In Fitness-Apps, Treueprogrammen und sogar auf LinkedIn und Reddit: Gamification findet sich überall!

Spielerische Elemente in nicht-spielerische Situationen einzubauen ist Teil unseres Alltags geworden – und nicht ohne Grund.

Denn Gamifizierung treibt Menschen dazu an, vorgegebene Ziele zu erreichen, und es ist wissenschaftlich erwiesen, dass sie die Performance und das Engagement steigert.

Alltägliche Arbeitsaufgaben können schnell monoton werden …<1>Doch mit diesen bewährten Sales-Gamification-Ideen geben Sie Ihrem Vertrieb neue Energie und schaffen Motivation für die Pipeline-Aktivitäten.

Sehen Sie dabei zu, wie die Team-Motivation durch die Decke schießt, während Ihre Mitarbeitenden versuchen, die Sales-Ziele zu übertreffen!

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Vorteile von sowie die Psychologie hinter Sales-Gamification. Außerdem zeigen wir Ihnen einige vorgefertigte Gamifizierungsbeispiele, die Sie in Ihrem Unternehmen einführen können, um den Vertrieb zu verbessern!

Doch zuerst legen wir die Grundlagen: Was ist Sales-Gamification genau und warum funktioniert sie?

Was ist Sales-Gamification?

Bei Gamification geht es um den Einsatz von spielerischen Techniken wie Wettbewerben, Leaderboards, Punkten, Abzeichen und Sofortbenachrichtigungen, um in nicht-spielerischen Situationen auf positive Weise ein gewisses Verhalten zu verstärken. Diese grundlegende Gamifizierungsformel basiert darauf, in Echtzeit Feedback zu geben, um Erfolge anzuerkennen und zu belohnen.

Im Vertrieb sind diese Konzepte der Schlüssel dafür, den natürlichen Wettbewerbsgeist der Sales-Angestellten anzuspornen und so die Sales-Performance des Teams zu steigern! Sales-Gamification-Tools sind eine willkommene Abwechslung zwischen mühsamen Aufgaben wie der Kaltakquise, Pitches, Folge-E-Mails und der Jagd nach potenziellen Leads.

Gamification-Psychologie: Warum funktioniert die Gamifizierung des Vertriebs?

Die Psychologie der Sales-Gamification basiert auf einem Prinzip namens operante Konditionierung. Bei dem Konzept geht es darum, erlernte Assoziationen zu verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass ein Verhalten auftritt. Einfacher gesagt wiederholen Menschen häufiger Verhaltensweisen, die positiv bekräftigt werden, und vermeiden solche, die negative Konsequenzen haben. Daher ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Sales-Angestellten Aufgaben wiederholen, die zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen, wenn sie dafür belohnt werden.

Autonomie, Können, Befähigung und sozialer Einfluss sind wirksame Mechanismen, die allesamt von Sales-Gamification angesprochen werden. Unsere Gehirne sind darauf ausgelegt, mehr von den „Belohnungssubstanzen“ zu verlangen, die ausgeschüttet werden, wenn wir Erfolg haben. Serotonin, auch als „Glückshormon“ bekannt, ist einer dieser Botenstoffe, die Auswirkungen auf unsere Stimmung haben und ausgeschüttet werden, wenn wir uns stolz oder wichtig fühlen.

Der Einsatz von Sofortbenachrichtigungen und Gamification-Elementen wie Abzeichen und Punkten kann die Ausschüttung von Serotonin auslösen, was die Stimmung und Motivation der Angestellten und somit letztlich auch ihre Performance steigert.

Studien zeigen, dass Sales-Gamification ein Zugehörigkeitsgefühl schafft, Mitarbeitenden das Gefühl gibt, bei der Arbeit produktiver zu sein, und die Jobzufriedenheit erhöht. Sales-Angestellte, die in gamifizierten Umgebungen arbeiten, schließen ihre Aufgaben schneller ab und sind bei der Arbeit glücklicher.

Jens Oberbeck, VP of Sales bei Pipedrive, stimmt dem Einfluss von Gamification zu und fügt hinzu: „Der Vertrieb ist oft ein hartes Geschäft, doch hoch motivierte Sales-Teams mit einem starken Teamzusammenhalt haben auch eher Spaß bei der Arbeit. Freundschaftliche Wettbewerbe sind eine tolle Art, Sales-Teams dazu anzutreiben, mehr zu geben.“

Mit Rückmeldungen wie diesen ist es schwer zu ignorieren, welchen positiven Einfluss das Hinzufügen dieser Gamification-Ideen zu Ihrem Management-Werkzeugkasten haben könnte.

Die 5 größten Vorteile der Sales-Gamifizierung

1. Gesteigerte Motivation

Vertrieblerinnen und Vertriebler sind von Natur aus wettbewerbsorientiert. Man muss also nur herausfinden, was sie motiviert. Sales-Gamification ist sehr wirksam, da sie auf unterhaltsame und belohnende Weise einige unserer primitivsten Instinkte und Wünsche wie Gemeinschaft, Status, Wettbewerb, Feedback und Belohnungen anspricht. Durch die Ansprache dieser grundlegenden Bedürfnisse motiviert Gamification Menschen, die sie versuchen, sich zu verbessern und Anerkennung oder Belohnungen für ihre Erfolge zu erhalten.

2. Bessere Zusammenarbeit

Sozialer Einfluss ist in gamifizierten Umgebungen ein leistungsstarker Motivationsantrieb. Und Ihre High-Performer werden es lieben, ihr Wissen und ihre Expertise mit anderen zu teilen! Wettbewerbe entzünden einen freundschaftlichen Konkurrenzkampf in Ihrem Team, wohingegen Sofortbenachrichtigungen ideal sind, um alle mit einzubeziehen. Denn sie ermöglichen, die Erfolge anderer gemeinsam zu feiern, oder motivieren dazu, beim nächsten Mal selbst alles zu geben und den ersten Platz zu erreichen. Vertrieblerinnen und Vertriebler lieben es, bei ihren Aktivitäten die Besten zu sein und genießen den Stolz und die Anerkennung, die sie fühlen und erhalten, wenn das ganze Team ihren Erfolg feiert.

3. Sofortiges Feedback

Mit Gamification müssen Angestellte nicht auf One-on-ones warten, um herauszufinden, wie sie performen. Das Feedback ist umgehend und konstant, weswegen sie stets wissen, wo sie stehen und was zu tun ist. Sofortbenachrichtigungen sind zum Beispiel nachweislich besonders wirksam, um aktivitätsbasierte Leistungen anzutreiben, da die Benachrichtigungen sofort anerkennen, wenn jemand ein Meeting ausmacht, einen Kunden am Abwandern hindert, einen Upsell macht, einen Verkauf abschließt, ein Ziel erreicht oder einen anderen kleinen Erfolg verzeichnet.

4. Gesparte Zeit

In den meisten Sales-Gamification-Tools können Sie Ihre Anreizprogramme automatisieren und so ständig den Fortschritt nachverfolgen und Benachrichtigungen versenden. Das manuelle Tracken Ihrer Sales-Wettbewerbe gehört also der Vergangenheit an!

5. Bessere Performance

Oft ist es nicht der Preis, der Sales-Angestellte motiviert, sondern ihr innerer Antrieb, zu sehen, wie sie gegen ihre Mitbewerber abschneiden, und der Wille, ihren Namen an erster Stelle auf dem Leaderboard zu sehen. Egal, ob die Leistung also extrinsisch oder intrinsisch motiviert ist, positive Bestärkungen aus Gamifizierungstechniken führen zu einem stärkeren Zusammengehörigkeitsgefühl, mehr Engagement und somit auch zu einer besseren Sales-Performance.

7 Sales-Gamification-Ideen

Angestellte werden auf vielerlei Weisen motiviert und dabei geht es nicht immer nur um Preise. Manche Ihrer Vertriebsmitarbeitenden freuen sich schon darüber zu wissen, dass sie einen guten Job machen. Andere lassen sich durch die Anerkennung von anderen Teammitgliedern motivieren. Indem Sie verschiedene der folgenden sieben Sales-Gamification-Ideen einsetzen, entwickeln Sie eine Gamification-Strategie, die alle Teammitglieder motiviert und Ihre angestrebten Ergebnisse bringt.

1. Wettbewerbe

Vertriebswettbewerbe sind die häufigste Form der Gamifizierung und eine unterhaltsame und motivierende Art, die Stimmung zu verbessern und die Teilnahme aller Teammitglieder zu bestärken, anstatt nur Top-Performer zu belohnen. Haben Sie jemals einen Sales-Wettbewerb veranstaltet, der nicht die erhofften Ergebnisse erzielt hat? Das passiert öfter, als Sie vielleicht denken würden. Vielleicht sollten Sie Vertriebswettbewerbe zu anderen Top-of-Funnel-Aktivitäten oder Kennzahlen als nur „höchster Umsatz“ erstellen. So vermeiden Sie es, neue und durchschnittlich abschneidende Sales-Angestellte abzuschrecken, die sich keine Mühe mehr geben, weil sie das Gefühl haben, sowieso nicht gewinnen zu können.

Mehr Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung motivierender und unterhaltsamer Wettbewerbe.

Wettbewerbe wie im Beispiel oben, bei denen Teammitglieder gegeneinander antreten, um die meisten Leads zu generieren, belohnen harte Arbeit und feiern schnelle Erfolge. Dabei kann es sich genau um die Motivation handeln, die unterdurchschnittlich performende Angestellte benötigen, um ihre Ziele zu übertreffen – und zu gewinnen. Doch solche Wettbewerbe können auch Ihre Top-Performer, die sich vielleicht auf eine starke Pipeline verlassen, dazu anregen, zurück zu den Grundlagen zu finden.

👀 Sie brauchen Wettbewerbsideen? Hier sind 4 Wettbewerbe mit Sportthema zur Motivation Ihres Sales-Teams.

2. Leaderboards

Leaderboards sind ein ausgezeichneter nächster Gamification-Schritt, da sie leicht zu implementieren und leicht verständlich sind. Leaderboards lassen sich perfekt als Sales-Gamification-Tool neben Wettbewerben verwenden! Veranstalten Sie zum Beispiel einen Vertriebswettbewerb, der auf einem KPI basiert, den Sie erreichen möchten, und zeigen Sie die führenden Personen auf einem Podium an. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Leaderboards dort anzeigen, wo jeder sie sehen kann: Flachbildschirme im Büro eignen sich besonders gut dafür.

Beschränken Sie Ihre Kennzahlen nicht nur auf umsatzbasierte Ziele, sondern nutzen Sie Leaderboards, um die Begeisterung für mühselige Top-of-Funnel-Aktivitäten wie die Anzahl der ausgehenden Anrufe oder versendeten E-Mails zu steigern. Sehen Sie sich das folgende Leaderboard-Beispiel an, auf dem Teams gegeneinander antreten, um den höchsten Sales-Wert pro Land zu erzielen. Wenn Mitarbeitende ihren Fortschritt und wie nah sie dem Spitzenreiter sind sehen, sind sie noch motivierter, zu performen und sich den 1. Platz zu sichern.

3. Punkte

Genau wie Wettbewerbe sind auch Punkte eine ausgezeichnete Art, Top-of-Funnel-Aktivitäten zu fördern. Um das meiste aus einem Punktesystem herauszuholen, sollten Sie sicherstellen, dass die Punkte erwünschte Aktivitäten fördern und nicht nur Spielstände registrieren. Indem Punkte im Verhältnis zur Schwierigkeit und zur Rendite von Sales-Aufgaben wie Anrufe tätigen, Demos ausmachen, Interessenten durch einen neuen Pipeline-Schritt führen oder einen Deal abschließen vergeben werden, werden Sales-Angestellte dazu angeregt, diese Aktivitäten durchzuführen. Und das zahlt sich später aus!

4. Abzeichen

Hier haben Sie die Möglichkeit, die Gamification-Psychologie direkt anzuwenden! Menschen wollen, was sie nicht haben können, und lieben Anerkennung! Abzeichen sprechen beide dieser Antriebsmechanismen an. Damit sie auch wirken, sollten Sie Abzeichen nur als Anerkennung von Können oder Fortschritt verleihen – eigentlich genau wie Schwimmabzeichen.

In diesem Beispiel wird Plectos Gamification-Software verwendet, um ein Sterneabzeichen für jedes Teammitglied anzuzeigen, das sein monatliches Meeting-Ziel erreicht hat, ein Dollarsymbol für Angestellte, die ihr „Gewonnener Dealwert“-Ziel erreicht haben, und eine Trophäe für Angestellte, die ihr Zielvereinbarungsziel erreicht haben.

Unsere 3 Top-Tipps finden Sie in unserem Artikel zur Verwendung von Abzeichen zur Belohnung von individuellen oder Team-Achievements.

5. Sofortbenachrichtigungen

Sofortbenachrichtigungen sind eine der besten Arten, um während des Arbeitstags für Begeisterung zu sorgen! Verteilen Sie sofort Lob, indem Sie Sofortbenachrichtigungen auf den Computern Ihrer Angestellten anzeigen, wenn jemand einen Meilenstein erreicht, eine Aktivität im CRM registriert oder eine Sales-Aktivität mit hoher Rendite abschließt. Doch setzen Sie nicht zu viele Benachrichtigungen ein. Denn wenn sie zu häufig kommen, verlieren sie an Bedeutung und werden mental ausgeblendet.

Damit Ihre Outbound-Angestellten motiviert bleiben, sollten Sie eine Sales-Gamification-Software wie Plecto verwenden, mit der Sie Benachrichtigungen an die Smartphones Ihrer Teammitglieder senden können.

Denn wer empfängt nicht gerne Anerkennung für seine Bemühungen – besonders in Form einer Benachrichtigung, die das ganze Team erhält, damit der Erfolg gemeinsam gefeiert werden kann!

6. Challenges

Challenges sind die abgeschwächte Form von Sales-Wettbewerben und eine unterhaltsame Art, sofort zum Handeln anzuregen. Halten Sie die Challenges einfach und klein. Ist donnerstags irgendwie die Luft raus im Team? Kündigen Sie eine Flash-Challenge an, bei der zum Beispiel die Person, die bis Feierabend die meisten ausgehenden Anrufe tätigt oder die meisten E-Mails versendet, den Freitagnachmittag freibekommt. Werden aktuell weniger Demo-Meetings ausgemacht? Kündigen Sie eine wöchentliche Challenge an, in der jeder Angestellte, der eine bestimmte Anzahl an Demos ausmacht, einen Preis gewinnt. Erlauben Sie, dass die gleiche Person mehrmals gewinnen kann, und sehen Sie dabei zu, wie die Zahlen durch die Decke schießen!

7. Prämien-Shop

Sie möchten die Arbeit mit der echten Welt verknüpfen? Dann ist der Prämien-Shop genau das richtige für Sie! Mit dem Prämien-Shop verdienen Angestellte virtuelle Münzen, die sie gegen echte Prämien ihrer Wahl einlösen können. Kinotickets? Eine Flasche Wein? Ihr Team entscheidet, welche Preise es möchte. Was den Prämien-Shop von den anderen hier aufgelisteten Ideen unterscheidet, ist, dass er ideal für die langfristige Steigerung des Engagements ist. Denn wenn am Ende des Arbeitstunnels ein Preis auf die Angestellten wartet, sind sie motivierter, auf langfristige Ziele hinzuarbeiten.

7 unterhaltsame und unerwartete Sales-Gamification-Preise

Im Gegensatz zu vierteljährlichen Sales-Boni müssen Gamification-Preise nicht riesig sein. Manchmal müssen sie nicht mal materieller Natur sein. Gamifizierung soll Spaß machen und die Preise sollten das widerspiegeln.

Hier sind sieben unerwartete Preise, mit denen Ihre Sales-Gamification motivierend bleibt:

1. Erlaubnis, früher zu gehen oder später zu kommen

Dieser kostengünstige Anreiz ist eine große Belohnung für den Empfänger. Geben Sie zum Beispiel den halben Freitag frei oder eine Woche lang jeden Tag ein paar Stunden!

2. Ein reservierter Parkplatz

Investieren Sie in ein „Nur für Gewinner“-Schild und verleihen Sie diesen Preis wöchentlich oder monatlich.

3. Kinotickets während des Arbeitstags

Schenken Sie dem Gewinner und einem Gast morgendliche Kinotickets und etwas freie Zeit, um den Film in vollen Zügen zu genießen.

4. Lotto-Tickets

Dieser kostengünstige Anreiz ist aufregend und lockt potenziell mit einer noch höheren Belohnung!

5. Massagen im Büro

Buchen Sie Massagepersonal vor Ort und belohnen Sie mehrere Gewinner mit einer entspannenden Massage.

6. Gratis Mittagessen in der Cafeteria oder ein Geschenkgutschein für einen örtlichen Lieferdienst

Wer freut sich nicht über ein kostenloses Mittagessen?

7. Der Chef holt eine Woche lang den ersten Kaffee des Tages

Wenn der Chef oder die Chefin etwas „Uncheffiges“ erledigen muss, ist das stets unterhaltsam. Machen Sie mit und lassen Sie ruhig Späße auf Ihre Kosten zu!

Testen Sie jetzt Gamification – mit Plecto!

Wenn Sales-Gamification Ihr Interesse geweckt hat, sollten Sie Plectos Gamification-Software ausprobieren! Mit unserer KOSTENLOSEN 14-tägigen Testphase können Sie sie ganz risikofrei testen. Im Handumdrehen nutzen Sie dann Leaderboards, Sofortbenachrichtigungen, Punkte, Abzeichen und mehr. Klicken Sie einfach unten, um Ihre Testphase zu starten und noch heute den Grundstein für eine bessere Performance zu legen!