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Funktionen

Wie Plecto die
Telemarketing-Leistung verbessert

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Alle Ihre Kampagnen an einem Ort

Zentralisieren Sie Ihre KPIs auf Dashboards, damit Sie alle Ihre Anrufquoten, Kampagnen und Verkaufszahlen in Echtzeit sehen können.

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Ihr Team übernimmt die Kontrolle

Zeigen Sie Ihrem Team ihre Anrufzahlen und Konversionsraten auf Echtzeit-Dashboards, die sich automatisch aktualisieren.

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Glückliche Kunden, mehr Conversions.

Teile ganz einfach deine großartigen Kampagnenergebnisse mit deinen Kunden – so bekommst du mehr Provision oder Vertragsverlängerungen!

Dashboard-Beispiele

Beispiele für Telemarketing-Dashboards

Alle Dashboard-Beispiele ansehen Adversus Outbound Sales Dashboard.png
The Insurance Surgery Logo

Matt Vickers

Operations Manager bei The Insurance Surgery

"Wir sind von 150 Anrufen pro Tag und Vertriebsmitarbeiter in einem unserer Teams auf 213 Anrufe gestern gestiegen. Es hilft also ganz offensichtlich enorm. Die meisten im Team machen jetzt über 200 Anrufe... früher bedeuteten 200 Anrufe, dass man einen außergewöhnlichen Tag hatte."

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Cort Ouzts

CEO @ POS Nation

"Dank der Datenvisualisierung kann ich Leistungsprobleme in Echtzeit ansprechen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter bis zur Mittagspause nur 10 Anrufe gemacht hat, kann ich sofort mit ihm sprechen, anstatt mehrere Tage zu warten, um seinen Leistungsbericht im wöchentlichen Vertriebsmeeting zu überprüfen."

Read the POS Nation case study
Gamification use case

Wie kann ich Gamification in
unserem Telemarketing-Team einsetzen?

Was ist Gamification?
Gamification bedeutet, die alltäglichen Telemarketing-Aktivitäten Ihres Teams in Aufgaben zu verwandeln, die Punkte, Abzeichen und andere spielähnliche Elemente enthalten. Warum? Letztlich, um alltägliche Aufgaben unterhaltsamer zu gestalten.

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Wettkämpfe, um mehr potenzielle Kunden anzurufen
Egal, ob im Team oder jeder für sich – Sie können verschiedene Wettbewerbe veranstalten, zum Beispiel für die schnellste durchschnittliche Gesprächsdauer, die meisten getätigten Anrufe oder das Erreichen eines Kampagnenziels.

Diese unterhaltsamen Wettbewerbe sind in nur drei Schritten eingerichtet und die perfekte Möglichkeit, den Wettbewerbsgeist Ihres Teams zu wecken und alltägliche Callcenter-Aktivitäten spannender zu gestalten!

Feierliche Benachrichtigungen für Anrufe, Abschlüsse oder Verkäufe senden
Lassen Sie eine Benachrichtigung auf Ihren Bildschirmen erscheinen, wenn jemand ein Meeting vereinbart. Oder geben Sie jemandem die Chance, das „Glücksrad“ zu drehen, wenn er sein Ziel dreimal hintereinander erreicht hat.

Wählen Sie aus unseren Benachrichtigungsoptionen:

  • Persönliches Video wird auf dem Bildschirm abgespielt
  • Benachrichtigung an Slack/Microsoft Teams senden
  • Virtuelle Münzen vergeben, die im Prämien-Store eingelöst werden können
  • Chance, am „Glücksrad“ zu drehen und einen Preis zu gewinnen
  • Soundeffekte über Sonos-Lautsprecher abspielen
  • Philips Hue-Lichter aufblitzen lassen

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Blog - CX - Notification on a device
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Ein Goldstern für Ihre Team-Stars
Einen echten Goldstern bei der Arbeit zu tragen, wäre etwas seltsam – vergeben Sie stattdessen virtuelle Erfolgsabzeichen, die als Symbole neben den Namen Ihrer Mitarbeitenden auf den Dashboards erscheinen.

Verleihen Sie Ihrem besten Vertriebsmitarbeiter ein virtuelles „Top-Performer-Abzeichen“ oder ein „Bester Stimmungsmacher“-Abzeichen für den Telemarketing-Star des Monats.

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Die beste Rendite beginnt mit einer kleinen Belohnung

Eine kleine Prämie kann viel bewirken: Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden die Chance, ein Abendessen, Kinokarten, einen vom CEO persönlich gelieferten Kaffee oder jede andere Belohnung zu gewinnen, die Ihnen einfällt.

In unserem Prämienshop sammeln Mitarbeitende virtuelle Münzen, die sie gegen reale Preise eintauschen können. Verknüpfen Sie das Ganze mit Ihren Wettbewerben – und Ihre Mitarbeitenden werden noch motivierter sein, ihre Ziele zu erreichen!

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Reward Store - Redeem Reward

Die 3 Telemarketing-Dashboards, um das Beste aus Ihrem Team, Ihren Anrufen und Ihren Kampagnen herauszuholen.

Egal, ob Sie sich einen Überblick über alle Ihre Kampagnen verschaffen, wichtige Kennzahlen an Ihre Kunden berichten oder tief in die detaillierten Anrufstatistiken Ihres Teams eintauchen möchten – lassen Sie sich von diesen Dashboard-Beispielen inspirieren, die die Leistung Ihres Telemarketing-Teams vereinfachen und zentralisieren.

Weitere Telemarketing-Dashboards entdecken

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Integrieren Sie Ihre
Daten mit 100+ Systemen

Verbinden Sie sich mit wenigen Klicks mit Ihren Lieblings-Tools.

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Mehr als 100 Integrationen

Funktionen

Weitere Funktionen für Telemarketing-Teams

Mühelos zwischen Einzel- und Teamansicht wechseln.

Leiten Sie ein großes Callcenter-Team? Mit dynamischen Dashboards können Sie ein einziges Dashboard erstellen, das Sie entweder als Gesamtübersicht der Teamleistung oder gefiltert nach einzelnen Mitarbeitern anzeigen lassen können.

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Was sind Zielvereinbarungen?

Stellen Sie sich das so vor: Sie einigen sich mit jedem einzelnen Mitarbeiter auf einen bestimmten KPI und ein konkretes Ziel. Dabei können Sie für verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche KPIs und Ziele festlegen.

Warum sind sie so hilfreich?

Ihr langjährigster Mitarbeiter hat vielleicht jahrelange Erfahrung, während ein neuer Kollege noch am Anfang steht. Halten Sie Ziele realistisch und erreichbar für alle, indem Sie individuelle Vorgaben je nach Erfahrung, Erwartungen und Schwierigkeitsgrad erstellen.

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One-on-One Example rounded

Warum One-on-Ones?

Wahrscheinlich führen Sie bereits in irgendeiner Form One-on-One-Gespräche – und falls nicht, sollten Sie damit beginnen. Gehen Sie gezielt auf die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters ein und entwickeln Sie gemeinsam individuelle, langfristige Entwicklungspläne.

Wie Plectos digitalisierte One-on-Ones Ihr Leben erleichtern:

  • Zentralisiert an derselben Stelle wie die KPIs – kein Suchen in 7+ verschiedenen Systemen mehr.
  • Sparen Sie Stunden bei allen 1:1-Gesprächen – keine nutzlosen Ausdrucke mehr, die am Ende sowieso weggeworfen und vergessen werden.
  • Blicken Sie auf frühere Gespräche zurück und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter sich tatsächlich im Laufe der Zeit verbessern!
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Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie Berichte und Präsentationen automatisieren

Das ist das Besondere an Plecto-Berichten:

  • Verwenden Sie dieselben Formeln, die Sie auf Dashboards eingesetzt haben
  • Passen Sie Berichte mit bis zu 20 KPIs in 8 verschiedenen Formaten an
  • Drill-Downs nach spezifischen Metriken (z. B. Datenquellenfelder, Teams, Mitarbeiter)
  • Keine Begrenzung für die Anzahl der Berichte, die Sie erstellen können
  • Planen Sie Berichte, die an Ihre oder die E-Mail-Adresse Ihrer Kollegen gesendet werden
  • Exportieren Sie Ihre Berichte jederzeit als Präsentationen
  • Kombinieren Sie KPIs aus Ihrem CRM, Telefonsystem, Prospecting-Tool oder jeder anderen Ihrer alltäglichen Apps, um eine ganzheitliche Ansicht der Leistung Ihres Teams zu erhalten

Zusätzlich können Sie Ihre Berichte sofort in den folgenden Formaten exportieren, die bereit für die Präsentation sind:

  • PowerPoint
  • PowerPoint als Bilder
  • Excel-Tabelle
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Beginnen Sie jetzt, Ihr
Telemarketing-Dashboard zu erstellen.

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Dashboard-Builder

Wählen Sie Ihr System aus. Wählen Sie Ihre KPIs aus. Verbinden Sie Ihre eigenen tatsächlichen Daten. In weniger als 15 Minuten erledigt!

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Drag-and-Drop-Formelvorlagen

Verwenden Sie Bausteine, indem Sie aus vordefinierten Formeln und Widgets für Teams wie Ihres auswählen.

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Dashboard-Beispiele

Schauen Sie sich unsere Dashboards für Teamleiter, kampagnenspezifische und personalisierte BDR-Dashboards an.

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Dominka Babic OB2B.png
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Das Telemarketing-Team erreicht das tägliche Anrufkontingent und sichert sich längere Kampagnen mit Plecto

"Unsere Projektmanager sind verantwortungsbewusster geworden, da sie jetzt mehr Zeit in andere Aufgaben investieren können und alles auf einen Blick sehen – kein ständiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen CRMs mehr. Dadurch hat sich die Qualität wirklich verbessert. Die Effizienz liegt fast bei 100 Prozent!"

Dominka Babić

Head of Business Development

Zur Erfolgsgeschichte
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