Télémarketing
Clôturez les campagnes de télémarketing de vos clients avec des taux de conversion supérieurs de 23%
Centralisez et visualisez vos appels, conversions et performances de campagne sur des tableaux de bord en temps réel qui motivent votre équipe, et facilitez le reporting de vos résultats impressionnants à votre client.
Fonctionnalités
Comment Plecto aide à améliorer la performance du télémarketing
Toutes vos campagnes au même endroit
Centralisez vos KPI sur des tableaux de bord afin que vous puissiez voir tous vos quotas d'appels, campagnes et ventes se mettre à jour en direct.
Votre équipe prend le contrôle
Montrez à votre équipe ses chiffres d'appels et taux de conversion sur des tableaux de bord en temps réel qui se mettent à jour automatiquement.
Clients satisfaits, plus de conversions.
Partagez facilement vos excellents résultats de campagne avec vos clients, afin d'obtenir plus de commissions ou d'extensions de contrat !
Exemple de tableau de bord
Exemples de tableaux de bord de télémarketing
“Nous sommes passés de 150 appels par jour par représentant dans l'une de nos équipes à 213 hier. Cela aide donc évidemment beaucoup. La plupart de l'équipe effectue plus de 200 appels... alors qu'auparavant, 200 appels signifiaient que vous aviez eu une journée incroyable.”
Matt Vickers
Responsable des opérations chez The Insurance Surgery
“Avec la visualisation des données, je peux aborder les problèmes de performance en temps réel. Si un représentant des ventes n'a effectué que 10 appels avant le déjeuner, je peux lui parler immédiatement au lieu d'attendre plusieurs jours pour examiner son rapport de performance lors de la réunion hebdomadaire des ventes.”
Cort Ouzts
PDG de POS Nation
Cas d'utilisation de la gamification
Comment puis-je utiliser la gamification dans notre équipe de télémarketing ?
Qu'est-ce que la gamification ?
La gamification signifie transformer les activités quotidiennes de télémarketing de votre équipe en tâches qui incluent
des points, des badges et d'autres éléments de type jeu. Pourquoi ? En fin de compte, pour rendre les tâches quotidiennes plus amusantes.
Trois tableaux de bord de télémarketing pour tirer le meilleur parti de votre équipe, de vos appels et de vos campagnes
Que ce soit pour obtenir un aperçu de toutes vos campagnes, pour rapporter des indicateurs de haut niveau à votre client, ou pour plonger dans les statistiques détaillées des appels de votre équipe, inspirez-vous de ces exemples de tableaux de bord qui simplifient et centralisent la performance de votre équipe de télémarketing.
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A fixed percentage on every dollar of revenue — simple and predictable.
Guaranteed pay per rep, before any commission.
Revenue an average rep closes in the commission period.
Used to roll a single rep's plan up to the whole team.
Paid on every dollar of revenue.
A flat 10% on all revenue closed.
Total compensation breakdown
Illustrative comp modelling — build and automate your exact plan in Plecto.
Assumes revenue and base salary cover the same period; figures are estimates.
Intégrations
Tous les KPI de votre équipe. Tout au même endroit.
Prenez les KPI de vos systèmes CRM, d'assistance et de téléphonie et montrez à votre équipe comment elle se débrouille dans une vue de tableau de bord simple en quelques secondes.
Fonctionnalités
Plus de fonctionnalités pour les équipes de télémarketing
Changez facilement entre la vue individuelle et la vue d'équipe.
Vous gérez une grande équipe de centre d'appels ? Avec les tableaux de bord dynamiques, vous pouvez créer un tableau de bord que vous pouvez filtrer pour voir une vue de performance globale de l'équipe ou filtrer par employé.
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Sélectionnez votre système. Sélectionnez vos KPI. Connectez vos propres données réelles. Fait en moins de 15 minutes !
Modèles de formules glisser-déposer
Utilisez des blocs de construction en sélectionnant parmi des formules et des widgets préfabriqués conçus pour des équipes comme la vôtre.
Exemples de tableaux de bord
Découvrez nos exemples de tableaux de bord pour le responsable de l'équipe de télémarketing, spécifiques aux campagnes, et personnalisés pour les BDR.
L'équipe de télémarketing atteint le quota d'appels quotidien et décroche des campagnes plus longues avec Plecto
“Nos chefs de projet sont devenus plus responsables car ils peuvent désormais investir plus de temps dans d'autres tâches et voir tout d'un coup d'œil - plus besoin de passer son temps à jongler entre différents CRM. Cela a vraiment amélioré la qualité. L'efficacité est presque de 100 % !”
Dominka Babić
Responsable du développement commercial
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