Telekommunikation
Steigern Sie Ihre Win Rate & CSAT mit Plecto um 25%.
Besorgt über Churn? Unmotivierte Agenten? Bringen Sie Spaß in Vertrieb und Support mit bahnbrechender Gamification und Echtzeit-Dashboards, die die Leistung Ihrer Teams auf ein neues Niveau heben!
Warum Plecto?
Telcom-Teams in Spitzenperformer verwandeln
MRR mit Live-Vertriebsdaten um 20% steigern
Sie wandeln Anrufe in abgeschlossene Deals um und reduzieren Lösungszeiten mit Echtzeit-KPI-Dashboards für Fälle, Chats, Anrufe, Konversionen und Vertrieb – die das Verstehen und Verbessern der Leistung so einfach machen.
Wettbewerbe und Feierlichkeiten
Starten Sie einen Wettbewerb: Wer ist der CSAT-Champion Ihres Teams? Würdigen Sie Ihre Vertriebs- und Support-Mitarbeiter mit sofortigen Benachrichtigungen, die Sie für alle Feierlichkeiten im Team anpassen können – ein gebuchtes Meeting, eine gute CSAT oder ein gewonnener Deal.
Zeitsparende Berichte
Optimieren Sie Ihre Dashboards und Berichte mit automatisierten Einstellungen. Exportieren Sie Ihre Berichte ganz einfach als präsentationsfertige Unterlagen in nur wenigen Minuten, damit Sie mehr Zeit für den Vertrieb und die Verbesserung Ihrer CSAT haben.
Dashboard-Beispiele
Telecom-bezogene Dashboard-Beispiele
Telecom-Dashboard-Beispiele
Leistungs-Dashboards, maßgeschneidert für die schnelle, aktivitätsreiche Welt des Telekommunikationsvertriebs und der Kundenbeziehungen.
Vertriebs-Dashboard
Erreichen Sie Ihre KPIs, übertreffen Sie Ihre Ziele und behalten Sie den vollständigen Pipeline-Überblick mit Echtzeit-Vertriebs-Dashboards.
Kundenberichte
Telecom-Kunden berichten von ihrem Erfolg
Ein Win-win für Tour de Telmore
Junge Callcenter-Mitarbeiter lieben Gamification, während der CEO einen "sehr schnellen Überblick" erhält
Erfolg im Telekommunikationseinzelhandel
Schweizer Telekommunikationsgigant motiviert seine Einzelhandels-Vertriebsmitarbeiter mit Wettbewerben
Mehr Anrufe erzielen
50% mehr Anrufe durch die Visualisierung der Aircall-Daten von Mitarbeitern auf Plecto-Dashboards
Erste Schritte
Jetzt mit einfachen Einrichtungs-Dashboards starten
Entdecken Sie unsere Dashboard-Beispiele
Benötigen Sie Inspiration, was Sie verfolgen möchten? Sehen Sie sich unsere Beispiel-Dashboards für Telecom-Übersicht, Kundenservice, Team-Vertriebsaktivität und Mitarbeitervertrieb an, um loszulegen.
“Der Live-Teil der Verkaufswettbewerbe hat mit Plecto Wunder gewirkt. Jedes Mal, wenn jemand vorausgeht, können unsere Agenten es sehen, und sie können ihre Motivation steigern und versuchen, noch mehr zu verkaufen!”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
“Der größte Einfluss war die Gamification und die Möglichkeit für die Mitarbeiter, ihre Verkaufsleistung zu vergleichen.”
Remo Pastori
Sales Manager
Behalten Sie Ihre KPIs jederzeit und überall im Blick.
Holen Sie sich Plecto auf Ihr Smartphone, iPad, TV oder Ihre Apple Watch und verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Teams, wo immer Sie sind.
Verbinden Sie Bluetooth-Lautsprecher mit Ihren Dashboard-Bildschirmen und lassen Sie das gesamte Team jubeln, wenn ein Agent einen Verkauf abschließt oder einen Kunden rettet.
KPIs
Lassen Sie sich von diesen gängigen Telco-KPIs inspirieren
Net Promoter Score (NPS)
Misst die Kundentreue Ihres Unternehmens anhand der Wahrscheinlichkeit, mit der Kunden Ihr Produkt/Ihren Service/Ihr Unternehmen weiterempfehlen
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Bewertet, wie zufrieden Kunden mit Ihrem Produkt/Service auf einer Skala von 1-10 sind
Churn Rate
Die Anzahl der Kunden, die ihr Abonnement innerhalb eines bestimmten Zeitraums gekündigt haben
Wiederkehrende Geschäftsumsätze
Verfolgt, wie viel des Unternehmensumsatzes von bestehenden Kunden stammt
Neugeschäftsumsätze
Verfolgt, wie viel Umsatz Ihr Unternehmen durch Erstkunden generiert
Wert von Upgrades
MRR, der generiert wird, wenn ein Abonnement auf einen größeren Plan wechselt
Beginnen Sie noch heute mit Ihrem ersten Dashboard.
Keine Kreditkarte erforderlich.