Cradle

Paso 1: Recupera tus credenciales de Cradle

Esta integración está en BETA. Está sujeta a cambios basados en pruebas y tus comentarios. Obtén más información

Para integrar tus datos de Cradle con Plecto, necesitas proporcionar las siguientes credenciales:

• Token API

• ID de Cradle

Cómo encontrar tus credenciales de Cradle

Estas credenciales están típicamente asociadas con tu cuenta de Cradle. Para obtenerlas:

1. Inicia sesión en tu plataforma de administrador de Cradle.

2. Chatea con el equipo de Cradle y pídeles credenciales de API - te proporcionarán un ID de API (ID de Cradle) y una clave (Token API) a través de un canal seguro.

Nota: Necesitarás estar conectado a Cradle para autenticar tu usuario. Las solicitudes por correo electrónico y teléfono no serán aceptadas.

Una vez que hayas recuperado todas las credenciales, ve al Paso 2 para conectar tu cuenta de Cradle con Plecto.

Paso 2: Integra Cradle con Plecto

1. En Plecto, ve a Fuentes de datos > Nueva fuente de datos > Cradle.

2. Introduce tus credenciales de Cradle y haz clic Siguiente.

3. Selecciona los datos que deseas importar.

4. Configura los ajustes de tu fuente de datos. Aquí puedes cambiar el título, elegir la fecha predeterminada, seleccionar qué campos importar y mucho más.

5. Haz clic Siguiente para elegir cuántos datos deseas importar y cuánto tiempo deseas mantenerlos en la fuente de datos.

6. Haz clic Importar para finalizar.

Datos disponibles

Nuestra integración con Cradle te permite importar los siguientes datos:

• Si hay varios usuarios relacionados con la conversación, mostrará solo uno de ellos (el primero en la API)

• Si el usuario en la API no está en Plecto, creará un nuevo empleado con su correo electrónico como nombre.