Anmelden
Business-Dashboard
Business-Dashboard-Software: Live-KPIs für jedes Team
Plecto ist eine Business-Dashboard-Software. Sie zieht Daten aus Ihrem CRM, Telefonsystem, Helpdesk und Finanztools, färbt jede KPI im Vergleich zu ihrem Ziel und zeigt sie auf Desktops, Mobilgeräten und Büroschirme.
Was ist ein Business-Dashboard?
Ein Business-Dashboard ist ein einzelner Bildschirm, der die wichtigsten KPIs eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams anzeigt, aktualisiert aus den zugrunde liegenden Systemen, sodass die Menschen sehen können, wie es dem Unternehmen geht und darauf reagieren können. Ein gutes Business-Dashboard vergleicht jede Zahl mit einem Ziel, sodass auf einen Blick klar ist, was im Plan liegt und was nicht.
Für die Theorie hinter dem Begriff lesen Sie unseren Leitfaden zu Business-Dashboards: Definition, Typen und Vorteile. Diese Seite behandelt, wie sie in der Praxis aussehen und wie man eines erstellt.
Beispiele für Business-Dashboards: eine Ansicht für jede Abteilung
Eine Abteilungsübersicht auf einem Bildschirm
Das Dashboard im Bild zeigt die Idee. Jede Abteilung erhält ihre eigene Gruppe von Widgets: Werbekosten im Vergleich zum Budget für Marketing, gewonnener Wert im Vergleich zu einem Ziel für Vertrieb, abgeschlossene Gespräche nach Team für Support, Ergebnis vor Steuern für Finanzen, Hosting-Kosten im Vergleich zum Budget für Entwicklung und wer im Dienst ist für Planung.
Warum dies als Beispiel für ein Business-Dashboard funktioniert
Jede Abteilung hat ein oder zwei Zahlen, die wichtig sind, und jede Zahl wird im Vergleich zu einem Ziel angezeigt. Die Führungsebene erhält das Unternehmensbild, und jedes Team erkennt dennoch seine eigenen KPIs. Plecto hat unbegrenzte Dashboards in jedem Plan, sodass Sie mit einer Übersicht beginnen und später ein Dashboard pro Team hinzufügen können.
Weitere Dashboard-Beispiele durchsuchenBeispiele für Business-Dashboards im Vertrieb und Kundenservice
Die beiden Dashboards im Bild stehen nebeneinander. Links befindet sich ein Anruf-Dashboard mit durchschnittlicher Gesprächszeit, Anzahl der verpassten Anrufe, durchschnittlicher Antwortzeit, durchschnittlicher Wartezeit und durchschnittlicher Nachbearbeitungszeit. Rechts ist ein Vertriebsentwicklungs-Dashboard, das auf Salesforce Daten basiert, mit den drei besten Vertretern, neuen Leads im Vergleich zum Ziel und einer Verkaufsübersichtstabelle.
Ein Vertriebs- und ein Service-Ansicht nebeneinander zu haben, ist nützlich, wenn ein Team Arbeit an das andere übergibt oder wenn ein Manager beide benötigt. Sehen Sie sich die Seiten zu Vertriebs-Dashboards und dem Kundenservice-Dashboard für mehr Informationen an.
Ein Finanz-Business-Dashboard aus Business Central
Finanzdaten gehören ebenfalls auf ein Business-Dashboard. Dieses Beispiel liest Dynamics 365 Business Central und zeigt den Wert von Verkaufsaufträgen und den Verkaufsbetrag als Messinstrumente in EUR, bezahlte und offene Rechnungen, eine Trendlinie neuer Kunden und eine Tabelle der neuesten Kunden nach Land.
Die Business Central-Integration deckt Buchhaltung, Vertrieb, Einkauf, Lager und Kunden Transaktionen ab. Für mehr Informationen darüber, was Finanzteams verfolgen, siehe Finanz-Dashboards.
Arten von Business-Dashboards
Operative Business-Dashboards
Operative Dashboards zeigen, was jetzt passiert: wartende Anrufe, heute gewonnene Deals, offene Tickets. Teams nutzen sie, um während des Tages zu reagieren, und sie werden normalerweise auf einem TV oder Desktop angezeigt.
Strategische und Executive Dashboards
Strategische Dashboards geben der Führungsebene einen unternehmensweiten Überblick über Einnahmen, Kundenzufriedenheit und Wachstum. Lesen Sie mehr über das Executive Dashboard und das Management-Dashboard.
Analytische Business-Dashboards
Analytische Dashboards dienen der tiefen Datenanalyse, normalerweise von Analysten in einem BI-Tool. Plecto ist kein BI-Lager. Es ist für Live-KPIs, Ziele und Teamleistungen gebaut und ergänzt ein BI-Tool, wenn Sie eine tiefgehende Analyse benötigen.
Welche KPIs gehören auf ein Business-Dashboard?
Wählen Sie die wenigen KPIs aus, die jedes Team beeinflussen kann, und geben Sie jedem ein Ziel. Durchstöbern Sie die vollständige KPI-Bibliothek für Definitionen und Formeln. Dies sind gängige Ausgangspunkte nach Abteilung:
Marketing
Kosten pro Lead, Rendite der Werbeausgaben und Gesamte Werbeausgaben, wie in der Marketinggruppe der Abteilungsübersicht oben.
Performance-Dashboards: Verfolgen von Personen und Teams im Vergleich zu Zielen
Ein Performance-Dashboard ist ein Business-Dashboard, das sich darauf konzentriert, wie Personen und Teams im Vergleich zu ihren Zielen abschneiden. Plecto fügt die Teile hinzu, die einen Bildschirm mit Zahlen in etwas verwandeln, auf das ein Team reagiert.
Ziele und bedingte Farben
Fügen Sie bedingte Farben zu einer KPI hinzu, damit sie grün bei Ziel, gelb bei nah und rot bei nicht erfüllt ist. Jeder sieht den Status von der anderen Seite des Raumes.
Ranglisten, Benachrichtigungen und Gamification
Zeigen Sie eine Rangliste der besten Vertreter an und setzen Sie eine Benachrichtigung in Gang, die ausgelöst wird, wenn eine KPI eine Bedingung erfüllt, wie z.B. ein gewonnener Deal. Gamification fügt Wettbewerbe, Abzeichen und den Reward Store hinzu. Wettbewerbe und der Reward Store sind in den Large- und Enterprise-Plänen verfügbar, und Benachrichtigungen sind in jedem Plan enthalten.
Erfahren Sie, wie die Gamification in Plecto funktioniertEchtzeit-Business-Dashboards auf TV-Bildschirmen
Ein Echtzeit-KPI-Dashboard für TV-Bildschirme funktioniert nur, wenn das gesamte Team es sehen kann. Stellen Sie das Dashboard in eine Diashow und öffnen Sie es auf jedem Büro-TV, neben Ihren Ranglisten. TVs sind in jedem Plan kostenlos, und dieselben Dashboards laufen auf Desktops und in den Plecto-Mobile-Apps. Die meisten Datenquellen aktualisieren sich etwa alle zwei Minuten, und einige Telefonsysteme streamen schneller.
Für einen Vergleich von Plecto, Geckoboard, Databox, Klipfolio, Hoopla, Power BI, Grafana und Yodeck für TV-Anzeigen lesen Sie den TV-Dashboard-Leitfaden. Für den Verkaufsraum siehe das digitale Verkaufsboard, und für Telefone mobile Dashboards.
Automatisierte Business-Dashboard-Berichte
Dashboards sind für die Live-Ansicht. Für die monatliche oder wöchentliche Zusammenfassung verwenden Plecto-Berichte dieselben Formeln und KPIs in einem Berichtsformat.
Der CEO-Bericht im Bild ist eine Tabelle des durchschnittlichen Deal-Werts pro Mitarbeiter nach Tag, mit farbigen Zielbalken. Aus dem Bericht können Sie die Zustellung an Ihr Postfach planen oder ihn exportieren, einschließlich als PowerPoint-Präsentation. Berichte sind in den Large- und Enterprise-Plänen verfügbar.
Worauf Sie bei Business-Dashboard-Software achten sollten
Bevor Sie Business-Dashboard-Software auswählen, überprüfen Sie diese Punkte:
- Ihre Datenquellen: Das Dashboard muss Ihre CRM-, Telefonsystem-, Helpdesk- und Finanztools lesen, oder jemand muss Zahlen eingeben. Überprüfen Sie die Integrationsliste für Ihre genauen Tools.
- Aktualisierungsrate: Eine monatliche Finanzansicht kann langsam sein, aber ein Verkaufsraum oder Service-Desk benötigt Minuten oder schneller.
- Ihre eigenen KPIs: Die Fähigkeit, benutzerdefinierte Formeln und Ziele zu erstellen, nicht nur vorgefertigte Diagramme.
- Wer es erstellen kann: Ein Manager sollte in der Lage sein, ein Dashboard ohne Entwickler zu ändern.
- Motivation, nicht nur Anzeige: Ranglisten, Benachrichtigungen und Wettbewerbe verwandeln eine Wand von Zahlen in etwas, auf das Menschen reagieren.
- Bildschirme: Ob TVs, Desktops und Mobilgeräte alle enthalten sind und was zusätzliche Bildschirme kosten.
Um Tools nebeneinander zu vergleichen, lesen Sie unseren Leitfaden zu den besten Dashboard-Software, oder sehen Sie, wie Plecto als KPI-Dashboard-Software für Vertriebs- und Supportteams funktioniert.
Wie man ein Business-Dashboard in Plecto erstellt
- Verbinden Sie Ihre Daten. Gehen Sie zu Datenquellen > Neue Datenquelle und wählen Sie Ihre Tools aus, von einem CRM wie Salesforce bis zu einem Telefonsystem, Helpdesk oder Finanzsystem. Plecto hat 150+ Integrationen, und die REST-API und Tabellenkalkulationen decken den Rest ab. Siehe alle Integrationen.
- Definieren Sie Ihre KPIs. Gehen Sie zu Formeln > Neue Formel, um die gewünschten Zahlen zu erstellen, wie z.B. gewonnener Wert, durchschnittliche Wartezeit oder offene Rechnungen. Fügen Sie Ziele und bedingte Farben hinzu.
- Erstellen Sie das Dashboard. Gehen Sie zu Dashboards, erstellen Sie ein Dashboard pro Team oder eine Übersicht und fügen Sie die KPIs als Widgets wie Messinstrumente, Zahlenkästchen, Tabellen und Diagramme hinzu.
- Fügen Sie Benachrichtigungen hinzu. Gehen Sie zu Benachrichtigungen > Neue Benachrichtigung, um eine Nachricht auszulösen, wenn eine KPI eine Bedingung erfüllt.
- Zeigen Sie es auf einem TV an. Fügen Sie die Dashboards zu einer Diashow unter Diashows hinzu und aktivieren Sie es auf einem Büro-TV.
Plecto bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an. Siehe Preise.
Business-Dashboard FAQ
Ein Business-Dashboard ist ein Bildschirm, der die KPIs zeigt, die ein Unternehmen, eine Abteilung oder ein Team verfolgen muss, aus den Systemen, in denen die Daten gespeichert sind, und im Vergleich zu Zielen. Es ermöglicht den Menschen, die Leistung während des Tages zu sehen, anstatt auf einen Bericht zu warten. Für die längere Erklärung lesen Sie unseren Leitfaden zu Business-Dashboards.
Ein Dashboard ist eine Live-Ansicht von einigen KPIs für schnelle Entscheidungen, während ein Bericht eine detailliertere Zusammenfassung für einen Zeitraum ist, die oft geteilt oder präsentiert wird. In Plecto verwenden beide dieselben Formeln, sodass das Dashboard und der Bericht immer dieselben Zahlen anzeigen.
Ein Performance-Dashboard ist ein Business-Dashboard, das verfolgt, wie Personen und Teams im Vergleich zu ihren Zielen abschneiden, normalerweise mit Ranglisten und bedingten Farben. In Plecto kann es mit Benachrichtigungen und Gamification wie Wettbewerben kombiniert werden, die in den Large- und Enterprise-Plänen verfügbar sind.
Es hängt vom Bildschirm ab. Geckoboard eignet sich für einen einfachen KPI-Bildschirm für ein kleines Team, und Grafana eignet sich für Ingenieur- und Datenbankdaten. Power BI oder Tableau eignen sich für BI-Analysen von modellierten Daten. Plecto eignet sich für ein Live-Team-KPI-Dashboard auf TVs mit Zielen, Ranglisten und Benachrichtigungen aus CRM-, Telefon- und Helpdesk-Daten, und TVs sind in jedem Plan kostenlos. Unser Vergleich von TV-Dashboard-Software behandelt jedes dieser Tools.
Salesforce hat eigene Dashboards und CRM-Analysen, und Tableau sowie Power BI können Salesforce-Daten tief analysieren. Plecto hat eine integrierte Salesforce-Integration und eignet sich für Echtzeit-Team-Dashboards und TVs mit Ranglisten. Siehe den Vergleich der Salesforce-Dashboard-Tools und ein Salesforce-Dashboard-Beispiel.
Business-Dashboard-Software wird normalerweise pro Benutzer oder pro Plan bepreist. Plecto wird pro Lizenz und Monat mit einem Minimum von 10 Lizenzen bepreist: Medium kostet 30 USD und Large 46,50 USD, monatlich abgerechnet, und die jährliche Abrechnung gewährt 20 % Rabatt. Enterprise ist individuell. Jeder Plan hat unbegrenzte Dashboards, Datenquellen und TVs, und es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Siehe Preise.
Nicht immer. Wenn Ihre Daten in Tools wie einem CRM, Telefonsystem oder Helpdesk gespeichert sind, verbindet sich Plecto direkt mit ihnen, und Sie benötigen kein Datenlager. Plecto ist kein BI-Lager, daher eignet sich für tiefgehende Ad-hoc-Analysen über modellierte Daten ein BI-Tool wie Power BI oder Tableau besser, und die beiden können nebeneinander verwendet werden.