Comment la transparence au travail améliore la culture d'entreprise et la performance

Construire une équipe plus forte et plus transparente

La transparence est l'une des plus grandes notions à avoir frappé la culture d'entreprise depuis des décennies. Autrefois un mot à la mode associé aux startups, la transparence est sortie de l'ombre et a pris le devant de la scène dans la culture de travail. L'un des principaux moteurs de ce changement est que les entreprises découvrent que la transparence au travail est un moyen étonnamment efficace et peu coûteux de stimuler le recrutement, la satisfaction des employés, l'innovation, et plus encore !

Cet article vous aidera à comprendre comment améliorer la transparence au travail, pourquoi la transparence au travail est importante, et comment utiliser une transparence accrue pour célébrer le succès et stimuler la performance des entreprises comme jamais auparavant.

Qu'est-ce que la transparence au travail ?

Une culture de travail transparente est celle dans laquelle l'information est partagée librement et ouvertement entre la direction et les employés. C'est un grand pas en avant par rapport à la culture de travail par défaut du passé, où l'information était gardée secrète aux plus hauts niveaux de direction et dispensée sur une base de besoin de savoir.

Les lieux de travail modernes récoltent les bénéfices de ce changement de culture d'entreprise dans lequel la performance commerciale et les indicateurs financiers sont largement partagés, les problèmes sont discutés ouvertement, des retours francs sont échangés, et les managers montrent l'exemple. Être ouvert et honnête avec les employés à tous les niveaux de l'organisation, peu importe à quel point cela peut être difficile ou inconfortable, est la marque de la transparence au travail.

Pourquoi la transparence au travail est-elle importante ?

Les avantages d'une culture de travail transparente sont considérables, mais voici quatre façons principales dont la transparence au travail peut stimuler la satisfaction des employés et améliorer la performance des entreprises.

1. Engagement accru

La transparence au travail repose sur le partage d'informations — et c'est aussi ce principal avantage ! Donner aux employés accès aux informations de l'entreprise liées à des sujets importants comme la stratégie, les objectifs, les décisions commerciales, et les finances renforce leur confiance et leur confiance tout en augmentant leur sentiment d'appartenance et de fierté. Grâce à cette connexion émotionnelle, ils deviennent plus engagés dans leur travail et plus investis dans le succès de l'entreprise.

2. Plus d'engagement

Les entreprises qui valorisent la transparence comprennent que les employés sont leur atout le plus précieux, et elles s'efforcent de renforcer le moral et de célébrer le travail acharné, les progrès et les réalisations de chacun.

Les employés qui se sentent vus et entendus savent qu'ils sont valorisés, ce qui les rend plus enclins à partager leurs idées. Que ce soit un coup de génie en matière d'innovation ou une simple mise à jour de flux de travail, les employés engagés qui se sentent en sécurité pour s'exprimer sont le secret qui peut propulser une entreprise vers de nouveaux niveaux de succès.

3. Performance commerciale améliorée

Une culture de travail transparente crée un environnement où les employés se sentent en sécurité pour partager ouvertement leurs idées, opinions, défis et perspectives. Les employés travaillant dans ce type d'environnement font généralement confiance à leurs managers et se sentent soutenus et habilités à parler honnêtement de leurs forces, victoires, luttes, et des domaines qu'ils souhaiteraient améliorer. Les conséquences de cela sont que la direction sait où se situe chaque employé et comment en tirer le meilleur parti, tandis que les employés se sentent soutenus et motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

4. Meilleures relations avec les clients

La transparence au travail a également des avantages 'de l'intérieur vers l'extérieur'. La positivité est contagieuse, et les employés qui se sentent investis dans le succès de leur entreprise sont plus susceptibles de faire des efforts supplémentaires pour rendre les clients heureux. Les clients heureux deviennent des ambassadeurs de la marque, et c'est à ce moment que les entreprises prospèrent vraiment !

4 façons de créer une culture de travail plus transparente

Si vous cherchez des moyens d'améliorer la transparence au travail, vous êtes déjà sur la bonne voie. Une culture de travail transparente a beaucoup à voir avec l'état d'esprit, mais il existe des actions concrètes que vous pouvez entreprendre pour renforcer sa présence dans votre culture d'entreprise.

Voici quatre exemples de transparence au travail, et ce sont d'excellents points sur lesquels concentrer votre attention alors que vous faites les premiers pas délibérés vers ce changement de culture d'entreprise.

1. Tenir les employés informés

Le partage d'informations est un pilier de la transparence au travail. Partager des informations au niveau du département, lors de réunions de coaching 1:1, ou via des bulletins d'information et des intranets sont tous de bons premiers pas vers une culture de travail plus transparente, mais ce ne sont pas les seules options. Du PDG aux ventes, au support client et au-delà, des tableaux de bord KPI en temps réel sont un moyen idéal de donner à chacun une vue d'ensemble de la façon dont l'entreprise suit ses objectifs.

Kristian Øllegaard, PDG et co-fondateur de Plecto, est résolu à faire de cela une partie centrale de l'entreprise. Cela a commencé dès que Plecto a existé jusqu'à ce que le produit soit développé, et cela existe encore dans l'organisation aujourd'hui. Il est courant de regarder l'un des téléviseurs autour du bureau qui affichent des tableaux de bord définissant les indicateurs de performance clés (KPI) centraux au succès de chaque département.

Des réunions régulières de type town hall sont une excellente occasion de partager des nouvelles et des mises à jour importantes de l'entreprise tout en renforçant la camaraderie en offrant aux employés l'occasion de partager leurs réflexions et de recevoir des réponses de la direction. Ce type de transparence au travail peut aider à apaiser les spéculations, les rumeurs et l'anxiété concernant les projets futurs de la direction.

2. Être honnête sur les erreurs

Admettre des erreurs, en particulier des grosses erreurs et ce que l'entreprise a appris d'elles, rappelle aux employés que personne n'est parfait. Peut-être que l'entreprise n'a pas atteint ses objectifs de revenus ou qu'une nouvelle initiative ne s'est pas déroulée comme prévu. C'est une occasion fantastique de modéliser les valeurs fondamentales de l'entreprise, telles que :

• Il est acceptable de prendre des risques.
• Il est acceptable de penser en dehors des sentiers battus.
• Parfois, les risques calculés portent leurs fruits, mais il est acceptable que ce ne soit pas le cas.
• La façon dont vous gérez vos erreurs est importante.
• Ce que vous apprenez de vos erreurs est ce qui compte le plus.

Faites de ces faux pas et du processus de récupération une partie de la narration de votre entreprise. Avec le temps, vous démontrerez que les risques sont essentiels à la croissance, favorisant un environnement de soutien propice à l'innovation. Il est tout aussi important de parler du bon comme du mauvais – en célébrant à la fois le succès et en se concentrant sur les domaines où des améliorations peuvent être apportées.

Dans les deux cas, l'intention est de construire une transparence positive au travail où tout le monde se sent comme faisant partie du voyage, un membre précieux de l'organisation, et est donc plus susceptible de s'investir dans le succès de l'entreprise !

3. Créer une organisation "plate"

Briser les silos et encourager la communication de haut en bas, de bas en haut, et entre les départements sont les portes d'entrée vers le partage d'informations et de connaissances de niveau supérieur. De nombreuses entreprises instaurent des politiques de porte ouverte et des bureaux à aire ouverte pour aider à éliminer les barrières à la transparence au travail, telles que les hiérarchies, la bureaucratie et la politique de bureau.

Certaines entreprises modèles en matière de transparence poussent même la majorité de la communication interne vers des canaux de communication comme Slack et Teams afin que tout le monde puisse suivre ce qui se passe au sein de l'entreprise — ce sont également d'excellents moyens de diffuser des annonces importantes en dehors d'événements programmés comme les réunions de type town hall.

4. Rénover le processus de recrutement

La véritable transparence au travail commence avec la première interaction d'un employé potentiel avec une entreprise. Cela commence par une offre d'emploi qui inclut une description précise des qualifications, des responsabilités, des avantages, des délais, et peut-être même du salaire.

De nombreuses personnes trouvent les négociations salariales inconfortables, pourtant 67 % des chercheurs d'emploi disent que l'argent est leur principal moteur — et 70 % ont déclaré qu'ils souhaitent entendre parler du salaire dans le premier message d'un recruteur. L'honnêteté dès le départ peut réduire le nombre de candidats, mais elle aide à attirer des candidats qualifiés, ce qui peut conduire à un processus de recrutement plus rapide et à une meilleure précision de recrutement.

Qu'ils obtiennent ou non le poste, les candidats qui reçoivent des informations adéquates dès le départ sont plus susceptibles d'avoir une impression positive de l'entreprise qui recrute.

Augmenter la transparence au travail en célébrant le succès

Célébrer le succès est la pierre angulaire d'une culture de travail transparente. Reconnaître et célébrer le succès dans les opérations quotidiennes fournit un baromètre de la performance commerciale actuelle tout en améliorant l'humeur et la motivation des employés — et en renforçant vos efforts pour améliorer la culture d'entreprise.

Plecto utilise cette stratégie depuis sa création. Pensez à la fréquence à laquelle vous envoyez un e-mail pendant une journée de travail. C'est à peu près aussi régulièrement que nous célébrons le succès chez Plecto. Que ce soit un bon d'achat pour un restaurant, un accès privilégié au meilleur emplacement de stationnement, une mention sur l'intranet de l'entreprise, déboucher une bouteille de champagne, ou un voyage à Venise – les opportunités sont infinies lorsqu'il s'agit de célébrer les réalisations dans votre lieu de travail.

3 façons d'intégrer la célébration du succès dans votre culture d'entreprise

1. Tableaux de classement

Les tableaux de classement sont un excellent moyen d'augmenter la transparence au travail et de célébrer le succès. Ils sont faciles à mettre en œuvre et les gens les comprennent immédiatement. Les tableaux de classement sont particulièrement efficaces pour stimuler l'enthousiasme autour des efforts de vente, de marketing et de service client. Assurez-vous d'afficher vos tableaux de classement là où tout le monde peut les voir — les téléviseurs à écran plat autour du bureau sont idéaux.

2. Notifications instantanées

C'est l'un des meilleurs moyens de créer de l'excitation tout au long de la journée de travail ! Donnez des félicitations immédiates et boostez l'esprit d'entreprise en affichant des notifications instantanées chaque fois que quelqu'un atteint un jalon. Les logiciels de gamification, comme Plecto, peuvent même envoyer des notifications sur les smartphones des employés.

3. Défis

Moins intenses que les concours, les défis sont un moyen amusant de stimuler une action immédiate. Gardez-le petit et simple. L'énergie est-elle en baisse un jeudi ? Annoncez un défi éclair — par exemple, celui qui clôt le plus de tickets de support d'ici la fin de la journée obtient l'après-midi de vendredi de congé. Les démonstrations sont-elles en baisse ? Annoncez un défi hebdomadaire où le représentant qui réserve le plus de démonstrations dans une journée remporte un prix. Encore une fois, la seule limite est votre créativité !

Plecto aide à améliorer la transparence au travail

Les entreprises de tous les secteurs se tournent vers les tableaux de bord pour augmenter la transparence au travail dans les opérations quotidiennes. L'agence de marketing PL & Partners a mis en œuvre des tableaux de bord comme moyen de rendre la performance commerciale visible. Plecto facilite la mise en place de tableaux de bord de performance commerciale en temps réel en quelques clics.

Habiliter les employés à prendre la responsabilité de leur performance commerciale à des niveaux personnel, départemental et d'entreprise peut être un puissant premier pas vers la création d'une culture de travail plus transparente. Élevez cela à un niveau supérieur en incorporant des fonctionnalités de gamification telles que des notifications instantanées, des concours et des réalisations pour célébrer le succès et motiver votre équipe à dépasser tous ses objectifs.

Inscrivez-vous pour une démo gratuite et commencez à utiliser des données en temps réel pour favoriser une plus grande transparence au travail !