Cómo comprobar los registros de integración

Ver todos los registros de importación de tu sistema externo

Comprueba la hora de inicio de la importación, el método (automático o manual), la duración y el número de elementos importados u omitidos.

1. Ve a Data sources y abre la configuración de tu fuente de datos.

2. En la parte superior derecha, haz clic en View logs.

Allí deberías ver información sobre todas las importaciones automáticas y manuales de tu sistema.

Registros omitidos

Por defecto, omitimos la importación de registros para empleados desactivados. Puedes ver qué empleados y cuántos registros se omitieron en cada importación haciendo clic en el signo de interrogación de cada fila bajo Number of registrations.

¿Tus registros de importación muestran mensajes de error? Esto es lo que significan

expired_token o Refresh token is invalid

• La autenticación ya no es válida. Es posible que veas que las fuentes de datos que usan estas credenciales también se han desactivado. Para solucionarlo, ve a Data sources > Credentials y actualiza tus credenciales.

  Este es un problema conocido de la integración de Google Analytics 4.

400 Client Error: Bad Request for url

A continuación, encontrarás algunos problemas conocidos habitualmente. Sin embargo, los errores 400 suelen ser específicos de cada integración, así que ponte en contacto con nuestro equipo de soporte si tienes un problema como este.

• Si ves mensajes como "Please remove <field name> to make request compatible" o "Metric names must only contain letters, numbers, or _,", significa que un nombre de campo es incompatible. El error debería resolverse una vez que renombres el campo.

• ¿Usas Google Sheets? Asegúrate de que el nombre de la hoja sea el mismo que cuando la integraste. Con Google Sheets, no puedes renombrar las hojas una vez que las has integrado con Plecto.

401: Unauthorized

• Es probable que las credenciales no sean válidas. Comprueba si has añadido las claves de acceso correctas (tokens de API) y que se incluyan los prefijos relevantes (por ejemplo, api_u9Y7sd...).

402: Payment required

• Puedes recibir este error si algunos servicios no están disponibles para ti en el sistema integrado. Por ejemplo, aquí tienes un ejemplo de error 402 de Asana: "402 - The request was valid, but the queried object or object mutation specified in the request is only available to premium organizations and workspaces."

403 Client Error: Forbidden for url

• 403 significa que el usuario autorizado no tiene el permiso necesario para el recurso al que intentamos acceder. En resumen, las credenciales no provienen de una cuenta de administrador. Si eres administrador y recibes este error, intenta crear las credenciales de nuevo y comprueba que la instancia sea la correcta y que las credenciales estén escritas correctamente.