5 façons de motiver les employés sous-performants

Comment aider les sous-performants

Selon le rapport État du lieu de travail mondial 2023 de Gallup, seulement 23 pour cent des employés sont engagés au travail. Les employés désengagés sous-performent par rapport à leurs pairs engagés, coûtant à l'économie mondiale 8,8 trillions de dollars par an – l'équivalent de 9 pour cent du PIB mondial.

Cet article vous expliquera comment repérer les employés qui se désengagent mentalement de leur travail et ce que vous pouvez faire pour les ramener dans le droit chemin et les remettre en marche.

3 façons d'identifier un employé sous-performant

Le signe le plus évident d'un employé sous-performant est qu'il ne fournit pas la qualité ou la quantité de travail attendue – ou que cela est incohérent avec ce qu'il a fourni dans le passé.

La sous-performance se manifeste souvent progressivement, les sous-performants réduisant subtilement leurs efforts et faisant juste assez pour rester sous le radar. Finalement, leur travail ne répond plus aux attentes minimales de leur employeur ou ne suit pas le rythme de ce que leurs collègues produisent, jusqu'à ce que leur performance – ou son absence – ne puisse plus être ignorée. Dans des cas extrêmes, d'anciens employés performants peuvent faire volte-face et fournir une quantité et une qualité nettement inférieures à celles du passé.

Voici trois signes précoces que vous pouvez utiliser pour repérer les employés sous-performants dès le début afin de vous aider à couper court aux problèmes.

1. Plusieurs délais manqués

Il est normal que les employés aient des périodes de productivité plus faible pour diverses raisons – et il peut y avoir une tâche occasionnelle qui prend plus de temps que prévu. Des manquements ponctuels ne sont pas nécessairement un symptôme de sous-performance.

Mais il y a probablement un problème si quelqu'un sous-performe de manière constante par rapport à ses collègues ou à ses propres réalisations passées. C'est un problème si cela devient un schéma ou si d'autres dans le département complètent un travail similaire dans le temps imparti.

2. Mauvaise qualité de travail

Certains sous-performants respecteront les délais pour éviter d'attirer l'attention sur eux. Cependant, ils fourniront un travail de mauvaise qualité par rapport à leurs collègues ou même à leur propre performance passée. Faites attention à cet adage : “la qualité avant la quantité.” Ce n'est pas parce que quelqu'un respecte ses délais qu'il fait du bon travail.

3. Faible engagement

Les employés sous-performants ne font que le strict minimum, donc ils ne sont pas de bons joueurs d'équipe. Cela peut se manifester par une mauvaise collaboration ou une réticence à prendre des initiatives ou à faire leur part dans les projets d'équipe.

Ils peuvent également sembler distants, se distanciant du reste de l'équipe par crainte d'être “découverts.” Lors des réunions, vous pourriez remarquer qu'ils n'écoutent pas ou ne contribuent pas à la discussion, ou qu'ils arrivent en retard – ou pas du tout.

5 tactiques éprouvées pour aider un employé sous-performant

De nombreux employés commencent à sous-performer après avoir décidé de chercher un autre emploi – et si l'on en croit les résultats de Gallup, 51 pour cent de tous les employés sont activement ou passivement à la recherche d'un emploi.

La sous-performance et le quiet quitting vont de pair, et 85 pour cent des quiet quitters dans l'étude de Gallup ont déclaré qu'ils seraient plus engagés si leurs employeurs apportaient des changements dans trois domaines clés : engagement ou culture (41 %), rémunération et avantages (28 %), et bien-être (16 %).

Sans surprise, ce sont également les principales raisons pour lesquelles les gens ont déclaré chercher un nouvel emploi. Ce n'est pas un grand saut de suggérer que soutenir et motiver les employés sous-performants pourrait non seulement les remettre sur la bonne voie, mais aussi augmenter la rétention.

Êtes-vous curieux de savoir comment aider un employé sous-performant ? Voici cinq choses que les managers peuvent faire pour motiver et soutenir les sous-performants – et espérons-le, les remettre sur la bonne voie.

1. Fixer des objectifs clairs

Il incombe au manager de s'assurer que ses employés comprennent parfaitement ce qui est attendu d'eux. Avant de sauter à la conclusion qu'un employé est sous-performant, demandez-vous si vous assignez un travail qui est spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et avec une date limite claire. Une fois que vous avez défini les paramètres et convenu du plan, il est plus facile d'identifier qui sous-performe et qui manque peut-être simplement d'informations et de direction.

2. Fournir du coaching

Les sessions de coaching sont une occasion d'assigner du travail, de vérifier la compréhension et de convenir d'un plan. Le coaching individuel permet également de tenir les employés responsables et fournit un lieu programmé pour des vérifications de statut et des retours constructifs.

De plus, c'est une occasion pour les managers de comprendre ce qui motive leurs employés, leur permettant de coacher plus efficacement et de fournir des missions qui correspondent à leurs compétences. Cela peut également aider à offrir les bonnes opportunités de formation et à assumer plus de responsabilités et à relever des défis plus importants.

3. Offrir des opportunités de développement professionnel

Un programme de coaching cohérent combiné à des opportunités de formation et un potentiel d'avancement clair peuvent grandement décourager la sous-performance. Les opportunités de développement professionnel financées par l'entreprise sont un investissement qui peut réengager les employés sous-performants en les aidant à acquérir de nouvelles compétences, ce qui démontre que l'entreprise souhaite qu'ils excellent.

Les opportunités de formation avec des compétences transférables qui pourraient être utilisées dans un poste supérieur montrent un investissement dans la progression de carrière de l'employé et son avenir au sein de l'entreprise, et pourraient les motiver à travailler en vue d'une promotion.

4. Offrir un salaire compétitif

L'une des trois principales raisons pour lesquelles les gens décident de chercher un nouvel emploi est qu'ils estiment ne pas être correctement rémunérés. À ce stade, ils sont déjà sous-performants – ou sont en passe de le devenir.

Les employeurs qui accordent des augmentations dérisoires tout en augmentant les attentes et les responsabilités feront finalement face à une épidémie d'employés sous-performants qui se sentent sous-estimés et démotivés.

Les efforts des employés sont souvent proportionnels à leur rémunération. Surtout dans l'économie actuelle, un salaire compétitif qui reflète le marché du travail actuel et les efforts et résultats de chaque employé est crucial pour les maintenir engagés et productifs.

5. Poser les bonnes questions

Il se peut que l'employé sous-performant soit dans le mauvais rôle, s'ennuie, travaille sur des missions qui ne correspondent pas à ses compétences, ou n'est tout simplement pas clair sur les attentes – autant de problèmes facilement remédiables. Ils peuvent également faire face à du stress, à des problèmes de santé ou à des problèmes dans leur vie personnelle.

Parfois, l'approche la plus simple est la meilleure, alors commencez un dialogue ouvert dès que vous remarquez que quelque chose ne va pas et vous aurez les meilleures chances possibles de soutenir l'employé, l'aidant à donner le meilleur de lui-même.

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