Suivez vos KPI Zendesk en temps réel avec Plecto
Abandonnez les rapports lents. Connectez Plecto avec le support Zendesk pour une intégration en continu qui met à jour vos tableaux de bord CS toutes les 10 secondes.
Support ZendeskCATÉGORIE
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Plecto Documentation
Offrez le meilleur service client jamais avec le streaming Zendesk
Ne vous fiez pas aux temps de rafraîchissement lents des rapports Zendesk !
Notre intégration en streaming avec le support Zendesk vous donne un aperçu plus rapide que jamais des performances de support des agents. Les métriques en streaming de Plecto se rafraîchissent toutes les 10 secondes, permettant à tous les agents de rester informés concernant les indicateurs clés.
Tableaux de bord Zendesk en temps réel avec Plecto
Obtenez une vue holistique de vos opérations de support
Visualisez les indicateurs clés à travers tous les canaux de support, y compris l'état des tickets, la satisfaction client (CSAT), la gestion des appels et la performance globale du support.
Puis-je visualiser les appels ?
Oui ! Vous pouvez absolument visualiser les appels depuis Zendesk. Les données Plecto se mettent à jour en temps réel, permettant à votre équipe d'être aussi rapide et efficace que possible au téléphone. Les KPI peuvent être visualisés pour chaque employé ou pour l'ensemble de votre équipe.
Constructeur de KPI personnalisé
Allez au-delà des rapports standard. Créez des KPI personnalisés en combinant les données Zendesk avec des métriques d'autres systèmes pour répondre à vos besoins commerciaux uniques.
Voyez comment Plecto se compare aux analyses intégrées de Zendesk Support
Vous ne savez pas quelle est la différence entre Plecto et les tableaux de bord de Zendesk Support ? Découvrez comment Plecto peut vous donner des aperçus de performance plus rapides sur vos opérations client dans notre fiche d'information.
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