Industria de Servicio a Domicilio
Dashboards y KPIs de servicio a domicilio, diseñados para contratistas.
Vistas en tiempo real para llamadas, trabajos, despachos, reseñas y ingresos – para equipos de campo y pantallas de TV.
Socio estratégico de Nexstar y Powerhouse Consulting Group
Beneficios
¿Por qué usar dashboards en la industria de Servicio a Domicilio?
Transparencia y responsabilidad del empleado
Los KPIs en vivo en TVs y dispositivos móviles mantienen a todos alineados, responsables y enfocados — actualizados automáticamente durante el día.
Ahorra cientos de horas en informes
Configura informes una vez, disfruta para siempre. Di adiós a la copia y pega interminable en hojas de cálculo confusas. Disfruta de informes automatizados y programados.
Siempre actualizado
Obtén la última información sobre las actividades de tus técnicos y equipos de ventas sin tener que preguntar. Siempre estás al tanto, siempre en tiempo real.
¿Usas ServiceTitan? Conéctalo a Plecto en minutos.
Visualiza la finalización de trabajos, tiempo de respuesta, CSAT e ingresos — luego actúa en tiempo real en TVs, escritorio o móvil.
Mira ejemplos de dashboards de ServiceTitan aquí
Estudio de Caso
Cómo Fox Plumbing logró un crecimiento de ventas de 10x
Descubre cómo los dashboards de KPI en tiempo real transformaron este negocio de oficios y les ahorraron cientos de horas en informes.
“Haces una pregunta, bang, ahí está el correo de vuelta. Tengo algunas ideas, construirán y crearán cualquier dashboard que desees, y lo personalizarán como quieras, así que hay una oportunidad infinita de lo que podemos hacer con Plecto. Estoy muy emocionado de estar en este viaje con ustedes. Me encanta.”
Robert Boyles
Gerente de Capacitación, Electrika
“Lo que ustedes pueden hacer es realmente sorprendente. Nos ha ayudado de tantas maneras diferentes, y más recientemente con nuestro informe de BPW. Algo que me llevaría horas obtener y hacer antes de Plecto se ha simplificado a una hora, lo cual es bastante asombroso.”
Jen Johnson
Gerente Administrativa, Arnold & Sons Plumbing
“Para actualizar una pizarra con 20 técnicos, tienes que sacar de 3 a 5 informes diferentes. Estás hablando de a veces una hora o unas pocas horas al mes. Plecto devuelve esas horas a los gerentes: pueden usar ese tiempo para reuniones uno a uno, capacitación, reclutamiento o acompañamientos.”
Rick Gallardo
Gerente General, Drain Right Services
Características
Ve métricas de rendimiento en vivo que se actualizan cada 15 minutos
Rastrea trabajos vendidos, ticket promedio, ingresos por técnico, membresías y tasas de reservas de CSR en tiempo real. Sin sorpresas al final del día: todos ven exactamente cómo va el día y dónde están.
Integraciones
Conéctate a tus herramientas favoritas
No solo nos integramos con ServiceTitan. Conéctate a los sistemas de telefonía, finanzas o soporte que utilizas para crear una única fuente de verdad.
KPIs
Inspírate con estos KPIs para la industria de Servicio a Domicilio
Margen de Ganancia Bruta
Un KPI clave para todos los negocios. Rastrea cuánto de tus ingresos se mantiene después de los gastos relevantes.
Número Promedio de Horas por Trabajo
Mide cuánto tiempo, en promedio, les toma a tus técnicos completar el trabajo.
Trabajos y Llamadas Reservadas
Uno para que tus operadores de llamadas se mantengan al tanto: mide el número de trabajos programados para tus técnicos.
Tasa de Facturación Efectiva (EBR)
EBR mide la tasa promedio a la que tu empresa cobra por sus servicios por hora facturable.
Satisfacción del Cliente
Crucial para todos los negocios de Servicio a Domicilio, mide cuán satisfechos están tus clientes con el servicio que han recibido.
Número de Trabajos Completados
Simple pero importante, rastrea cuántos trabajos se han completado en un período de tiempo determinado.
Preguntas Frecuentes
Sí, conecta ServiceTitan para ver trabajos, despachos, ingresos y rendimiento de técnicos en una sola vista. Los dashboards basados en roles están listos desde el primer día; no se requiere código.
Sí, ejecuta dashboards rotativos en pantallas de TV o en cualquier navegador moderno. Ciclo automático de múltiples vistas; temas claros/oscuros para legibilidad.
Sí, metas, tableros de clasificación y recompensas para mejorar el rendimiento del equipo. Rastrea la tasa de ventas adicionales, rachas de arreglos en la primera visita, reseñas y más.
La mayoría de los equipos se ponen en marcha después de conectar fuentes de datos. Ruta típica: conectar → elegir plantillas → poner en TVs en 2-3 días.
Despacho: Trabajos Próximos; Trabajos Completados; Trabajos Cancelados (razón); Ingresos Programados; Finalización en la Primera Visita
Estimaciones/Ventas: Tasa de Cierre; Estimaciones Abiertas; Ventas Totales; Ticket Promedio
Facturación/Finanzas: Ritmo (vs plan); Ingresos Totales; Cuentas por Cobrar (AR); Margen Bruto
Técnicos: Tasa de Conversión; Eficiencia Facturable; Repeticiones
Sí, acceso solo de lectura, cifrado en tránsito/en reposo, permisos basados en roles y SSO/MFA opcional. No escribimos de vuelta a tus sistemas por defecto.
No hay problema, más de 150 integraciones más API/SQL/importaciones manuales. Las combinaciones comunes incluyen CallRail, Google/Meta Ads y QuickBooks/Xero.