Cradle

Schritt 1: Rufen Sie Ihre Cradle-Anmeldedaten ab

Diese Integration befindet sich in BETA. Sie können sich basierend auf Tests und Ihrem Feedback ändern. Weitere Informationen

Um Ihre Cradle-Daten mit Plecto zu integrieren, müssen Sie die folgenden Anmeldedaten angeben:

• API-Token

• Cradle ID

So finden Sie Ihre Cradle-Anmeldedaten

Diese Anmeldedaten sind normalerweise mit Ihrem Cradle-Konto verknüpft. Um diese zu erhalten:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Cradle-Admin-Plattform an.

2. Chatten Sie mit dem Cradle-Team und bitten Sie um API-Anmeldedaten - sie stellen Ihnen eine API-ID (Cradle ID) und einen Schlüssel (API-Token) über einen sicheren Kanal zur Verfügung.

Hinweis: Sie müssen sich in Cradle anmelden, um Ihren Benutzer zu authentifizieren. Anfragen per E-Mail und Telefon werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie alle Anmeldedaten abgerufen haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort, um Ihr Cradle-Konto mit Plecto zu verbinden.

Schritt 2: Integrieren Sie Cradle mit Plecto

1. Gehen Sie in Plecto zu Datenquellen > Neue Datenquelle > Cradle.

2. Geben Sie Ihre Cradle-Anmeldedaten ein und klicken Sie Weiter.

3. Wählen Sie die Daten aus, die Sie importieren möchten.

4. Konfigurieren Sie Ihre Datenquellen-Einstellungen. Hier können Sie den Titel ändern, das Standarddatum auswählen, Felder zum Importieren auswählen und vieles mehr.

5. Klicken Sie Weiter, um auszuwählen, wie viele Daten importiert werden sollen und wie lange Sie diese in der Datenquelle speichern möchten.

6. Klicken Sie Importieren, um den Vorgang abzuschließen.

Verfügbare Daten

Unsere Integration mit Cradle ermöglicht es Ihnen, die folgenden Daten zu importieren:

• Wenn mehrere Benutzer mit dem Gespräch verbunden sind, wird nur einer von ihnen angezeigt (der erste in der API)

• Wenn der Benutzer in der API nicht in Plecto vorhanden ist, wird ein neuer Mitarbeiter mit seiner E-Mail als Name erstellt.