Ressourcen
Lesen. Ansehen. Umsetzen. Übertreffen.
Entdecken Sie schrittweise Anleitungen, die neuesten Vertriebs- und Supportstatistiken sowie Strategien zur Steigerung der Performance Ihres Teams
VCC: 3 Schritte zu einer leistungsorientierten Vertriebskultur
- 3-Schritte-Modell, das Top-Vertriebsteams bereits nutzen
- Enthält praxisnahe Erkenntnisse von 13 Vertriebsexperten
- Checklisten zum Aufbau eines daten- und leistungsorientierten Vertriebsteams
Customer Service Playbook: 9 Best Practices
- Zusammenstellung der 9 Dinge, die Top-Kundenservice-Teams tun
- Benchmarks und Formeln zur Steigerung Ihrer Serviceeffizienz und -wirksamkeit
- Wie Sie Plecto nutzen können, um einige dieser Best Practices umzusetzen
Abwanderung reduzieren und Umsatz in abonnementbasierten Unternehmen steigern
- Abwanderungsrisiken erkennen und KPIs für die Bindung verfolgen
- Plecto Dashboards und KI nutzen, um Kunden zufrieden zu halten
- Einzigartige Strategien zur Verbesserung des CSAT anwenden
Die Erfolgsformel für mehr Verkäufe im modernen Call Center
- Spielertypen nutzen, um eine unterhaltsame Gamification-Umgebung zu schaffen
- Visualisierungen kennenlernen, die handlungsorientierte Einblicke für Ihr Team aufdecken
- KPI-Visualisierung als Grundlage für effektives Coaching anwenden