Freshservice

Étape 1 : Obtenez vos identifiants depuis Freshservice

Cette intégration est en BETA. Elle est sujette à des modifications en fonction des tests et de vos retours. En savoir plus

Pour intégrer Freshservice avec Plecto, vous devez trouver votre sous-domaine Freshservice et une clé API.

Connectez-vous à votre Portail de support.
Cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Paramètres du profil.
Vous devriez voir votre clé API à droite. Copiez la clé.
En ce qui concerne le sous-domaine, c'est la première partie de votre domaine complet Freshservice. Par exemple, mycompany est le sous-domaine dans l'URL suivante : https://mycompany.freshservice.com.
Passez à l'étape 2.

Dans Plecto, allez à Sources de données > Nouvelle source de données > Freshservice.
(Optionnel) Renommez vos identifiants.
Insérez votre clé API et votre sous-domaine.
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez les données que vous souhaitez importer.
Configurez les paramètres de votre source de données. Ici, vous pouvez changer le titre, choisir la date par défaut, sélectionner les champs à importer, et plus encore.
Cliquez sur Suivant pour choisir combien de données importer et combien de temps vous souhaitez les conserver dans la source de données.
Cliquez sur Importer pour terminer.

Notre intégration avec Freshservice vous permet actuellement d'importer les données suivantes :

Fréquence de mise à jour : 5m

Champ membre par défaut : agent_id

Champ date par défaut : created_at

Prend en charge les champs personnalisés ? Non

Prend en charge les webhooks ? Non

Prend en charge la suppression automatique des enregistrements ? Non

Prend en charge les relations ? Non

Fréquence de mise à jour : 5m

Champ membre par défaut : agent_id

Champ date par défaut : created_at

Prend en charge les champs personnalisés ? Non

Prend en charge les webhooks ? Non

Prend en charge la suppression automatique des enregistrements ? Non

Prend en charge les relations ? Non

Fréquence de mise à jour : 5m

Champ membre par défaut : responder_id

Champ date par défaut : created_at

Prend en charge les champs personnalisés ? Oui

Prend en charge les webhooks ? Non

Prend en charge la suppression automatique des enregistrements ? Oui

Prend en charge les relations ? Non