Heimdienstbranche
Heimdienst-Dashboards und KPIs, gebaut für Auftragnehmer.
Echtzeitansichten für Anrufe, Aufträge, Einsätze, Bewertungen und Einnahmen – für Außenteams und Fernseher.
Strategischer Partner von Nexstar und Powerhouse Consulting Group
Vorteile
Warum Dashboards in der Heimdienstbranche verwenden?
Transparenz und Verantwortung der Mitarbeiter
Echtzeit-KPIs auf Fernsehern und mobilen Geräten halten alle ausgerichtet, verantwortlich und fokussiert – den ganzen Tag über automatisch aktualisiert.
Hunderte von Stunden bei Berichten sparen
Berichte einmal einrichten, für immer genießen. Verabschieden Sie sich von endlosem Kopieren und Einfügen in verwirrenden Tabellen. Genießen Sie automatisierte, geplante Berichterstattung.
Immer auf dem neuesten Stand
Erhalten Sie die neuesten Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Techniker und Vertriebsteams, ohne fragen zu müssen! Sie sind immer informiert, immer in Echtzeit.
Verwenden Sie ServiceTitan? Schließen Sie es in Minuten an Plecto an.
Visualisieren Sie die Auftragsabwicklung, Reaktionszeiten, CSAT und Einnahmen – und handeln Sie dann in Echtzeit auf Fernsehern, Desktop oder mobil.
Sehen Sie hier Beispiele für ServiceTitan-Dashboards
Fallstudie
Wie Fox Plumbing 10x Umsatzwachstum erzielte
Erfahren Sie, wie Echtzeit-KPI-Dashboards dieses Handelsunternehmen transformierten und ihnen Hunderte von Stunden bei der Berichterstattung einsparten.
“Sie stellen eine Frage, zack, da ist die E-Mail zurück. Ich habe einige Ideen, sie werden alles bauen und erstellen, was Sie wollen, und es nach Ihren Wünschen anpassen, sodass es endlose Möglichkeiten gibt, was wir mit Plecto tun können. Ich bin so aufgeregt, mit euch auf dieser Reise zu sein. Ich liebe es.”
Robert Boyles
Schulungsleiter, Electrika
“Was ihr machen könnt, ist wirklich verblüffend. Es hat uns auf so viele verschiedene Arten geholfen, und zuletzt mit unserem BPW-Bericht. Etwas, das mich Stunden gekostet hätte, bevor ich Plecto hatte, wurde auf eine Stunde gestrafft, was ziemlich erstaunlich ist.”
Jen Johnson
Verwaltungsleiterin, Arnold & Sons Plumbing
“Um ein Whiteboard mit 20 Technikern zu aktualisieren, müssen Sie 3–5 verschiedene Berichte abrufen. Manchmal reden wir von einer Stunde oder mehreren Stunden im Monat. Plecto gibt diese Stunden den Managern zurück – sie können diese Zeit für Einzelgespräche, Coaching, Rekrutierung oder Begleitungen nutzen.”
Rick Gallardo
Geschäftsführer, Drain Right Services
Funktionen
Sehen Sie Leistungskennzahlen, die alle 15 Minuten aktualisiert werden
Verfolgen Sie verkaufte Aufträge, durchschnittliche Ticketpreise, Einnahmen pro Techniker, Mitgliedschaften und Buchungsraten in Echtzeit. Keine Überraschungen am Ende des Tages – jeder sieht genau, wie der Tag verläuft und wo er steht.
Integrationen
Verbinden Sie sich mit Ihren Lieblingswerkzeugen
Es ist nicht nur ServiceTitan, mit dem wir integrieren. Verbinden Sie sich mit den Telefon-, Finanz- oder Unterstützungssystemen, die Sie verwenden, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen.
KPIs
Lassen Sie sich von diesen KPIs für die Heimdienstbranche inspirieren
Bruttogewinnmarge
Ein wichtiger KPI für alle Unternehmen. Verfolgen Sie, wie viel von Ihrem Umsatz nach relevanten Ausgaben erhalten bleibt.
Durchschnittliche Anzahl von Stunden pro Auftrag
Messen Sie, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis Ihre Techniker den Auftrag erledigen.
Buchungen von Aufträgen und Einsätzen
Eine wichtige Kennzahl für Ihre Anrufbearbeiter: Messen Sie die Anzahl der geplanten Aufträge für Ihre Techniker.
Effektiver Abrechnungsstundensatz (EBR)
EBR misst den durchschnittlichen Satz, den Ihr Unternehmen für seine Dienstleistungen pro abrechenbarer Stunde berechnet.
Kundenzufriedenheit
Kritisch für alle Heimdienstunternehmen, messen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden mit dem erhaltenen Service sind.
Anzahl der abgeschlossenen Aufträge
Einfach, aber dennoch wichtig: Verfolgen Sie, wie viele Aufträge über einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurden.
FAQs
Ja – verbinden Sie ServiceTitan, um Aufträge, Einsätze, Einnahmen und die Leistung der Techniker in einer Ansicht zu sehen. Rollenbasierte Dashboards sind am ersten Tag einsatzbereit; kein Code erforderlich.
Ja – führen Sie rotierende Dashboards auf Fernsehern oder in jedem modernen Browser aus. Automatisches Durchlaufen mehrerer Ansichten; helle/dunkle Themen für die Lesbarkeit.
Ja – Ziele, Ranglisten und Belohnungen zur Steigerung der Teamleistung. Verfolgen Sie Upsell-Raten, Streaks bei der ersten Lösung, Bewertungen und mehr.
Die meisten Teams gehen live, nachdem sie Datenquellen verbunden haben. Typischer Weg: verbinden → Vorlagen auswählen → innerhalb von 2–3 Tagen auf Fernsehern anzeigen.
Einsätze: Kommende Aufträge; Abgeschlossene Aufträge; Stornierte Aufträge (Grund); Geplante Einnahmen; Erstmalige Fertigstellung
Schätzungen/Verkäufe: Abschlussquote; Offene Schätzungen; Gesamte Verkäufe; Durchschnittliches Ticket
Rechnungsstellung/Finanzen: Tempo (vs Plan); Gesamte Einnahmen; Forderungen (AR); Bruttomarge
Techniker: Konversionsrate; Abrechnungs-Effizienz; Rückrufe
Ja – Nur-Lesezugriff, Verschlüsselung während der Übertragung/im Ruhezustand, rollenbasierte Berechtigungen und optionale SSO/MFA. Wir schreiben standardmäßig nicht in Ihre Systeme zurück.
Kein Problem – 150+ Integrationen plus API/SQL/manuelle Importe. Häufige Kombinationen sind CallRail, Google/Meta Ads und QuickBooks/Xero.