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Plecto vs Intramanager
Vous cherchez une alternative à Intramanager ?
Si vous cherchez à combiner une visualisation avancée des données avec des outils de gamification motivants, Plecto est un choix idéal pour votre centre de contact.
Plecto vs Intramanager : la réponse courte
Choisissez Intramanager si vous souhaitez une planification des shifts et un portail RH dans le même outil que vos tableaux de bord de centre d'appels. Choisissez Plecto si vous souhaitez des tableaux de bord de performance des centres de contact et une motivation des agents avec des KPI personnalisés, du coaching et un outil de reporting dédié.
- Tous les deux : tableaux de bord illimités, insights en temps réel, diaporamas TV, gamification et une application mobile.
- Uniquement Plecto : KPI personnalisés, un moteur de calcul avancé, coaching (entretiens individuels et quiz, sur les plans Large et Enterprise), fonctionnalités d'IA et 150+ intégrations, comparé aux environ 50 d'Intramanager.
- Uniquement Intramanager : planification des shifts et un portail RH.
Vous comparez des outils de motivation des agents de manière plus large ? Consultez la gamification des centres d'appels dans Plecto, ou notre comparaison de logiciels de gamification des ventes.
Trois raisons de choisir Plecto plutôt qu'Intramanager
Analyse des données plus approfondie
Avec Plecto, vous pouvez créer des KPI personnalisés et effectuer des calculs avancés adaptés aux besoins de votre entreprise. Intramanager est excellent pour une visualisation de base, mais a des difficultés avec des calculs plus complexes.
Reporting qui fait gagner du temps
Plecto dispose d'un outil de reporting dédié, offrant à votre équipe des insights de performance de niveau BI et vous faisant gagner des heures de temps. Intramanager n'a pas de fonctionnalité de reporting distincte.
Plus d'intégrations
Plecto s'intègre avec 150+ des systèmes et bases de données les plus populaires sur le marché. Intramanager s'intègre avec environ 50 systèmes.
Plecto vs Intramanager en un coup d'œil
Vous n'êtes pas sûr des différences entre Plecto et Intramanager ? Découvrez les fonctionnalités de chaque plateforme ci-dessous.
| Fonctionnalité | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Pour qui | Équipes de centres d'appels | Équipes de centres d'appels |
| Tableaux de bord illimités | Oui | Oui |
| Insights en temps réel | Oui | Oui |
| Diaporamas TV | Oui | Oui |
| KPI personnalisés | Oui | Non |
| Moteur de calcul avancé | Oui | Non |
| Gamification (concours, notifications, etc.) | Oui | Oui |
| Fonctionnalités de coaching (1:1, quiz) | Oui | Non |
| Planification des shifts & portail RH | Non | Oui |
| Outil de reporting | Oui | En beta |
| Application mobile | Oui | Oui |
| Fonctionnalités d'IA | Oui | Non |
| Support | Téléphone, email, chat en direct, onboarding complet et Responsable de la Réussite Client dédié. | Équipe de Réussite Client et centre d'aide. |
| Prix de départ | €19.92 / utilisateur / mois (Medium) | €17 / licence suivie |
Gamification dans Plecto et Intramanager comparée
Voyons maintenant les différentes fonctionnalités de gamification dans chaque plateforme.
| Fonctionnalité | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Concours | Oui | Oui |
| Notifications | Oui | Oui |
| Boutique de récompenses | Oui | Non |
| Roulette / Roue de la Fortune | Oui | Non |
| Badges | Oui | Non |
“La partie en direct des compétitions de vente a fait des merveilles avec Plecto. Nos agents peuvent voir comment leurs collègues s'en sortent tout le temps. Donc, en gros, chaque fois que quelqu'un avance, vous pouvez le voir, vous pouvez augmenter votre motivation et vous pouvez essayer de vendre encore plus fort.”
Emil Gjørup Pedersen
Spécialiste de la Performance, Telmore
Fonctionnalités de Plecto
Vous pensez que Plecto est fait pour vous ?
Transformez vos KPI en tableaux de bord TV époustouflants et en temps réel qui stimulent la motivation de l'équipe.
Pour les représentants de première ligne :
- Voir leurs chiffres en direct dans tout le bureau.
- Rester engagé avec des données de performance en temps réel.
- Accéder à leurs propres données de performance personnalisées.
Pour les managers :
- Repérer les forces et les lacunes dans la performance de votre équipe.
- S'assurer que toute l'équipe reste concentrée et motivée.
- Prendre de meilleures décisions de coaching.
Incorporez la gamification dans votre flux de travail quotidien pour rendre l'atteinte de vos KPI amusante !
Pour les représentants de première ligne :
- Amusez-vous à rivaliser/travailler avec des collègues pour atteindre des objectifs.
- Recevez une reconnaissance instantanée grâce à des notifications amusantes.
- Profitez de l'opportunité de gagner des prix.
Pour les managers :
- Facile et rapide à démarrer.
- Gardez votre équipe énergisée.
Connectez facilement vos outils de vente, CRM, téléphonie et helpdesk à Plecto avec des intégrations plug-and-play, SQL ou des API personnalisées.
Pourquoi intégrer vos données avec Plecto ?
- Obtenez tous vos KPI en un seul endroit.
- Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble complète de la performance de votre équipe et de votre entreprise.
- Gagnez un temps précieux en centralisant vos informations clés.
✖ Non disponible dans Intramanager
Ne vous attendez pas aux revues trimestrielles pour agir sur les insights. Rendez le coaching de performance fluide, ciblé et en temps réel.
Représentants de première ligne :
- Fixez des objectifs intelligents et réalisables avec votre manager pour développer vos compétences.
- Accédez aux précédents entretiens 1:1 afin de suivre vos progrès.
- Améliorez vos connaissances sur l'entreprise en répondant à des quiz amusants et éducatifs.
Pour les managers :
- Intégrez plus rapidement les nouveaux membres de l'équipe.
- Personnalisez le coaching en utilisant des modèles 1:1 qui font gagner du temps.
“Grâce à la gamification et à la visualisation, Plecto a contribué à améliorer la culture d'entreprise. Nous constatons maintenant un bien meilleur engagement de nos employés qui prennent la responsabilité des résultats clés de l'entreprise.”
Anders Eiler
CSO, team.blue
Intégrations
Tous les KPI de votre équipe. Tous au même endroit.
Prenez les KPI de vos systèmes CRM, helpdesk et téléphonie et montrez à votre équipe comment elle se débrouille dans une simple vue de tableau de bord en quelques secondes.
“Avec Plecto, nous avons réduit notre temps de réponse de 6 minutes à 1 minute. Les agents sont beaucoup plus efficaces.”
Lennart Thomsen
Responsable Système, REMA 1000
Démarrez la performance de votre centre d'appels avec Plecto
Chez Plecto, nous vous fournissons le soutien et les ressources pour améliorer la performance de votre centre de contact.
Onboarding
Perfectionnons votre configuration avec un appel de lancement gratuit + 2 heures gratuites d'onboarding avec votre Responsable de la Réussite Client. Après l'onboarding, notre support est toujours disponible par téléphone, chat ou email chaque fois que vous en avez besoin.
Centre d'aide
Consultez notre Centre d'aide pour de nombreux vidéos, guides et autres matériels pour vous aider à tout moment de votre parcours client Plecto.
Service Expert Plecto
Utilisez notre équipe dédiée au Service Expert Plecto si vous souhaitez que votre configuration soit portée à un niveau technique supérieur (pour des heures supplémentaires payantes).
Encore indécis ? Découvrez quelques fonctionnalités supplémentaires de Plecto.
Plecto vs Intramanager FAQ
Vous pourriez être pardonné de vous sentir confus entre Plecto et Intramanager. Bien qu'il soit vrai que nous avons beaucoup de fonctionnalités similaires, Plecto est livré avec un moteur de calcul plus avancé afin que vous puissiez obtenir des insights plus profonds sur vos données.
Oui ! Plecto est conçu pour tout le monde et vous n'avez pas besoin d'expérience en BI ou en codage pour utiliser notre plateforme. Cependant, si vous avez besoin d'aide pour construire votre configuration, notre équipe de Service Expert et notre équipe de Réussite Client pourront vous aider à le faire.
Encore une fois, 100 % oui ! Plecto a été initialement conçu pour les centres d'appels et de contact, et nos principales fonctionnalités ont toutes été développées en tenant compte des centres de contact.
Commencez à construire votre premier tableau de bord aujourd'hui.
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