Créez des tableaux de bord Dixa personnalisés
Connectez Dixa à Plecto et visualisez les performances de votre service client en temps réel. Suivez les conversations, les temps de réponse, l'activité des agents et le CSAT. Tout cela depuis un tableau de bord en direct.
Diffusion en direct des KPI Dixa
Voyez votre équipe de service client en temps réel
L'intégration de diffusion de Plecto récupère vos données Dixa et les met à jour toutes les 10 secondes. Cela signifie que vos chefs d'équipe savent toujours ce qui se passe (qui est en ligne, quelles files d'attente se remplissent et où les niveaux de service nécessitent une attention) et peuvent réagir avant que les problèmes ne deviennent des escalades.
Créez des tableaux de bord Dixa en temps réel avec Plecto
Une vue de vos performances de support
Suivez les conversations, les temps de réponse, le CSAT et l'activité des agents dans un seul tableau de bord. Repérez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, sans changer d'outils ni tirer de rapports.
Gardez votre équipe motivée
Utilisez les classements, les concours et les notifications instantanées de Plecto sur vos indicateurs Dixa. Montrez les progrès sur les téléviseurs de bureau, les ordinateurs ou l'application mobile Plecto.
Conçu pour le service client ecommerce
Dixa est la plateforme de service client pour le ecommerce B2C. Elle regroupe les e-mails, le chat, la voix, les réseaux sociaux et la messagerie en une seule conversation, et Plecto vous fournit les tableaux de bord pour le gérer.
Sign Up