Business Dashboards 101: Definition, Typen und Top-Vorteile

Business Dashboards 101

Es gibt dieses Wort, das in Geschäftsumgebungen immer wieder widerhellt. Sie haben es vielleicht schon früher von Ihrem Chef gehört, oder von Ihren Kollegen bei der Arbeit, oder vielleicht sogar auf Ihrem LinkedIn-Feed gelesen.

Der Punkt ist, dieses Wort ist jetzt überall. Jeder spricht darüber, entweder weil sie eines haben und es mögen, oder weil sie es gerne ausprobieren möchten – oder vielleicht gibt es sogar einige, die die Idee, eines bei der Arbeit zu haben, hassen.

Sie alle kennen die Vorteile eines Dashboards und wissen, was es ist... Aber, tun Sie das?

Kein Problem. Sie sind dabei, alles zu entdecken, was Sie wissen müssen, damit Sie wieder an der Unterhaltung teilnehmen können.

Dieser Blog-Beitrag behandelt die Grundlagen (denn zuerst die Grundlagen) eines Dashboards, um dann zu den Dashboard-Vorteilen am Arbeitsplatz zu übergehen, und auch aus der Ferne.

Los geht's!

Was Ist ein Dashboard?

Ein Dashboard ist Software zum Visualisieren von Daten. Genau wie das Armaturenbrett eines Autos zeigt Ihnen ein Business Dashboard die Metriken oder KPIs, die Sie für sich und Ihr Unternehmen als am relevantesten einstufen.

Das ist die vereinfachte Version. Aber es gibt mehr dazu. Zum Beispiel funktioniert die Dashboard-Software mit Integrationen mit verschiedenen Systemen, um die Daten zu erfassen und auf dem Dashboard anzuzeigen.

Schauen wir uns ein Beispiel an. Sie möchten ein sehr klares Verständnis der Ergebnisse und Leistung Ihres Verkaufsteams haben. Sie gehen normalerweise in Salesforce, das System, das Sie in Ihrem Büro nutzen, und überprüfen die abgeschlossenen Deals, die gebuchten Meetings und alle anderen Metriken, die Sie kennen möchten.

Das Dashboard ist jedoch hier, um diesen Prozess zu vereinfachen. Dafür verbinden Sie es mit Salesforce über eine API-Adresse und wählen die Daten aus, die Sie am meisten interessieren. Diese Einfachheit ist einer der Vorteile des Dashboards.

Von diesem Moment an beginnt die Dashboard-Software, diese Datenstücke automatisch zu importieren und auf dem Dashboard anzuzeigen. Sie müssen sich nicht mehr jedes Mal in Ihr CRM-Konto anmelden, wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Verkaufsteam läuft, da Sie stattdessen einfach auf Ihr Dashboard schauen können.

Wenn Ihr Verkaufsteam mit mehr als einem System arbeitet - sagen wir ein CRM und ein Telefonsystem - können Sie auch Daten von beiden auf Ihrem Dashboard haben. Der Prozess des Datenimports ist gleich, und dann gestalten Sie das Dashboard, wie Sie es bevorzugen - mit so vielen Datenquellen (oder Systemen) wie Sie benötigen.

Selbstverständlich sind Dashboards gesichert und privat, was garantiert, dass niemand ohne Ihre Zustimmung Zugriff auf Ihre Daten hat.

Wofür Sind Dashboards Nützlich?

Wir sprachen davon, einen Überblick über Ihre Zeit zu bekommen, indem Sie ihre relevanten Daten auf einem Dashboard haben.

Aber das ist nicht alles, was ein Dashboard für Ihr Unternehmen tun kann.

Das Anzeigen von Daten auf einem Dashboard macht es zunächst visueller und leichter zu verstehen als ein 30-Seiten-Bericht. Auf diese Weise können Sie Trends in Ihren Metriken leichter identifizieren, Spitzenwerte großer Leistung oder entstehende Herausforderungen für Ihr Unternehmen.

Ein Dashboard kann das ultimative Werkzeug zum Verständnis Ihres Unternehmens sein. Es gibt Ihnen einen klaren Überblick über alle Bereiche des Unternehmens, die Sie beachten möchten, auf sehr klare Weise.

Aber ein Business Dashboard ist nicht nur für einen CEO oder einen C-Level-Manager nützlich, das ganze Team profitiert davon, ihre eigenen Daten zu visualisieren.

Zum Beispiel erstellen Sie ein Dashboard für Ihr Support-Team mit den KPIs, auf die sie sich derzeit konzentrieren. Und Sie geben ihnen Zugriff darauf, damit sie die Daten selbst überprüfen können.

Sie schaffen unabhängige Mitarbeiter, die ihre Leistung verstehen und schneller darauf reagieren können. Zum Beispiel, anstatt auf das wöchentliche Treffen mit dem Manager zu warten, weiß Ihr Support-Agent von Anfang an, was funktioniert und was nicht. Würde das Ihrem Team nicht ermöglichen, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen?

Die 3 Dashboard-Typen

Dies führt uns zum zweiten Teil der Definition eines Dashboards, nämlich der Bestimmung seines Zwecks.

Ein Business Dashboard kann mehrere Anwendungen haben, je nach den Vorlieben und Anforderungen jedes Benutzers. Das bedeutet, dass Sie zwar ein Dashboard für Ihr Entwicklerteam haben möchten, aber möglicherweise einen Überblick über alle Abteilungen benötige.

Daher gibt es viele verschiedene Arten von Dashboards - obwohl sie alle demselben Zweck folgen: Ihre Daten auf visuelle und leicht verdauliche Weise anzuzeigen.

Lassen Sie uns einige der am häufigsten verwendeten Dashboards in einem Unternehmen erwähnen:

1. KPI Dashboard

Wie erwähnt, kann ein Dashboard sehr KPI-getrieben sein. Jede Abteilung hat unterschiedliche KPIs zu überwachen, daher kann dieser Dashboard-Typ eine großartige Lösung für Ihre Teams sein.

Ein KPI Dashboard ist sehr unkompliziert. Es zeigt die KPIs, die Sie erreichen möchten, und die aktuelle Situation gegenüber ihnen. Die Verfolgung Ihrer Fortschritte auf einem Dashboard hilft Ihnen zu verstehen, warum das Team nicht schneller vorankommt oder dass eine neue Initiative, die sie versuchen, großartige Ergebnisse liefert.

KPI Dashboards haben auch einen Motivationsfaktor, nämlich dass Mitarbeiter sich selbst herausfordern können, um auf kontinuierlicher Basis besser bei der Arbeit zu leisten. Und wenn der Fortschritt gezeigt wird, bis er erreicht ist, entsteht sicherlich ein datengentriebenes Gefühl am Arbeitsplatz.

2. Project Management Dashboard

Dieser Dashboardtyp dient stattdessen dem Zweck, die beste Übersicht über ein gesamtes Projekt zu geben - alles an einem Ort. Dies umfasst höchstwahrscheinlich verschiedene Datentypen, Datenquellen und möglicherweise sogar unterschiedliche Zeitrahmen.

Ein typisches Project Management Dashboard würde zum Beispiel Metriken wie Budget, Mitarbeiter, die für bestimmte Aufgaben verantwortlich sind, Fristen, Fortschritt bestimmter Aufgaben und erwartete Einnahmen aus dem Projekt enthalten.

Dieses Dashboard spart vor allem Project Managern Zeit. Zeit, die sie sonst damit verbringen würden, die verschiedenen Verantwortlichen zu fragen, sich in die verschiedenen Datenquellen einzuloggen oder die verschiedenen interessierenden Bereiche manuell nachzuverfolgen.

3. Executive Dashboard

Ein Executive Dashboard enthält oft die vertraulichsten Daten. Der Grund dafür ist, dass es normalerweise für den CEO, die Investoren oder die Vorstandsmitglieder erstellt wird.

Daher enthält es Daten, die von der Gesundheit eines Unternehmens sprechen. Häufige KPIs zur Anzeige auf einem Executive Dashboard sind MRR (Monthly Recurring Revenue), Churn Rate, ARPA (Average Revenue Per Account), CAC (Customer Acquisition Cost) oder Customer Lifetime Value (CLV).

Dieses Dashboard bietet ein schnelles Gefühl, wie es dem Unternehmen im Vergleich zu Daten aus vorherigen Monaten geht. Dies fördert datengestützte Entscheidungen für das Unternehmen auf Basis der realistischsten und genauesten Ergebnisse.