Zendesk Chat

Paso 1: Obtenga el Client ID y Secret para Zendesk Chat

Para integrar Zendesk Chat con Plecto, necesitaremos su subdominio de Zendesk, Client ID y Client Secret. Para obtener estas credenciales, siga los pasos a continuación. Para más información, lea el artículo de ayuda de Zendesk sobre Zendesk Chat API.

1. Abra una nueva pestaña del navegador.

2. Inicie sesión como administrador y vaya a Zendesk Chat > Account > API & SDKs.

3. Haga clic en Add API Client y complete estos campos:

   1. Client Name (por ejemplo, Plecto)

   2. Company (por ejemplo, el nombre de su empresa)

   3. Redirect URLs: https://app.plecto.com/admin/data-sources/zendesk_chat/oauth/callback/

4. Haga clic en el botón Create API Client. Ahora debería ver su Client ID y Client Secret.

   Por razones de seguridad, estas credenciales solo se mostrarán completamente una vez. Por lo tanto, mantenga esta pestaña del navegador abierta hasta que pueda agregarlas en Plecto. Si cierra la pestaña, solo verá los primeros caracteres la próxima vez que abra Zendesk.

5. Abra su pestaña del navegador Plecto y continúe con el Paso 2.

Paso 2: Integre Zendesk Chat con Plecto

1. Vaya a Data sources > New data source > Zendesk Chat.

2. Ingrese su subdominio de empresa o dominio completo. Puede encontrarlo en la URL cuando inicia sesión en su cuenta de Zendesk Chat. El subdominio suele ser la primera parte de un dominio completo: company.zendesk.com

3. Ingrese el Client ID y Client Secret.

4. Haga clic en Next para continuar.

5. Seleccione los datos que desea importar.

6. Configure los ajustes de su fuente de datos. Aquí puede cambiar el título, elegir la fecha predeterminada, seleccionar qué campos importar y más.

7. Haga clic en Next para elegir cuántos datos desea importar y cuánto tiempo desea mantenerlos en la fuente de datos.

8. Haga clic en Import para finalizar.

Datos disponibles

Actualmente, puede importar los siguientes datos de Zendesk Chat a Plecto: