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Configurer Plecto pour le succès de votre équipe.
Notre plan d'intégration est conçu pour favoriser votre meilleure configuration Plecto. Commencez du bon pied, afin que vous puissiez passer plus de temps à coacher et à soutenir votre équipe.
Ressources
Nous sommes là pour vous aider.
2 sessions d'intégration avec votre CSM
De la mise en œuvre à la formation produit et à l'intégration de votre équipe avec Plecto, ces sessions sont basées uniquement sur vous et ce dont vous avez besoin.
Support par chat et email
Posez une question rapide dans notre chat, appelez-nous ou envoyez un email à notre équipe de support. Nous vous aiderons à obtenir les réponses dont vous avez besoin de la manière qui vous convient le mieux.
Services d'expert Plecto
Réservez une session de conseil payante avec un expert Plecto pour répondre aux questions techniques spécifiques à votre configuration ou pour qu'il configure entièrement vos tableaux de bord pour vous.
Session 1: Appel de lancement
Durée: 30 minutes
Quand: Prévu lors de l'achat ou peu après le début de votre parcours Plecto.
Rencontrez votre responsable de la réussite client dédié et un expert Plecto via Zoom. Ici, nous passerons rapidement en revue :
- Les besoins, les domaines de concentration et les objectifs de votre équipe.
- Les KPI clés à suivre pour mesurer le succès de votre équipe.
- Le calendrier de lancement idéal pour votre configuration Plecto.
- Les fonctionnalités qui alimenteront la performance optimale de votre équipe.
Session 2: Formation Plecto avec votre responsable de la réussite client
Durée: Jusqu'à 2 heures
Quand: Recommandé dans les 30 premiers jours de votre abonnement
La transformation de la performance de votre équipe commence ici. Pour débloquer le plein potentiel de votre équipe, nous décomposons cela en 3 étapes. Chaque étape s'appuie sur la précédente pour vous donner le plein pouvoir de la visibilité des données, de la motivation de l'équipe et de la croissance des performances.
- Étape 1: Visualisation - Construisons des tableaux de bord et des rapports puissants pour commencer à obtenir des informations exploitables sur la performance.
- Étape 2: Gamification - Commencez à utiliser la gamification pour alimenter la motivation des employés à travers une compétition saine et la reconnaissance des performances.
- Étape 3: Coaching - Développez les compétences de vos employés en investissant dans le coaching, la formation et l'amélioration continue.
Session 3: Tableau de bord avec les services d'expert Plecto
Durée: Conseil payant à l'heure
Quand: Mieux complété dans les 30 premiers jours.
Travaillez côte à côte avec un expert Plecto. Votre expert sera entièrement informé de votre configuration et prêt à vous aider avec tous les aspects techniques de votre configuration. Vous pouvez utiliser la session de l'une des deux manières suivantes :
- Mode interactif : Collaborez en direct sur Zoom pour construire des formules, configurer des tableaux de bord ou plonger dans toute formation technique dont vous avez besoin.
- Mode fait pour vous : Partagez les KPI que vous souhaitez suivre, et votre expert configurera tout pour vous.
- Vous serez toujours impliqué lors des étapes clés, surtout lorsque nous devons vérifier vos données pour garantir que tout est exact.
Support continu de votre responsable de la réussite client
Quand: Après avoir terminé votre intégration.
Votre parcours avec Plecto ne s'arrête pas après l'intégration — il ne fait que commencer. Vous aurez un responsable de la réussite client (CSM) dédié qui vérifiera régulièrement pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre configuration. Que ce soit pour s'aligner sur de nouveaux objectifs, construire des tableaux de bord plus intelligents ou repérer des opportunités pour améliorer les performances, votre CSM est votre partenaire stratégique à chaque étape du chemin.
Des réunions trimestrielles aux emails de vérification rapides, nous adaptons notre support en fonction de vos besoins et de la taille de votre compte — garantissant que vous obtenez toujours une valeur significative, pas seulement un savoir-faire sur les fonctionnalités. Continuons à avancer.
Services PES supplémentaires et plus de ressources
Durée: En cours
Quand: Après l'intégration et l'utilisation de vos sessions de services d'expert Plecto incluses.
Nous sommes toujours là pour vous aider et vous offrir les ressources dont vous avez besoin pour améliorer la performance de votre équipe - que ce soit une correction rapide de cours ou une plongée approfondie dans la plateforme.
Explorez les options ci-dessous pour accéder à notre base de connaissances, réserver des heures de service expert supplémentaires, ou vous connecter avec notre support via chat ou email.
Assistance Plecto supplémentaire quand et où vous le souhaitez.
Heures PES supplémentaires
Vous voulez du temps supplémentaire avec notre équipe d'experts pour examiner les détails techniques ou construire votre configuration gagnante ? Achetez des heures en gros ou réservez-les à l'heure en fonction de vos besoins.
Support par chat, email et téléphone
Besoin de support en dehors de votre responsable de la réussite client dédié ? Notre équipe de service client est prête à vous aider. Visitez notre page de contact via le lien ci-dessous pour en savoir plus.
Centre d'aide
Nos articles, exemples et vidéos détaillés vous permettent de vous concentrer sur les fonctions pour lesquelles vous avez le plus besoin de soutien. Disponibles pour vous à tout moment.
“J'ai le plus grand respect pour le soutien que j'ai reçu de la part des responsables clients de Plecto.”
Nina Michaelsen
Responsable des ventes et de la fidélisation, G4S
“Il est définitivement bon d'écouter ce que l'équipe Plecto a à dire – ceux qui aident avec l'intégration – écoutez leurs retours, car ils sont très utiles.”
William Seyf
PDG et co-fondateur, Försäkringsservice Stockholm
“L'une des choses qui facilite le travail avec Plecto est leur excellent service client et leur équipe de réussite.”
Anders Eiler
CSO eCommerce, team.blue
“Au cours des six premiers mois où j'avais une tonne de questions, l'équipe de support de Plecto a été d'une énorme, énorme aide !”
Jesper Sebastian Larsen
Directeur des ventes nordiques
“Plecto a une équipe de service client vraiment sympathique, capable de répondre presque tout le temps.”
Emil Gjørup Pedersen
Spécialiste de la performance
Une intégration structurée autour de vous.
Nous savons que chaque équipe a des besoins et des objectifs différents. Vous décidez sur quoi vous concentrer, comment vous souhaitez passer vos heures. Nos experts ont aidé des milliers d'équipes au fil des ans et sont là pour vous soutenir dans la construction de la configuration Plecto que vous souhaitez.
