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Telemarketing
Schließen Sie die Telemarketing-Kampagnen Ihrer Kunden mit 23% höheren Konversionsraten
Zentralisieren und visualisieren Sie Ihre Anruf-, Konversions- und Kampagnenleistung auf Echtzeit-Dashboards, die Ihr Team motivieren und die Berichterstattung Ihrer hervorragenden Ergebnisse gegenüber dem Kunden zum Kinderspiel machen.
Funktionen
Wie Plecto die Telemarketing-Performance verbessert
Alle Ihre Kampagnen an einem Ort
Zentralisieren Sie Ihre KPIs auf Dashboards, damit Sie alle Ihre Anrufquoten, Kampagnen und Verkäufe live verfolgen können.
Ihr Team übernimmt die Kontrolle
Zeigen Sie Ihrem Team seine Anrufzahlen und Konversionsraten auf Echtzeit-Dashboards, die sich automatisch aktualisieren.
Zufriedene Kunden, mehr Konversionen.
Teilen Sie Ihre hervorragenden Kampagnenergebnisse ganz einfach mit Ihren Kunden und sichern Sie sich mehr Provision oder Vertragsverlängerungen!
Dashboard-Beispiel
Beispiele für Telemarketing-Dashboards
“Wir sind bei einem unserer Teams von 150 Anrufen pro Tag und Mitarbeiter auf gestern 213 gestiegen. Es hilft also offensichtlich enorm. Die meisten im Team machen über 200 Anrufe... während 200 Anrufe früher bedeuteten, dass man einen unglaublichen Tag hatte.”
Matt Vickers
Operations Manager, The Insurance Surgery
“Mit Datenvisualisierung kann ich Performance-Probleme in Echtzeit angehen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter bis zum Mittagessen nur 10 Anrufe getätigt hat, kann ich sofort mit ihm sprechen, anstatt mehrere Tage zu warten, um seinen Leistungsbericht beim wöchentlichen Vertriebsmeeting zu besprechen.”
Cort Ouzts
POS Nation CEO
Gamification-Anwendungsfall
Wie kann ich Gamification in unserem Telemarketing-Team einsetzen?
**Was ist Gamification?
**Gamification bedeutet, die alltäglichen Telemarketing-Aktivitäten Ihres Teams in Aufgaben umzuwandeln, die
Punkte, Abzeichen und andere spielähnliche Elemente beinhalten. Warum? Um alltägliche Aufgaben einfach unterhaltsamer zu machen.
Wettbewerbe, um mehr Interessenten anzurufen
Ob im Team oder jeder für sich – Sie können weitere Wettbewerbe veranstalten, z. B. kürzeste durchschnittliche Anrufdauer, meiste getätigte Anrufe oder erreichtes Kampagnenziel.
Diese unterhaltsamen Wettbewerbe sind in nur 3 Schritten eingerichtet und sind die ultimative Möglichkeit, den Wettbewerbsgeist Ihres Teams zu nutzen und alltägliche Call-Center-Aktivitäten zu einem Vergnügen zu machen!
Senden Sie Glückwunsch-Benachrichtigungen für Anrufe, Konversionen oder Abschlüsse
Senden Sie eine Benachrichtigung, die auf Ihren Bildschirmen erscheint, wenn jemand ein Meeting bucht. Oder lassen Sie jemanden das „Glücksrad drehen", wenn er seine Quote dreimal in Folge erreicht.
Wählen Sie aus unseren Benachrichtigungsoptionen:
- Personalisiertes Video wird auf dem Bildschirm abgespielt
- Benachrichtigung an Slack/Microsoft Teams senden
- Virtuelle Münzen für den Belohnungsshop vergeben
- Chance, das „Rad zu drehen" und einen Preis zu gewinnen
- Töne werden über Sonos-Lautsprecher abgespielt
- Blinkende Philips Hue-Lichter
Ein goldener Stern für den Star Ihres Teams
Das Tragen eines goldenen Sterns bei der Arbeit ist etwas unangenehm; vergeben Sie stattdessen virtuelle Leistungsabzeichen, die als Symbole neben den Namen Ihrer Mitarbeiter auf den Dashboards erscheinen.
Verleihen Sie Ihrem leistungsstärksten Mitarbeiter ein virtuelles „Top-Performer-Abzeichen" oder „Bester Stimmungsmacher im Büro" für den Telemarketing-Talker des Monats.
Der beste ROI beginnt mit einer kleinen Belohnung
Eine kleine Belohnung bewirkt Großes; bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Chance, ein Abendessen, Kinokarten, einen Kaffee geliefert durch den Geschäftsführer oder alles andere zu gewinnen, was Ihnen einfällt.
Mit unserem Belohnungsshop verdienen Mitarbeiter virtuelle Münzen, die gegen die von Ihnen ausgewählten realen Preise eingelöst werden können. Verknüpfen Sie es mit Ihrem Wettbewerb, und Ihre Mitarbeiter werden noch motivierter sein, ihre Abschlüsse zu machen!
3 Telemarketing-Dashboards, die das Beste aus Team, Anrufen und Kampagnen herausholen.
Ob Sie einen Überblick über alle Ihre Kampagnen erhalten, übergeordnete Kennzahlen an Ihren Kunden berichten oder tief in die detaillierten Anrufstatistiken Ihres Teams eintauchen möchten – lassen Sie sich von diesen Dashboard-Beispielen inspirieren, die die Performance Ihres Telemarketing-Teams vereinfachen und zentralisieren.
Integrationen
Alle KPIs Ihres Teams. Alles an einem Ort.
Nehmen Sie die KPIs Ihres CRM-, Helpdesk- und Telefonsystems und zeigen Sie Ihrem Team in Sekundenschnelle in einer einfachen Dashboard-Ansicht, wie es abschneidet.
Funktionen
Weitere Funktionen für Telemarketing-Teams
Wechseln Sie mühelos zwischen Individual- und Teamansicht.
Verwalten Sie ein großes Call-Center-Team? Mit dynamischen Dashboards können Sie ein einziges Dashboard erstellen, das Sie filtern können, um eine Gesamtübersicht der Team-Performance oder eine Ansicht nach Mitarbeitern zu erhalten.
Was sind Performance-Vereinbarungen?
Stellen Sie sich diese als Vereinbarungen über einen bestimmten KPI und ein bestimmtes Ziel vor, das jeder einzelne Mitarbeiter erreichen soll. Sie können für verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche KPIs und auch unterschiedliche Ziele festlegen.
Warum sind sie so wertvoll?
Ihr dienstältester Mitarbeiter bringt möglicherweise jahrelange Erfahrung als Junior-Mitarbeiter mit. Halten Sie Ziele für alle realistisch und erreichbar, indem Sie individuelle Ziele basierend auf Erfahrung, Erwartungen und Erreichbarkeit festlegen.
Warum Einzelgespräche?
Wahrscheinlich führen Sie bereits irgendeine Form von Einzelgesprächen, oder zumindest sollten Sie das tun. Kommen Sie dem Kern der Performance jedes Mitarbeiters auf den Grund und entwickeln Sie gemeinsam personalisierte langfristige Pläne.
Wie Plectos digitalisierte Einzelgespräche Ihnen das Leben leichter machen:
- Zentralisiert am selben Ort wie ihre KPIs. Kein Suchen in 7+ Systemen.
- Sparen Sie Stunden bei allen 1:1s Ihrer Mitarbeiter. Kein Planen/Drucken nutzloser Papierbögen, die ohnehin weggeworfen und vergessen werden.
- Blicken Sie auf frühere Gespräche zurück und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter sich tatsächlich im Laufe der Zeit verbessern!
Sparen Sie Zeit und Ressourcen durch die Automatisierung von Berichten und Präsentationen
Das sind die Vorteile von Plecto-Berichten:
- Dieselben Formeln wiederverwenden, die Sie auf Dashboards verwendet haben
- Anpassen mit bis zu 20 KPIs in 8 verschiedenen Formaten
- Detailansichten nach bestimmten Metriken (z. B. Datenquellenfelder, Teams, Mitarbeiter)
- Keine Begrenzung der Anzahl der Berichte, die Sie erstellen können
- Berichte planen, die an Ihren oder Ihrer Kollegen Posteingang gesendet werden
- Berichte jederzeit als Präsentationen exportieren
- KPIs aus Ihrem CRM, Telefonsystem, Prospecting-Tool oder anderen alltäglichen Apps kombinieren, um einen ganzheitlichen Überblick über die Performance Ihres Teams zu erhalten
Außerdem können Sie Ihre Berichte sofort als präsentationsfertig in den folgenden Formaten exportieren:
- PowerPoint
- PowerPoint als Bilder
- Excel-Tabelle
Erste Schritte
Beginnen Sie jetzt mit dem Aufbau Ihres Telemarketing-Dashboards.
Dashboard-Builder
Wählen Sie Ihr System. Wählen Sie Ihre KPIs. Verbinden Sie Ihre eigenen echten Daten. Fertig in unter 15 Minuten!
Drag-and-Drop-Formelvorlagen
Verwenden Sie Bausteine, indem Sie aus vorgefertigten Formeln und Widgets auswählen, die für Teams wie Ihres erstellt wurden.
Dashboard-Beispiele
Sehen Sie sich unsere Beispiele für Telemarketing-Team-Lead-Übersichten, kampagnenspezifische und personalisierte BDR-Dashboards an.
Telemarketing-Team erreicht tägliche Anrufquote und gewinnt längere Kampagnen mit Plecto
“Unsere Projektleiter sind verantwortungsvoller geworden, weil sie jetzt mehr Zeit in andere Aufgaben investieren und alles auf einen Blick sehen können – kein ständiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen CRMs mehr. Das hat die Qualität wirklich verbessert. Die Effizienz beträgt fast 100 Prozent!”
Dominka Babić
Head of Business Development
Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihres ersten Dashboards.
Keine Kreditkarte erforderlich.