Erste Schritte
Richten Sie Plecto für den Erfolg Ihres Teams ein.
Unser Onboarding-Plan ist darauf ausgelegt, Ihre beste Plecto-Einrichtung zu fördern. Starten Sie richtig, damit Sie mehr Zeit mit dem Coaching und der Unterstützung Ihres Teams verbringen können.
Ressourcen
Wir sind hier, um zu helfen.
2 Onboarding-Sitzungen mit Ihrem CSM
Von der Implementierung bis zur Produktschulung und zum Onboarding Ihres Teams mit Plecto – diese Sitzungen basieren rein auf Ihnen und Ihren Bedürfnissen.
Chat- und E-Mail-Support
Stellen Sie eine schnelle Frage in unserem Chat, rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen, die Antworten zu erhalten, die Sie benötigen – auf die Art und Weise, die am besten zu Ihnen passt.
Plecto Expert Services
Buchen Sie eine kostenpflichtige Konsultationssitzung mit einem Plecto-Experten, um technische Fragen zu Ihrem Setup zu klären oder diese für Sie vollständig zu konfigurieren.
Sitzung 1: Kick-off Call
Dauer: 30 Minuten
Wann: Geplant während des Kaufs oder kurz nach Beginn Ihrer Plecto-Reise.
Treffen Sie sich mit Ihrem dedizierten Customer Success Manager und Plecto-Experten per Zoom. Hier werden wir schnell durchgehen:
- Die Bedürfnisse, Fokusschwerpunkte und Ziele Ihres Teams.
- Die wichtigsten KPIs zur Messung des Erfolgs Ihres Teams.
- Die ideale Einführungszeitleiste für Ihr Plecto-Setup.
- Die Funktionen, die die Top-Leistung Ihres Teams antreiben.
Zusätzliche Plecto-Unterstützung wann und wo Sie sie benötigen.
Zusätzliche PES-Stunden
Möchten Sie zusätzliche Zeit mit unserem Expertenteam, um technische Details zu prüfen oder Ihr erfolgreiches Setup zu erstellen? Kaufen Sie Stunden in großen Mengen oder buchen Sie sie stündlich nach Ihren Bedürfnissen.
Chat-, E-Mail- und Telefon-Support
Benötigen Sie Unterstützung außerhalb Ihres dedizierten Customer Success Managers? Unser Kundenserviceteam ist bereit zu helfen. Besuchen Sie unsere Kontaktseite über den Link unten für mehr.
Hilfezentrum
Unsere umfangreichen Schritt-für-Schritt-Artikel, Beispiele und Videos ermöglichen es Ihnen, sich auf die Funktionen zu konzentrieren, für die Sie die meiste Unterstützung benötigen. Jederzeit für Sie verfügbar.
“Ich habe den größten Respekt vor dem Support, den ich von Plectos Kundenmanagern erhalten habe.”
Nina Michaelsen
Head of Sales & Retention, G4S
“Es ist definitiv gut, auf das zu hören, was das Plecto-Team zu sagen hat – die bei der Onboarding helfen – höre auf ihre Eingaben, da sie sehr hilfreich sind.”
William Seyf
CEO und Mitbegründer, Försäkringsservice Stockholm
“Eines der Dinge, die es leicht macht, mit Plecto zu arbeiten, ist sein ausgezeichneter Kundenservice und sein Erfolgsteam.”
Anders Eiler
eCommerce CSO, team.blue
“In den ersten sechs Monaten, als ich tonnenweise Fragen hatte, war Plectos Support-Team eine riesige Hilfe!”
Jesper Sebastian Larsen
Direktor der nordischen Verkäufe
“Plecto hat ein wirklich schönes Kundenserviceteam, das praktisch jederzeit antworten kann.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
Ein Onboarding, das um Sie herum strukturiert ist.
Wir wissen, dass jedes Team unterschiedliche Anforderungen und Ziele hat. Sie entscheiden, worauf Sie sich konzentrieren möchten und wie Sie Ihre Stunden nutzen. Unsere Experten haben im Laufe der Jahre tausende von Teams unterstützt und sind hier, um Sie beim Aufbau des Plecto-Setups zu unterstützen, das Sie möchten.
