Logg inn
Forretningsdashboard
Forretningsdashboard programvare: sanntids KPI-er for hvert team
Plecto er forretningsdashboard programvare. Den henter data fra CRM, telefonsystem, helpdesk og økonomiverktøy, farger hver KPI mot sitt mål, og viser det på skrivebord, mobil og kontor-TV-er.
Hva er et forretningsdashboard?
Et forretningsdashboard er en enkelt skjerm som viser de viktigste KPI-ene til et selskap, en avdeling eller et team, oppdatert fra de underliggende systemene slik at folk kan se hvordan virksomheten går og handle deretter. Et godt forretningsdashboard sammenligner hvert tall med et mål, slik at det er klart ved første øyekast hva som er på rett spor og hva som ikke er.
For teorien bak begrepet, les vår guide til forretningsdashboards: definisjon, typer og fordeler. Denne siden handler om hvordan de ser ut i praksis og hvordan man bygger ett.
Eksempler på forretningsdashboards: én visning for hver avdeling
En avdelingsoversikt på én skjerm
Dashbordet i bildet viser ideen. Hver avdeling får sin egen gruppe med widgets: annonsekostnad mot budsjett for markedsføring, vunnet verdi mot et mål for salg, samtaler avsluttet av teamet for støtte, resultat før skatt for økonomi, hostingkostnader mot budsjett for utvikling og hvem som er på vakt for planlegging.
Hvorfor dette fungerer som et eksempel på forretningsdashboard
Hver avdeling har ett eller to tall som betyr noe, og hvert tall vises mot et mål. Ledelsen får et helhetlig bilde av selskapet, og hvert team gjenkjenner fortsatt sine egne KPI-er. Plecto har uendelige dashboards på hver plan, så du kan starte med en oversikt og legge til et dashboard per team senere.
Se flere dashboardeksemplerEksempler på salg og kundeservice forretningsdashboards
De to dashboardene i bildet sitter side om side. Til venstre er et samtaledashboard med gjennomsnittlig samtaletid, antall tapte samtaler, gjennomsnittlig svartid, gjennomsnittlig ventetid og gjennomsnittlig oppfølgingstid. Til høyre er et salg utviklingsdashboard bygget på Salesforce data, med de tre beste representantene, nye leads mot mål og en salgsoversikt.
Å sette en salgsvisning og en servicevisning ved siden av hverandre er nyttig når ett team overleverer arbeid til det andre, eller når en leder trenger begge. Se salgsdashboards og kundeservice dashboard sidene for mer av hver.
Et økonomi forretningsdashboard fra Business Central
Økonomidata hører også hjemme på et forretningsdashboard. Dette eksemplet leser fra Dynamics 365 Business Central og viser salgsordrer, verdi og salgsbeløp som målere i EUR, betalte og åpne kjøpsfakturaer, en trendlinje for nye kunder og en tabell over de nyeste kundene etter land.
Business Central-integrasjonen dekker regnskap, salg, innkjøp, lager og kundetransaksjoner. For mer om hva økonomiteam sporer, se økonomidashboards.
Typer av forretningsdashboards
Operasjonelle forretningsdashboards
Operasjonelle dashboards viser hva som skjer nå: ventende samtaler, avtaler vunnet i dag, åpne billetter. Team bruker dem til å reagere i løpet av dagen, og de vises vanligvis på en TV eller skrivebord.
Strategiske og ledelsesdashboards
Strategiske dashboards gir ledelsen et helhetlig bilde av inntekter, kundetilfredshet og vekst. Les mer om ledelsesdashboardet og styringsdashboardet.
Analytiske forretningsdashboards
Analytiske dashboards er for å utforske data i dybden, vanligvis av analytikere i et BI-verktøy. Plecto er ikke et BI-lager. Det er bygget for sanntids KPI-er, mål og teamytelse, og sitter ved siden av et BI-verktøy hvis du trenger dyp analyse.
Hvilke KPI-er hører hjemme på et forretningsdashboard?
Velg de få KPI-ene hvert team kan påvirke, og gi hver av dem et mål. Bla gjennom hele KPI-biblioteket for definisjoner og formler. Dette er vanlige utgangspunkt etter avdeling:
Markedsføring
Kostnad per lead, avkastning på annonsekostnader og total annonsekostnad, som i markedsføringsgruppen i avdelingsoversikten ovenfor.
Ytelsesdashboards: spor folk og team mot mål
Et ytelsesdashboard er et forretningsdashboard som fokuserer på hvordan folk og team presterer mot sine mål. Plecto legger til delene som gjør en skjerm med tall til noe et team reagerer på.
Mål og betingede farger
Legg til betingede farger til en KPI slik at den er grønn når den er på mål, gul når den er nær og rød når den ikke er. Alle ser statusen fra andre siden av rommet.
Topplister, varsler og gamification
Vis en toppliste over de beste representantene, og sett et varsel som utløses når en KPI møter en betingelse, som en vunnet avtale. Gamification legger til konkurranser, merker og Belønningsbutikken. Konkurranser og Belønningsbutikken er på Large- og Enterprise-planene, og varsler er på hver plan.
Lær hvordan Plecto gamification fungererSanntids forretningsdashboards på TV-skjermer
Et sanntids KPI-dashboard for TV-skjermer fungerer bare hvis hele teamet kan se det. Sett dashboardet i et lysbildefremvisning og åpne det på hvilken som helst kontor-TV, ved siden av topplistene dine. TV-er er gratis på hver plan, og de samme dashboardene kjører på skrivebord og i Plecto mobilapper. De fleste datakilder oppdateres omtrent hvert annet minutt, og noen telefonsystemer strømmer raskere.
For en sammenligning av Plecto, Geckoboard, Databox, Klipfolio, Hoopla, Power BI, Grafana og Yodeck for TV-visninger, les TV dashboards guide. For salgsområdet, se digitalt salgsboard, og for telefoner, mobile dashboards.
Automatiserte forretningsdashboard rapporter
Dashboards er for sanntidsvisning. For den månedlige eller ukentlige oppsummeringen, Plecto rapporter gjenbruker de samme formlene og KPI-ene i en rapportformat.
CEO-rapporten i bildet er en tabell over gjennomsnittlig avtaleverdi per ansatt per dag, med fargede målbarer. Fra rapporten kan du planlegge levering til innboksen din eller eksportere den, inkludert som en PowerPoint-presentasjon. Rapporter er tilgjengelige på Large- og Enterprise-planene.
Hva du bør se etter i forretningsdashboard programvare
Før du velger forretningsdashboard programvare, sjekk disse punktene:
- Dine datakilder: dashboardet må lese fra CRM, telefonsystem, helpdesk og økonomiverktøy, ellers ender noen opp med å skrive inn tall. Sjekk integrasjonslisten for dine nøyaktige verktøy.
- Oppdateringshastighet: en månedlig økonomisk visning kan være treg, men et salgsområde eller servicebord ønsker minutter eller raskere.
- Dine egne KPI-er: muligheten til å bygge tilpassede formler og mål, ikke bare ferdiglagde diagrammer.
- Hvem som kan bygge det: en leder bør kunne endre et dashboard uten en utvikler.
- Motivasjon, ikke bare visning: topplister, varsler og konkurranser gjør en vegg av tall til noe folk reagerer på.
- Skjermer: om TV-er, skrivebord og mobil er inkludert, og hva ekstra skjermer koster.
For å sammenligne verktøy side om side, les vår guide til den beste dashboard programvaren, eller se hvordan Plecto fungerer som KPI dashboard programvare for salg og støtte team.
Hvordan bygge et forretningsdashboard i Plecto
- Koble dataene dine. Gå til Datakilder > Ny datakilde og velg verktøyene dine, fra et CRM som Salesforce til et telefonsystem, helpdesk eller økonomisystem. Plecto har 150+ integrasjoner, og REST API og regneark dekker resten. Se alle integrasjoner.
- Definer KPI-ene dine. Gå til Formler > Ny formel for å bygge tallene du ønsker, som vunnet verdi, gjennomsnittlig ventetid eller åpne fakturaer. Legg til mål og betingede farger.
- Bygg dashboardet. Gå til Dashboards, opprett et dashboard per team eller en oversikt, og legg til KPI-ene som widgets som målere, tallbokser, tabeller og diagrammer.
- Legg til varsler. Gå til Varsler > Nytt varsel for å utløse en melding når en KPI møter en betingelse.
- Vis det på en TV. Legg dashboardene til en lysbildefremvisning under Lysbildefremvisninger og aktiver det på en kontor-TV.
Plecto tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort. Se priser.
Forretningsdashboard FAQ
Et forretningsdashboard er en skjerm som viser KPI-ene et selskap, en avdeling eller et team trenger å spore, hentet fra systemene der dataene finnes og sammenlignet med mål. Det lar folk se ytelsen mens dagen pågår i stedet for å vente på en rapport. For en lengre forklaring, les vår forretningsdashboards guide.
Et dashboard er en sanntidsvisning av noen KPI-er for raske beslutninger, mens en rapport er en mer detaljert oppsummering for en periode, ofte delt eller presentert. I Plecto bruker begge de samme formlene, så dashboardet og rapporten viser alltid de samme tallene.
Et ytelsesdashboard er et forretningsdashboard som sporer hvordan folk og team presterer mot sine mål, vanligvis med topplister og betingede farger. I Plecto kan det kombineres med varsler og gamification som konkurranser, som er på Large- og Enterprise-planene.
Det avhenger av skjermen. Geckoboard passer til en enkel KPI-skjerm for et lite team, og Grafana passer til ingeniør- og database-data. Power BI eller Tableau passer til BI-analyse av modellerte data. Plecto passer til et live team KPI-dashboard på TV-er med mål, topplister og varsler fra CRM, telefon og helpdesk-data, og TV-er er gratis på hver plan. Vår TV dashboard programvare sammenligning dekker hver av dem.
Salesforce har sine egne dashboards og CRM Analytics, og Tableau og Power BI kan analysere Salesforce-data i dybden. Plecto har en innebygd Salesforce-integrasjon og passer til sanntids teamdashboards og TV-er med topplister. Se sammenligning av Salesforce dashboard verktøy og et Salesforce dashboard eksempel.
Forretningsdashboard programvare prises vanligvis per bruker eller per plan. Plecto prises per lisens per måned med et minimum på 10 lisenser: Medium er USD 30 og Large er USD 46,50 fakturert månedlig, og årlig fakturering gir 20% rabatt. Enterprise er tilpasset. Hver plan har ubegrensede dashboards, datakilder og TV-er, og det er en 14-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort. Se priser.
Ikke alltid. Hvis dataene dine finnes i verktøy som et CRM, telefonsystem eller helpdesk, kobler Plecto seg direkte til dem, og du trenger ikke et datalager. Plecto er ikke et BI-lager, så for dyp ad-hoc analyse av modellerte data passer et BI-verktøy som Power BI eller Tableau bedre, og de to kan brukes side om side.