Plecto vs Intramanager
Vous cherchez une alternative à Intramanager ?
Si vous cherchez à combiner une visualisation avancée des données avec des outils de gamification motivants, Plecto est un choix idéal pour votre centre de contact.
Trois raisons de choisir Plecto plutôt qu'Intramanager
Analyse de données plus approfondie
Avec Plecto, vous pouvez créer des KPI personnalisés et effectuer des calculs avancés adaptés aux besoins de votre entreprise. Intramanager est excellent pour la visualisation de base, mais a du mal avec des calculs plus complexes.
Rapports économisant du temps
Plecto dispose d'un outil de reporting dédié, offrant à votre équipe des insights de performance de niveau BI et vous faisant gagner des heures de temps. Intramanager n'a pas de fonctionnalité de reporting distincte.
Plus d'intégrations
Plecto s'intègre à plus de 150 des systèmes et bases de données les plus populaires sur le marché. Intramanager s'intègre à environ 50 systèmes.
Plecto vs Intramanager en un coup d'œil
Vous n'êtes pas sûr des différences entre Plecto et Intramanager ? Découvrez les fonctionnalités de chaque plateforme ci-dessous.
Comparaison de la gamification dans Plecto et Intramanager
Examinons maintenant les différentes fonctionnalités de gamification dans chaque plateforme.
“La partie en direct des compétitions de vente a fait des merveilles avec Plecto. Nos agents peuvent voir comment leurs collègues s'en sortent tout le temps. Donc, en gros, chaque fois que quelqu'un prend de l'avance, vous pouvez le voir, vous pouvez augmenter votre motivation et vous pouvez essayer de vendre encore plus fort.”
Emil Gjørup Pedersen
Spécialiste de la performance, Telmore
Fonctionnalités de Plecto
Vous pensez que Plecto est fait pour vous ?
Transformez vos KPI en tableaux de bord TV époustouflants et en temps réel qui stimulent la motivation de l'équipe.
Pour les représentants de première ligne :
- Voyez leurs chiffres en direct dans le bureau.
- Restez engagés avec des données de performance en temps réel.
- Accédez à leurs propres données de performance personnalisées.
Pour les managers :
- Repérez les forces et les lacunes dans la performance de votre équipe.
- Assurez-vous que toute l'équipe reste concentrée et motivée.
- Prenez de meilleures décisions de coaching.
“Grâce à la gamification et à la visualisation, Plecto a contribué à améliorer la culture d'entreprise. Nous constatons maintenant un bien meilleur engagement de nos employés qui prennent la responsabilité des résultats clés de l'entreprise.”
Anders Eiler
CSO, team.blue
Intégrations
Tous les KPI de votre équipe. Tout au même endroit.
Prenez les KPI de vos systèmes CRM, helpdesk et téléphonie et montrez à votre équipe comment elle se débrouille dans une vue de tableau de bord simple en quelques secondes.
“Avec Plecto, nous avons réduit notre temps de réponse de 6 minutes à 1 minute. Les agents sont beaucoup plus efficaces.”
Lennart Thomsen
Responsable Système, REMA 1000
Démarrez la performance de votre centre d'appels avec Plecto
Chez Plecto, nous vous fournissons le soutien et les ressources pour améliorer la performance de votre centre de contact.
Intégration
Parfaitons votre configuration avec un appel de lancement gratuit + 2 heures gratuites de formation avec votre Responsable de la Réussite Client. Après l'intégration, notre support est toujours disponible par téléphone, chat ou email chaque fois que vous en avez besoin.
Centre d'Aide
Consultez notre Centre d'Aide pour des tonnes de vidéos, guides et autres matériels pour vous aider à tout moment de votre parcours client Plecto.
Service Expert Plecto
Utilisez notre équipe dédiée au Service Expert Plecto si vous souhaitez que votre configuration soit portée à un niveau technique supérieur (pour des heures supplémentaires payantes).
Et au cas où vous seriez encore indécis... voici quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires de Plecto.
FAQ Plecto vs Intramanager
Vous pourriez être pardonné de vous sentir confus entre Plecto et Intramanager. Bien qu'il soit vrai que nous avons beaucoup de fonctionnalités similaires, Plecto est doté d'un moteur de calcul plus avancé afin que vous puissiez obtenir une analyse plus approfondie de vos données.
Oui ! Plecto est conçu pour que tout le monde puisse l'utiliser et vous n'avez besoin d'aucune expérience en BI ou en codage pour utiliser notre plateforme. Cependant, si vous avez besoin d'aide pour construire votre configuration, notre équipe de Service Expert et notre équipe de Réussite Client pourront vous aider à le faire.
Encore une fois, 100 % oui ! Plecto a été initialement conçu pour les centres d'appels et de contact et nos principales fonctionnalités ont toutes été développées en tenant compte des centres de contact.
Commencez à construire votre premier tableau de bord aujourd'hui.
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