Zendesk Chat

Schritt 1: Holen Sie sich die Client ID und das Secret für Zendesk Chat

Um Zendesk Chat mit Plecto zu integrieren, benötigen wir Ihre Zendesk Subdomain, Client ID und Client Secret. Um diese Anmeldedaten zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel von Zendesk zur Zendesk Chat API.

1. Öffnen Sie eine neue Browserregisterkarte.

2. Melden Sie sich als Administrator an und gehen Sie zu Zendesk Chat > Account > API & SDKs.

3. Klicken Sie auf Add API Client und füllen Sie diese Felder aus:

   1. Client Name (z. B. Plecto)

   2. Company (z. B. der Name Ihres Unternehmens)

   3. Redirect URLs: https://app.plecto.com/admin/data-sources/zendesk_chat/oauth/callback/

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Create API Client. Sie sollten jetzt Ihre Client ID und Ihr Client Secret sehen.

   Aus Sicherheitsgründen werden diese Anmeldedaten nur einmal vollständig angezeigt. Daher halten Sie diese Browserregisterkarte offen, bis Sie sie in Plecto hinzufügen können. Wenn Sie die Registerkarte schließen, sehen Sie nur noch die ersten Zeichen, wenn Sie das nächste Mal Zendesk öffnen.

5. Öffnen Sie Ihre Plecto-Browserregisterkarte und fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Integrieren Sie Zendesk Chat mit Plecto

1. Gehen Sie zu Data sources > New data source > Zendesk Chat.

2. Geben Sie Ihre Unterdomäne des Unternehmens oder die vollständige Domain ein. Sie finden sie in der URL, wenn Sie bei Ihrem Zendesk Chat-Konto angemeldet sind. Die Subdomain ist normalerweise der erste Teil einer vollständigen Domain: company.zendesk.com

3. Geben Sie die Client ID und das Client Secret ein.

4. Klicken Sie auf Next, um fortzufahren.

5. Wählen Sie die Daten aus, die Sie importieren möchten.

6. Konfigurieren Sie Ihre Datenquelleneinstellungen. Hier können Sie den Titel ändern, das Standarddatum auswählen, auswählen, welche Felder importiert werden sollen, und vieles mehr.

7. Klicken Sie auf Next, um auszuwählen, wie viele Daten importiert werden und wie lange diese in der Datenquelle beibehalten werden sollen.

8. Klicken Sie auf Import, um den Vorgang abzuschließen.

Verfügbare Daten

Derzeit können Sie die folgenden Daten von Zendesk Chat in Plecto importieren: