Primeros Pasos
Configura Plecto para el éxito de tu equipo.
Nuestro plan de incorporación está diseñado para fomentar tu mejor setup de Plecto. Comienza correctamente, para que puedas pasar más tiempo entrenando y apoyando a tu equipo.
Recursos
Estamos aquí para ayudar.
2 sesiones de incorporación con tu CSM
Desde la implementación hasta la capacitación del producto y la incorporación de tu equipo en Plecto, estas sesiones se basan completamente en ti y lo que necesitas.
Soporte por chat y correo electrónico
Haz una pregunta rápida en nuestro chat, llámanos o envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Te ayudaremos a obtener las respuestas que necesitas de la manera que te conviene mejor.
Servicios Expertos de Plecto
Reserva una sesión de consultoría de pago con un experto de Plecto para abordar preguntas técnicas específicas de tu configuración o hacer que configuren completamente tus Dashboards para ti.
Sesión 1: Llamada de inicio
Duración: 30 minutos
Cuándo: Programado durante la compra o poco después de comenzar tu viaje con Plecto.
Reúnete con tu Customer Success Manager dedicado y experto de Plecto a través de Zoom. Aquí, repasaremos rápidamente:
- Las necesidades, áreas de enfoque y objetivos de tu equipo.
- Los KPIs clave para rastrear para medir el éxito de tu equipo.
- La línea de tiempo de lanzamiento ideal para tu setup de Plecto.
- Las funciones que impulsarán el rendimiento máximo de tu equipo.
Asistencia adicional de Plecto cuándo y dónde la necesites.
Horas PES adicionales
¿Quieres tiempo extra con nuestro equipo de expertos para analizar detalles técnicos o construir tu configuración ganadora? Compra horas en lotes o réservalas por hora según tus necesidades.
Soporte por chat, correo electrónico y teléfono
¿Necesitas soporte fuera de tu gerente de éxito del cliente dedicado? Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudar. Visita nuestra página de contacto a través del enlace a continuación para más información.
Centro de ayuda
Nuestros extensos artículos guía paso a paso, ejemplos y videos te permiten enfocarte en las funciones que más necesitas apoyo. Disponible para ti en cualquier momento.
“Tengo el mayor respeto por el apoyo que he recibido de los gerentes de clientes de Plecto.”
Nina Michaelsen
Head of Sales & Retention, G4S
“Definitivamente es bueno escuchar lo que tiene que decir el equipo de Plecto – los que ayudan con la incorporación – escucha su aporte, ya que son muy útiles.”
William Seyf
CEO y Cofundador, Försäkringsservice Stockholm
“Una de las cosas que hace fácil trabajar con Plecto es su excelente servicio al cliente y equipo de éxito.”
Anders Eiler
eCommerce CSO, team.blue
“En los primeros seis meses cuando tenía un montón de preguntas, el equipo de soporte de Plecto fue una enorme ayuda!”
Jesper Sebastian Larsen
Director de Ventas Nórdicas
“Plecto tiene un equipo de servicio al cliente realmente agradable, capaz de responder prácticamente todo el tiempo.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
Una incorporación estructurada alrededor de ti.
Sabemos que cada equipo tiene diferentes necesidades y objetivos. Tú decides en qué enfocarte, cómo quieres pasar tus horas. Nuestros expertos han ayudado a miles de equipos a lo largo de los años y están aquí para apoyarte en la construcción del setup de Plecto que deseas.
