Zendesk Chat

Étape 1 : Obtenez l'ID client et le secret pour Zendesk Chat

Pour intégrer Zendesk Chat avec Plecto, vous devrez fournir votre sous-domaine Zendesk, ID client et secret client. Pour obtenir ces informations d'identification, suivez les étapes ci-dessous. Pour plus d'informations, lisez l'article d'aide de Zendesk sur Zendesk Chat API.

1. Ouvrez un nouvel onglet de navigateur.

2. Connectez-vous en tant qu'administrateur et allez à Zendesk Chat > Compte > API & SDKs.

3. Cliquez sur Ajouter un client API et remplissez ces champs :

   1. Nom du client (par exemple, Plecto)

   2. Société (par exemple, le nom de votre entreprise)

   3. URLs de redirection : https://app.plecto.com/admin/data-sources/zendesk_chat/oauth/callback/

4. Cliquez sur le bouton Créer un client API. Vous devriez maintenant voir votre ID client et votre secret client.

   Pour des raisons de sécurité, ces informations d'identification ne seront affichées complètement qu'une seule fois. Par conséquent, gardez cet onglet de navigateur ouvert jusqu'à ce que vous puissiez les ajouter dans Plecto. Si vous fermez l'onglet, vous ne verrez que les premiers caractères la prochaine fois que vous ouvrirez Zendesk.

5. Ouvrez votre onglet de navigateur Plecto et continuez avec l'étape 2.

Étape 2 : Intégrer Zendesk Chat avec Plecto

1. Allez à Sources de données > Nouvelle source de données > Zendesk Chat.

2. Entrez le sous-domaine ou le domaine complet de votre entreprise. Vous pouvez le trouver dans l'URL lorsque vous êtes connecté à votre compte Zendesk Chat. Le sous-domaine est généralement la première partie d'un domaine complet : entreprise.zendesk.com

3. Entrez l'ID client et le secret client.

4. Cliquez sur Suivant pour continuer.

5. Sélectionnez les données que vous souhaitez importer.

6. Configurez les paramètres de votre source de données. Ici, vous pouvez changer le titre, choisir la date par défaut, sélectionner les champs à importer, et plus encore.

7. Cliquez sur Suivant pour choisir combien de données importer et combien de temps vous souhaitez les conserver dans la source de données.

8. Cliquez sur Importer pour terminer.

Données disponibles

Actuellement, vous pouvez importer les données suivantes de Zendesk Chat vers Plecto :