Importation de problèmes – Codes d'erreur

Qu'est-ce qui cause des problèmes d'importation ?

Parfois, vous pourriez voir des messages d'erreur lors de l'importation de données d'un système différent. Découvrez les codes d'erreur courants et comment résoudre les problèmes.

Trouvez le glossaire des codes d'état HTTP dans cet article.

Code d'erreur 401

Si vous voyez le code d'erreur 401, vos identifiants sont soit incorrects, soit expirés. Assurez-vous de fournir les bons identifiants lorsque vous connectez votre système à Plecto. Cela inclut votre nom d'utilisateur, mot de passe, clé API ou autres.

Suivez nos guides d'intégration pour voir quels identifiants fournir pour chacun des systèmes.

Si vos identifiants sont expirés, allez dans Sources de données > Identifiants pour actualiser vos identifiants. Après cela, allez dans les paramètres de la source de données et effectuez un import de données manuel.

Comment exécuter un import de données manuel →

Code d'erreur 404

Si vous voyez le code d'erreur 404, cela peut être dû à une configuration incorrecte de l'intégration ou à un sous-domaine incorrect que vous avez fourni. Veuillez nous contacter si vous suspectez un problème au sein de notre intégration.

Le sous-domaine est la première partie du domaine complet d'un site web. Par exemple, dans l'URL docs.plecto.com, docs est le sous-domaine.

Code d'erreur 403

Le code d'erreur 403 signifie que vous n'avez pas accès à ce type de données ou que l'API de votre système n'est pas activée. Dans certains cas, les employés ne peuvent accéder qu'à une partie du système externe.

Par conséquent, assurez-vous d'avoir un accès administrateur à votre système ou demandez à d'autres administrateurs d'intégrer votre système à Plecto.

Code d'erreur 429

Le code d'erreur 429 indique des limites de taux, ce qui signifie que vous avez dépassé le nombre maximum de requêtes autorisées par minute/heure – vous essayez d'importer trop de données à la fois.

Si vous envoyez des données à Plecto via une API personnalisée, vous pouvez trouver les limites dans cet article : Limites de l'API. Sinon, les limites de taux dépendent du système que vous intégrez. Essayez de découvrir si vous pouvez augmenter les limites du côté de votre système.

La barre de progression se charge lentement lors de l'importation de données

Si vous effectuez un import de données manuel et sélectionnez une grande période de temps, l'importation de données peut prendre un certain temps pour se terminer.

Des périodes de temps plus longues qui contiennent possiblement beaucoup d'enregistrements peuvent entraîner des erreurs inattendues ou de longs imports de données.

Erreurs 500

Si vous voyez des messages d'erreur 5xx, cela signifie qu'une erreur inattendue s'est produite lorsque nous avons demandé des données à l'API d'un partenaire d'intégration. Si vous continuez à voir l'erreur, contactez-nous afin que nous puissions enquêter sur le problème.