Commencez à surpasser aujourd'hui avec des tableaux de bord de service client
Suivez votre système de billetterie, vos appels téléphoniques, vos évaluations de satisfaction, et bien plus encore tout en vous assurant que vous fournissez le meilleur service client.
Plecto en un coup d'œil
Commencez avec Plecto en quelques clics seulement
Intégration rapide
Nous avons fait en sorte qu'il ne faille que quelques clics pour importer vos données de support dans Plecto
Aucune compétence en codage requise
Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour concevoir et personnaliser vos tableaux de bord
KPIs de support préconçus
Choisissez parmi notre sélection de modèles de support préconçus pour suivre les KPIs importants
Découvrez nos intégrations
Pourquoi Plecto est parfait pour les équipes de support
Offrez un support de premier ordre avec des données en temps réel
Visualisez les données pour améliorer encore l'expérience de vos clients
- Utilisez des insights en direct pour augmenter la performance de vos agents
- Suivez différents boîtes de réception et canaux de support
- Prouvé pour augmenter le score CSAT d'une équipe à 98 % !
“Avec Plecto, nous avons réduit notre temps de réponse de 6 minutes à 1 minute. Les agents peuvent être plus efficaces.”
Lennart Thomsen
Responsable du support client chez Rema 1000
Boostez la performance avec la gamification
Compétition amusante et saine pour les employés avec nos fonctionnalités de gamification
- Lancez des concours et voyez votre équipe performer comme jamais auparavant !
- Reconnaissez le succès et les réalisations des employés
- Une manière engageante pour les équipes de support d'atteindre leurs objectifs
“Lorsque nous avons constitué l'équipe, nous avons contacté environ 2000 clients par mois, et maintenant nous contactons environ 3000 chaque mois. Cela nous aide à réduire le churn, et Plecto a définitivement fait partie de ce parcours.”
Nikolaj Boffy
Responsable de la rétention d'équipe nordique, Nets A/S
Restez maître de vos données
Les données peuvent être sensibles, alors restez au courant de qui peut voir quoi
- Utilisez notre fonctionnalité de limitation d'accès au tableau de bord pour changer ce qui est visible
- Gardez les informations sensibles au bureau en limitant les adresses IP
- Développez des tableaux de bord de performance individuels pour les agents
“Grâce à la gamification et à la visualisation, Plecto a contribué à améliorer la culture d'entreprise. Nous constatons maintenant un bien meilleur engagement de nos employés qui prennent la responsabilité des résultats clés de l'entreprise.”
Anders Eiler
CSO pour le eCommerce chez team.blue
Des données sûres et sécurisées
La protection de vos données est primordiale. C'est pourquoi les données de nos clients sont chiffrées et protégées par certains des standards de sécurité de l'information les plus sécurisés de l'industrie.
Plecto utilise le chiffrement TLS 1.2 pour protéger vos données en transit et au repos dans des centres de données AWS qui détiennent des certifications telles que ISO 27001, SOC2, PCI DSS et FedRAMP.
