Einleitung

Datenvisualisierung ist das Herzstück von Plecto – schließlich sind wir eine Plattform für genau das! In der Vergangenheit haben wir bereits verschiedene Aspekte der Datenvisualisierung beleuchtet, aber eine Frage bleibt: Warum ist Datenvisualisierung überhaupt so wichtig? Was steckt wirklich dahinter?

Eine berechtigte Frage – und es gibt mehrere gute Antworten darauf. Sie lassen sich in drei Hauptbereiche unterteilen: wissenschaftlich, geschäftlich und organisatorisch.

Allein daran erkennt man schon: Datenvisualisierung ist ein umfangreiches Thema, das eine tiefere Betrachtung verdient. Also: Los geht’s – wir werfen gemeinsam einen genaueren Blick auf die Bedeutung von Data Viz.

Data Viz: Der wissenschaftliche Blickwinkel 🧠

Zuallererst: Datenvisualisierung ist wissenschaftlich fundiert. Das ist kein Marketing-Hype oder übertriebene Behauptung – es ist Fakt!

Studien zeigen, dass unser Gehirn bis zu 90 % der aufgenommenen Informationen visuell verarbeitet. Das ist beeindruckend – noch faszinierender ist aber die Geschwindigkeit: Nur 13 Millisekunden braucht das Gehirn, um visuelle Informationen zu erfassen. Für uns fühlt sich das wie in Echtzeit an.

Und wie sieht es mit Text aus? Überraschung: Das Gehirn verarbeitet visuelle Informationen 60.000-mal schneller als Text.

Mit diesem Wissen ist es offensichtlich, dass visuelle Darstellungen von Daten eine enorme Wirkung haben – weit mehr als reine Texte. Dynamische Dashboards mit Farben, Formen und visuellen Elementen sind viel effektiver als zum Beispiel eine einfache Excel-Tabelle.

Data Viz: Der geschäftliche Blickwinkel 💶

Datenvisualisierung ist ein großer Markt – aktuell wird die Branche auf über 10,6 Milliarden US-Dollar geschätzt. Und sie wächst rasant: Seit 2021 ist der Markt um rund 3 Milliarden gewachsen.

Viele Unternehmen haben den Wert von Datenvisualisierung längst erkannt. Und es wird immer klarer: Data Viz ist kein kurzfristiger Trend, sondern ein essenzieller Bestandteil jeder modernen Unternehmensstrategie.

Unternehmen, die keine klare Visualisierungsstrategie verfolgen, riskieren den Anschluss zu verlieren – sie können ihre Daten nicht effizient überwachen und verpassen klare Kommunikation mit Teams und Stakeholdern.

Aber es geht nicht nur um Effizienz. Data Viz steht auch für Transparenz, Offenheit und Eigenverantwortung – alles zentrale Werte moderner Unternehmenskultur.

Kurz gesagt: Wer heute ein leistungsfähiges, modernes Arbeitsumfeld schaffen will, kommt an Datenvisualisierung nicht vorbei.

Data Viz: Der organisatorische Blickwinkel 💡

Die vielleicht wichtigste Perspektive ist die organisatorische. Datenvisualisierung verbessert ganz konkret den Arbeitsalltag – besonders in Vertriebsteams und Call Centern.

Datenzugänglichkeit

Visualisierte Daten sind meist für alle im Team sichtbar. Das hilft dabei, den Fokus auf die eigenen Zahlen zu halten – das A und O in Call Centern. Mitarbeitende können ihre Leistung mit einem Blick auf das Dashboard mit Zielen vergleichen und sehen in Echtzeit, wie sie stehen.

Wenn Daten für alle zugänglich sind, wird auch der Zusammenhang zwischen individuellem Beitrag und Unternehmenserfolg sichtbar.

Eigenverantwortung stärken

Selbstlernen, Eigenmotivation und Teamwork sind entscheidend für den Vertriebserfolg. Transparente Leistungsdaten fördern genau diese Fähigkeiten. Mitarbeitende stellen sich z. B. folgende Fragen:

• „Bin ich zu lange in Gesprächen?“
• „Habe ich mein tägliches Call-Ziel erreicht?“
• „Wie viele Gespräche habe ich in Meetings umgewandelt?“

Solche Fragen motivieren zur Eigenverantwortung. Ein Agent, der merkt, dass seine Gesprächsdauer zu lang ist, kann gezielt daran arbeiten, mehr und kürzere Anrufe zu tätigen – mit dem Ziel, mehr Abschlüsse zu erzielen.

Dashboards machen Leistung sichtbar – sofort. So können Mitarbeitende direkt reagieren, anstatt auf Feedback vom Teamleiter warten zu müssen.

Coaching und Kurskorrektur

Daten sind auch die Basis für gutes Coaching. Probleme lassen sich erkennen und beheben, bevor sie zu echten Herausforderungen werden – sei es durch 1:1-Gespräche oder schnelles Feedback.

Beispiel: Es ist Mittwochvormittag. Auf dem Dashboard sieht ein Teamleiter, dass ein Vertriebsmitarbeiter deutlich weniger Anrufe gemacht hat als am Tag zuvor zur gleichen Zeit. Noch vor der Mittagspause kann ein kurzes Gespräch helfen, wieder auf Kurs zu kommen.

Strategieoptimierung

Nicht zuletzt liefert Data Viz auch Führungskräften wertvolle Insights: KPIs wie Umsatz, Pipeline-Wert, Abschlussquoten oder der durchschnittliche Umsatz pro Kunde (ARPA) geben Aufschluss über das große Ganze.

Diese Metriken helfen bei der strategischen Steuerung – und dabei, gesetzte Ziele zu erreichen.

Fazit

Der Kern von Datenvisualisierung ist simpel: Sie hilft, sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die wirklich zählen – die, die Teams zu besseren Ergebnissen führen.

Dashboards vereinfachen KPIs und halten Mitarbeitende informiert. Aber wirklich kraftvoll wird das Ganze erst durch Motivation, Spielfreude und Wettbewerbsgeist – also durch Gamification. (Mehr dazu hier.)

Gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten gilt: Dashboards sind kein „Nice-to-have“ mehr – sondern ein Muss. Für Vertriebs- wie Service-Teams ist Datenvisualisierung heute entscheidend, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Bring deine Daten zum Leben – mit Plecto. Starte jetzt deine kostenlose zweiwöchige Testphase.

Mehr erfahren?

Lade dir unser kostenloses E-Book „Die Erfolgsformel für mehr Sales im modernen Call Center“ herunter – jetzt verfügbar!