Telecomunicaciones
Haz que tu tasa de victorias & CSAT se dispare un 25% con Plecto.
¿Preocupado por el churn? ¿Agentes desmotivados? Inyecta diversión en ventas y soporte con una gamificación revolucionaria y dashboards en tiempo real que llevarán el rendimiento de tu equipo a nuevas alturas.
¿Por qué Plecto?
Convierte a los equipos de telcom en los mejores
Multiplica el MRR un 20% con datos de ventas en vivo
Convertirás llamadas en acuerdos cerrados y reducirás los tiempos de resolución con dashboards de KPIs en tiempo real para casos, chats, llamadas, conversiones y ventas que hacen que entender y mejorar el rendimiento sea muy sencillo.
Concursos y celebraciones
Organiza un concurso: ¿quién es el campeón de CSAT de tu equipo? Reconoce a tus representantes de ventas y soporte con notificaciones instantáneas que puedes personalizar para todas las celebraciones del equipo: una reunión reservada, un buen CSAT o un trato cerrado.
Informes que ahorran tiempo
Optimiza tus dashboards e informes con automatización de configuración y guardado. Exporta fácilmente tus informes como presentaciones listas para la junta directiva en pocos minutos, para que puedas dedicar más tiempo a vender y mejorar tu CSAT.
Ejemplos de dashboards
Ejemplos de dashboards relacionados con telecom
Ejemplos de dashboards de telecom
Dashboards de rendimiento diseñados para el acelerado mundo de las ventas y relaciones con clientes en telecomunicaciones.
Dashboard de ventas
Supera tus KPIs, alcanza tus objetivos y obtén visibilidad completa del pipeline con dashboards de ventas en tiempo real.
Historias de clientes
Los clientes de telecom nos cuentan su éxito
Un beneficio mutuo para Tour de Telmore
Los jóvenes empleados del call center adoran la gamificación mientras el CEO obtiene una "visión general muy rápida"
Éxito en ventas minoristas de telecomunicaciones
El gigante suizo de las telecomunicaciones motiva a sus representantes de ventas minoristas con concursos
Más llamadas realizadas
Aumento del 50% en llamadas al visualizar los datos de Aircall de los empleados en los dashboards de Plecto
Primeros pasos
Empieza ahora con dashboards de configuración sencilla
Descubre nuestros ejemplos de dashboards
¿Necesitas inspiración sobre qué métricas rastrear? Consulta nuestros ejemplos de dashboards de resumen de telecom, atención al cliente, actividad de ventas del equipo y ventas de empleados para que puedas ponerte en marcha.
“La parte en vivo de las competiciones de ventas ha obrado maravillas con Plecto. Cada vez que alguien toma la delantera, nuestros agentes pueden verlo y aumentar su motivación para intentar vender aún más.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
“El mayor impacto ha sido la gamificación y dar a los empleados la oportunidad de comparar su capacidad de ventas.”
Remo Pastori
Sales Manager
Mantén el control de tus KPIs en cualquier lugar y en cualquier momento.
Consigue Plecto en tu smartphone, iPad, TV o Apple Watch y mantente al tanto del progreso de tu equipo dondequiera que estés.
Conecta altavoces Bluetooth a las pantallas de tu dashboard y haz que todo el equipo celebre cuando un agente cierre una venta o retenga a un cliente.
KPIs
Inspírate con estos KPIs habituales de telco
Net Promoter Score (NPS)
Mide la fidelidad de los clientes de tu empresa en función de la probabilidad de que recomienden tu producto/servicio/empresa
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Indica el nivel de satisfacción de los clientes con tu producto/servicio en una escala del 1 al 10
Tasa de Cancelación (Churn Rate)
El número de clientes que cancelaron su suscripción durante un periodo de tiempo determinado
Ingresos por Negocio Recurrente
Rastrea qué parte de los ingresos de tu empresa proviene de sus clientes actuales
Ingresos por Nuevo Negocio
Rastrea cuántos ingresos genera tu empresa a partir de clientes nuevos
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No se requiere tarjeta de crédito.