Pourquoi les systèmes gamifiés soutiennent la résilience mentale

Pourquoi la santé mentale est importante dans la gamification

Le bien-être mental des employés n'est pas une blague. Selon une étude Workhuman de 2024 rapportée dans Forbes, 80 pour cent des travailleurs ont connu des difficultés de santé mentale au travail, en particulier liées à l'anxiété de productivité. Le coût des employés démotivés et désengagés est significatif : selon l'Organisation mondiale de la santé, jusqu'à 1T$ de revenus sont perdus chaque année à cause de cela. C'est vrai : T comme trillion!

Construire un lieu de travail sûr et confortable est donc primordial pour garantir le bien-être de vos travailleurs et maintenir la productivité de votre entreprise. Un moyen clé d'y parvenir ? Gamification.

Dans cet article, nous examinerons comment la gamification peut apporter des avantages tangibles pour la santé mentale des employés, ainsi que certains des risques liés à son utilisation. Et nous explorerons comment les fonctionnalités de gamification peuvent être utilisées en tandem avec des tableaux de bord de données en temps réel.

Qu'est-ce que la gamification au juste ?

Pour commencer, qu'est-ce que la gamification, et pourquoi est-ce important ?

Gamification est la pratique d'implémenter des fonctionnalités basées sur le jeu dans des concours non liés aux jeux. C'est une tactique couramment utilisée sur plusieurs plateformes, et en effet, c'est une caractéristique omniprésente de la vie moderne.

Si vous avez déjà échangé des points de compagnie aérienne, enregistré un temps de course dans votre compte Strava, ou monté de niveau en apprenant une langue dans Duolingo, vous avez interagi avec la gamification.

La gamification est une tactique efficace car elle cible les récepteurs de dopamine dans le cerveau humain. Chaque fois que vous réalisez une "petite victoire", vous ressentez un bref élan ou coup d'excitation et de satisfaction. Cela vous pousse à atteindre le niveau suivant, ou à gagner le prochain ensemble de points, de tout projet ou objectif sur lequel vous travaillez.

Construisez votre propre tableau de classement des ventes

Pourquoi la gamification est-elle essentielle pour améliorer la santé mentale des employés ?

La gamification a explosé en popularité dans les bureaux au cours de la dernière décennie. Pourquoi ? Parce qu'elle s'est avérée être un moyen efficace d'augmenter et de maintenir l'engagement des employés à un niveau élevé.

Dans des environnements tels que les centres d'appels, où le travail peut souvent être répétitif et peu inspirant, la gamification peut fournir un moyen essentiel de maintenir, sinon d'augmenter, l'engagement des employés, la stimulation mentale et le moral. Voici trois des plus grands avantages de la gamification pour la santé mentale des employés :

• Créer un cadre narratif pour son travail. L'épuisement professionnel des employés peut être causé par le surmenage ou le stress, mais cela peut également être dû au sentiment que son travail est dénué de sens—beaucoup de temps et d'efforts investis pour accomplir….quoi, exactement ?
  • C'est ici que la gamification est critique, car elle peut créer une structure qui donne un sens à son travail. Avoir un système clair de niveaux basés sur les réalisations, des objectifs concrets et des récompenses tangibles offre aux employés un sentiment motivant de travailler vers quelque chose, plutôt qu'un sentiment que leur production disparaît dans le vide.
• Retour d'information instantané pour les grandes et petites victoires. Il est indéniablement difficile pour les agents commerciaux, par exemple, de continuer à s'engager dans des efforts sortants pour très peu de récompense. Cependant, lorsqu'un prospect est établi—ou mieux encore, un contrat signé—cela fournit un puissant et évident motif de reconnaissance et de célébration.
  • Les fonctionnalités de gamification telles que Badges de Réalisation ou Notifications Instantanées—ou une récompense plus tangible pour de très grandes victoires—permettent aux employés de concentrer mentalement leurs efforts sur “aller chercher l'or” et de recevoir ce renforcement entre pairs qui est si important pour le lien social.
• Stimuler l'effort mental par le défi. S'engager dans des activités stimulantes favorise la croissance. Bien sûr, les défis ne devraient pas être trop difficiles, car cette situation peut créer du désengagement— “C'est trop difficile, alors pourquoi même essayer ?”
  • Cependant, des défis avec juste le bon niveau de difficulté sont un moyen puissant d'augmenter sa motivation et son ensemble de compétences. Ce sentiment du niveau parfait de stimulation mentale—le “niveau Goldilocks” de pas trop facile, pas trop difficile où l'apathie et l'épuisement sont évités—est appelé flow.
  • En fournissant aux employés des projets adaptés à leurs niveaux de compétence individuels, et en suivant leurs projets complétés via les Tableaux de classement ou Concours de Plecto, vous pouvez fournir un cadre pour que les employés expérimentent leurs propres états de flow—créant finalement l'engagement qui entraîne une productivité accrue.

Quels sont les défis posés par la gamification ?

La gamification peut être un outil véritablement puissant et efficace, c'est pourquoi il est crucial de l'utiliser correctement. Mettre en œuvre une stratégie de gamification dans votre lieu de travail pour augmenter l'engagement des employés sans réflexion préalable nécessaire peut en fait avoir l'effet inverse—où plutôt que de devenir plus en phase avec leur travail et plus coopératifs en tant qu'équipe, les employés deviennent plus éloignés de leur travail et isolés à la place.

Pour soutenir plutôt que supprimer le bien-être de vos employés, voici trois des principaux choses à éviter lors de l'introduction de la gamification dans votre lieu de travail :

• Augmenter les enjeux à un degré extrême. La gamification devrait concerner la motivation au travail et faire ressortir le meilleur de soi. Elle ne devrait pas être liée à l'emploi ou au sentiment de valeur personnelle lié à ladite activité gamifiée.
  • Élever les enjeux de la performance en gamification à un effort à somme nulle—où l'on “gagne” soit avec une récompense substantielle, soit “perd” avec une pénalité substantielle—contrevient à l'objectif de la gamification en tant qu'activité motivante, amusante et unificatrice pour tous.
• Une culture négative de compétition malsaine. Ne transformez pas votre bureau en un cosplay de Squid Game ou Glengarry Glen Ross! Il n'est pas nécessaire de créer une culture où les employés ou les équipes s'affrontent pour se battre à mort—et les managers devraient intervenir si certains employés se sentent encouragés à prendre les choses à un niveau personnel.
  • Plutôt que la compétition soit le mode de gamification par défaut, la coopération peut en fait prouver être une tactique bien plus efficace pour stimuler la motivation tout en évitant les extrêmes compétitifs.
• Perte de motivation intrinsèque. La gamification peut être un moyen puissant d'augmenter la motivation pour les tâches ennuyeuses et peu excitantes qui sont inévitables pour la plupart des employés. Cependant, compter exclusivement sur la gamification pour augmenter la motivation au travail peut maintenir les employés piégés dans une boucle où ils pourraient finalement se sentir conditionnés à accomplir des tâches. Cela, à son tour, pourrait conduire à un désengagement—le problème même que la gamification est censée résoudre.
  • Naturellement, ce n'est pas un scénario idéal. Une stratégie de gamification solide incorporera juste assez de motivation extrinsèque pour permettre aux employés de ressentir une satisfaction et une reconnaissance, tout en établissant un paradigme pour que les employés possèdent réellement leur performance et prennent responsabilité et fierté dans leur travail.

Construisez une stratégie de gamification intelligente avec Plecto

La gamification a un potentiel énorme pour augmenter l'engagement et le bien-être des employés au bureau. Mais il y a certains défis ou pièges dans la mise en œuvre d'une stratégie de gamification qui doivent également être pris en compte.

Dans l'ensemble, cependant, la gamification continue de prouver qu'elle est un moyen efficace—et excitant—de donner aux employés un coup de pouce cognitif dont ils ont tant besoin. Utiliser les fonctionnalités de gamification de Plecto, y compris les tableaux de bord, les concours et les notifications, est un moyen infaillible d'élever la performance des employés à de nouveaux sommets !

Les entreprises à travers l'Europe et l'Amérique du Nord ont expérimenté le pouvoir de la gamification de Plecto de première main. Vous pouvez lire certaines de leurs histoires ici :

• Une entreprise de recrutement de Düsseldorf augmente les taux de planification de réunions et de rendez-vous de 300 % avec Plecto
• Le partenariat ZRM x Plecto stimule la motivation et l'efficacité au Forum de Réseautage Danois
• Une entreprise d'assurance américaine ressent l'“impact instantané” de la visualisation en temps réel de Plecto

Soyez enthousiaste quant à la façon dont la gamification peut transformer votre bureau—et veillez également à la santé mentale de vos employés. Inscrivez-vous pour une démo gratuite de Plecto ou un essai de deux semaines dès aujourd'hui.