten onmiddellijk als klaar om te presenteren in de volgende indelingen:
- PowerPoint
- PowerPoint als afbeeldingen
- Excel-spreadsheet
Begin nu
Begin nu met het bouwen van je telemarketingdashboard.
Dashboardbouwer
Selecteer je systeem. Selecteer je KPI's. Verbind je eigen actuele gegevens. Klaar in minder dan 15 minuten!
Sleep-en-neer formule templates
Gebruik bouwstenen door te kiezen uit kant-en-klare formules en widgets die zijn gemaakt voor teams zoals die van jou.
Dashboardvoorbeelden
Bekijk onze overzichten van telemarketingteamleiders, campagnespecifieke en gepersonaliseerde BDR-dashboardvoorbeelden.
Telemarketingteam haalt dagelijkse oproepquota en landt langere campagnes met Plecto
“Onze projectmanagers zijn verantwoordelijker geworden omdat ze nu meer tijd kunnen investeren in andere taken en alles in één oogopslag kunnen zien - geen constant schakelen meer tussen verschillende CRM's. Dit heeft de kwaliteit echt verbeterd. De efficiëntie is bijna 100 procent!”
Dominka Babić
Hoofd Business Development
Begin vandaag met het bouwen van je eerste dashboard.
Geen creditcard vereist.