Industrie du service à domicile
Tableaux de bord et KPI de service à domicile, conçus pour les entrepreneurs.
Vues en temps réel pour les appels, les travaux, les dispatchs, les avis et les revenus – pour les équipes sur le terrain et les écrans de télévision.
Partenaire stratégique de Nexstar et Powerhouse Consulting Group
Avantages
Pourquoi utiliser des tableaux de bord dans l'industrie du service à domicile ?
Transparence et responsabilité des employés
Les KPI en direct sur les téléviseurs et les appareils mobiles gardent tout le monde aligné, responsable et concentré – mis à jour automatiquement tout au long de la journée.
Économisez des centaines d'heures sur les rapports
Configurez les rapports une fois, profitez-en pour toujours. Dites adieu aux copier-coller sans fin sur des feuilles de calcul déroutantes. Profitez de rapports automatisés et programmés.
Toujours à jour
Obtenez les dernières informations sur les activités de vos techniciens et équipes de vente sans avoir à demander ! Vous êtes toujours au courant, toujours en temps réel.
Vous utilisez ServiceTitan ? Branchez-le à Plecto en quelques minutes.
Visualisez l'achèvement des travaux, le temps de réponse, le CSAT et les revenus – puis agissez en temps réel sur les téléviseurs, les ordinateurs de bureau ou les mobiles.
Voir des exemples de tableaux de bord ServiceTitan ici
Étude de cas
Comment Fox Plumbing a réalisé une croissance des ventes de 10x
Découvrez comment des tableaux de bord KPI en temps réel ont transformé cette entreprise de métier et leur ont fait économiser des centaines d'heures sur les rapports.
“Vous posez une question, bang, voici l'email de réponse. J'ai quelques idées, ils construiront et créeront tous les tableaux de bord que vous voulez, et les personnaliseront comme vous le souhaitez, donc c'est une opportunité sans fin de ce que nous pouvons faire avec Plecto. Je suis tellement excité d'être dans ce voyage avec vous. J'adore ça.”
Robert Boyles
Responsable de la formation, Electrika
“Ce que vous pouvez faire est vraiment époustouflant. Cela nous a aidés de tant de manières différentes, et plus récemment avec notre reporting BPW. Quelque chose qui me prenait des heures à extraire et à faire avant Plecto a été rationalisé à une heure, ce qui est assez incroyable.”
Jen Johnson
Responsable administrative, Arnold & Sons Plumbing
“Pour mettre à jour un tableau blanc avec 20 techniciens, vous devez extraire 3 à 5 rapports différents. Vous parlez parfois d'une heure ou de quelques heures par mois. Plecto redonne ces heures aux managers — ils peuvent utiliser ce temps pour des entretiens individuels, du coaching, du recrutement ou des accompagnements.”
Rick Gallardo
Directeur général, Drain Right Services
Fonctionnalités
Voir les métriques de performance en direct qui se mettent à jour toutes les 15 minutes
Suivez les travaux vendus, le ticket moyen, le revenu par technicien, les adhésions et les taux de réservation CSR en temps réel. Pas de surprises à la fin de la journée — tout le monde voit exactement comment se passe la journée et où ils en sont.
Intégrations
Connectez-vous à vos outils préférés
Ce n'est pas seulement ServiceTitan avec lequel nous nous intégrons. Connectez-vous aux systèmes de téléphonie, de finance ou de support que vous utilisez pour créer une source unique de vérité.
KPI
Inspirez-vous avec ces KPI pour l'industrie du service à domicile
Marge brute
Un KPI clé pour toutes les entreprises. Suivez combien de votre revenu est maintenu après les dépenses pertinentes.
Nombre moyen d'heures par travail
Mesurez combien de temps en moyenne il faut à vos techniciens pour réaliser le travail.
Travaux et interventions réservés
Un pour vos gestionnaires d'appels à surveiller : mesurez le nombre de travaux programmés pour vos techniciens.
Taux de facturation effectif (EBR)
L'EBR mesure le taux moyen auquel votre entreprise facture ses services par heure facturable.
Satisfaction client
Crucial pour toutes les entreprises de service à domicile, mesurez à quel point vos clients sont satisfaits du service qu'ils ont reçu.
Nombre de travaux complétés
Simple mais néanmoins important, suivez combien de travaux ont été complétés sur une certaine période.
FAQs
Oui — connectez ServiceTitan pour voir les travaux, les dispatchs, les revenus et la performance des techniciens en une seule vue. Les tableaux de bord basés sur les rôles sont prêts dès le premier jour ; aucun code requis.
Oui — faites tourner des tableaux de bord sur des écrans de télévision ou tout navigateur moderne. Faites défiler automatiquement plusieurs vues ; thèmes clairs/sombres pour la lisibilité.
Oui — objectifs, tableaux de classement et récompenses pour améliorer la performance de l'équipe. Suivez le taux de vente additionnelle, les séries de réparations au premier passage, les avis, et plus encore.
La plupart des équipes se mettent en ligne après avoir connecté les sources de données. Chemin typique : connecter → choisir des modèles → mettre sur les téléviseurs dans les 2 à 3 jours.
Dispatch : Travaux à venir ; Travaux complétés ; Travaux annulés (raison) ; Revenus programmés ; Achèvement au premier passage
Estimations/Ventes : Taux de clôture ; Estimations ouvertes ; Ventes totales ; Ticket moyen
Facturation/Finance : Rythme (vs plan) ; Revenus totaux ; Comptes à recevoir (AR) ; Marge brute
Techniciens : Taux de conversion ; Efficacité facturable ; Rappels
Oui — accès en lecture seule, cryptage en transit/au repos, autorisations basées sur les rôles, et SSO/MFA optionnel. Nous n'écrivons pas dans vos systèmes par défaut.
Pas de problème — 150+ intégrations plus API/SQL/importations manuelles. Les associations courantes incluent CallRail, Google/Meta Ads, et QuickBooks/Xero.